Les réseaux sociaux (social media) sont des plateformes et des applications en ligne qui permettent de créer, partager et commenter du contenu tout en échangeant avec d'autres personnes. Exemples : Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn et YouTube. Ces plateformes facilitent la communication, le partage de contenu et la création de communautés en ligne.
Les réseaux sociaux sont essentiels pour développer un site : ils amènent un trafic ciblé, augmentent la visibilité de la marque et renforcent l'engagement du public. En partageant des contenus utiles sur ces plateformes, les entreprises dirigent les internautes vers leur site et augmentent leur trafic. Plus d'interactions et plus de trafic peuvent améliorer le classement, car les moteurs de recherche tiennent compte des signaux sociaux et de l'activité des internautes. Les réseaux sociaux aident aussi à gagner confiance et crédibilité, à créer des liens avec le public et à l'inciter à revenir sur le site.