Sur un site, une transaction désigne le moment où un utilisateur finalise une action souhaitée, en général un achat, un abonnement ou l'envoi d'un formulaire. Il peut s'agir de valider une commande, de payer ou de s'inscrire à un service, ce qui déclenche des processus comme le traitement du paiement, les e-mails de confirmation ou la mise à jour de la base de données.
Les transactions sont essentielles pour suivre les conversions, mesurer les performances de l'entreprise et comprendre le comportement des clients. Elles renseignent sur l'efficacité du site et sont indispensables pour optimiser les tunnels de vente, améliorer l'expérience utilisateur et augmenter le taux de conversion.