Statistiques et analyses est conçu pour respecter les choix de confidentialité de vos visiteurs. Ce que WEMASY collecte dépend de l'autorisation des statistiques donnée par le visiteur dans votre bandeau de consentement aux cookies, et de la durée pendant laquelle vous voulez que les visiteurs qui reviennent soient reconnus. Cet article explique les deux, pour que vous sachiez pourquoi certaines visites ont plus de détails que d'autres et quel réglage convient à votre site.
Ce qui est collecté avec et sans consentement
Si votre site affiche le bandeau de consentement aux cookies, les visiteurs choisissent d'autoriser ou non les statistiques.
- Sans consentement, WEMASY compte quand même la visite et les pages vues, avec une adresse IP raccourcie. Aucun clic, événement, temps passé sur le site ni enregistrement n'est collecté.
- Avec consentement, WEMASY collecte aussi les clics, les événements et le temps passé sur le site, et réalise un enregistrement de session.
C'est pourquoi certaines sessions montrent des pages mais zéro clic, et pourquoi toutes les visites n'ont pas d'enregistrement ni de clic dans la carte de chaleur.
Pour activer ou désactiver le bandeau de consentement aux cookies, voir Bandeau de consentement aux cookies.
La fenêtre de reconnaissance des visiteurs
WEMASY reconnaît un visiteur qui revient sans enregistrer qui il est. La fenêtre de reconnaissance des visiteurs fixe combien de temps un visiteur qui revient reste reconnu. Une fenêtre plus courte respecte davantage la vie privée. Une fenêtre plus longue vous permet de suivre un visiteur sur plus de jours, par exemple pour voir que quelqu'un est revenu trois jours plus tard puis a envoyé un formulaire.
Modifier la fenêtre
- Ouvrez Paramètres du projet avec l'icône de configuration à côté du sélecteur de projet.
- Ouvrez l'onglet Statistiques.
- Trouvez Fenêtre de reconnaissance des visiteurs.
- Choisissez une Fenêtre : 1, 7, 14, 21 ou 30 jours.
- Cliquez sur Enregistrer.
Vous voyez Fenêtre des visiteurs enregistrée quand la modification est enregistrée. Elle s'applique aux nouvelles visites.
Quelle fenêtre choisir
- 1 jour (vie privée stricte, pas de bandeau nécessaire) : un visiteur n'est reconnu que le même jour. Choisissez-la si vous voulez la configuration la plus respectueuse de la vie privée.
- 7 jours ou plus : vous pouvez voir les visiteurs qui reviennent sur plus de jours. Une fenêtre de plus d'un jour signifie que vous suivez les visiteurs d'un jour à l'autre : mentionnez donc les statistiques dans votre politique de confidentialité et pensez à afficher le bandeau de consentement aux cookies.
Quel que soit votre choix, une session se termine toujours après 30 minutes sans activité.
Autres paramètres de confidentialité dans Statistiques
- Écartez vos propres visites et celles de certains pays avec Paramètres d'exclusion. Voir Paramètres de filtre et d'exclusion.
- Seules les personnes ayant accès à votre projet peuvent voir vos données statistiques et vos enregistrements.
Votre responsabilité de propriétaire de site
Vous décidez de ce que votre site montre aux visiteurs. Indiquez dans votre politique de confidentialité que vous utilisez des statistiques et des enregistrements de sessions, et vérifiez quelles règles s'appliquent dans les pays de vos visiteurs. Pour savoir comment WEMASY traite les données, voir Données et confidentialité.
Astuce : si vous hésitez sur la fenêtre à utiliser, commencez par 1 jour. Vous pourrez l'allonger plus tard, et la modification s'applique à partir de ce moment.
Questions fréquentes
Pourquoi un visiteur apparaît-il comme nouveau chaque jour ?
Avec une fenêtre de 1 jour, un visiteur n'est reconnu que le même jour. Choisissez une fenêtre plus longue dans Paramètres du projet, onglet Statistiques, pour reconnaître les visiteurs qui reviennent sur plus de jours.
Puis-je voir qui est un visiteur ?
Non. Les statistiques montrent ce que les visiteurs ont fait, leur pays, leur appareil et leur navigateur, mais pas leur nom. Si des visiteurs se connectent sur votre site, par exemple à un compte client, vous pouvez filtrer les sessions par utilisateur connecté.