11 types de formulaires pour votre site
1. Formulaire de contact
Le formulaire de contact transforme une intention ouverte en une réponse rapide et suivie. C'est là que les utilisateurs laissent leurs coordonnées pour que vous les recontactiez. Ce sont de vrais leads, et vous devez recueillir leurs données de façon simple et rapide.
Où le placer :
Sur la page de contact.
Dans la barre de navigation et le pied de page.
En option, un accès flottant sur mobile pour que les utilisateurs n'aient pas à chercher de l'aide.
Ce qu'il doit contenir :
Vous pouvez vous passer du nom si ce n'est pas utile. Recueillez bien l'email et le numéro de téléphone.
Une zone de message avec une invite comme « Dites-nous ce dont vous avez besoin »
Une case de consentement aux cookies, une ligne sur la confidentialité près du bouton et un CTA précis.
2. Formulaire de capture de leads
En tant que propriétaire de marque, vous devez capter vos leads intelligemment. Il vous faut un formulaire qui recueille toutes les informations nécessaires sans lasser l'utilisateur. C'est le rôle du formulaire de capture de leads. Il est rapide, centré sur l'objectif de capture et donne à l'utilisateur le sentiment que le remplir en vaut la peine.
Où le placer :
En haut de la page d'accueil, avec une offre attractive.
Dans les articles de blog, après l'introduction puis vers la fin.
En barre fixe ou en fenêtre glissante sur les pages clés comme les tarifs et les fonctionnalités.
En pop-up de sortie, uniquement si l'offre a une vraie valeur.
En champ simple dans le pied de page pour ceux qui lisent toute la page.
Ce qu'il doit contenir :
L'email ou le numéro de téléphone comme seul champ obligatoire.
Un titre court qui promet un résultat et un bénéfice en une ligne.
Un CTA clair comme « Envoyez-moi le modèle » ou « Recevoir le récap hebdo », selon l'intention et l'objectif du lead.
Un choix de fréquence ou de sujets pour réduire les désabonnements.
Une case de consentement et une courte ligne sur la confidentialité près du bouton.
Un message de confirmation après l'envoi. Redirigez ensuite l'utilisateur vers une autre page qui entretient son intérêt.
3. Formulaire d'abonnement à la newsletter
Les newsletters comptent beaucoup quand vous construisez votre marque. Elles vous donnent une ligne directe avec votre public, sans dépendre des réseaux sociaux ou de la publicité, et elles créent la confiance avec le temps. Les formulaires de newsletter transforment les lecteurs en abonnés fidèles. Ils promettent une valeur claire, avec des conseils utiles, des offres ou des nouveautés, et indiquent la fréquence d'envoi pour que les gens disent oui en confiance.
Où le placer :
Sur les landing pages et les pages d'inscription.
Sur les pages qui apportent de la valeur, comme les articles de blog, les études de cas, et plus encore.
Une version simple dans le pied de page de chaque page.
Une version ciblée sur la page d'accueil, avec une promesse claire.
Une fenêtre glissante discrète quand quelqu'un a lu la moitié d'un article.
Sur les pages de remerciement après un téléchargement, un achat ou une inscription.
Ce qu'il doit contenir :
Ne demandez que l'email et affichez automatiquement le clavier email sur mobile.
Demandez le prénom pour personnaliser vos emails.
Un CTA simple mais concret, comme « S'abonner » ou « Recevoir les newsletters ».
4. Formulaire d'avis
Les formulaires d'avis vous aident à repérer vite ce qui marche et ce qui ne marche pas. Ils permettent aux utilisateurs de partager rapidement leur ressenti sans écrire une dissertation, pour que vous corrigiez les problèmes et amélioriez l'expérience. Gardez-les courts et simples pour qu'on les utilise vraiment.
Où le placer :
Un petit bouton d'avis sur chaque page.
Sur les pages de remerciement après un achat, une inscription ou un téléchargement.
Dans votre centre d'aide, à la fin d'un chat ou d'une demande de support.
Un lien dans les emails après achat ou d'onboarding.
Sur les pages de documentation ou de fonctionnalités où la confusion est fréquente.
Ce qu'il doit contenir :
En premier, des étoiles pour la note.
Une zone dédiée pour écrire un avis.
Si la note est basse, une question de plus pour savoir ce qui n'a pas marché.
La possibilité d'ajouter une capture d'écran ou un fichier.
Une liste déroulante de sujets comme les bugs, le contenu, le service client, et plus encore.
Une courte ligne sur la confidentialité et un bouton clair comme « Envoyer mon avis ».
5. Formulaire d'inscription
Les formulaires d'inscription permettent de réserver une place pour un événement, un abonnement ou tout ce que vous organisez. Les utilisateurs sont déjà prêts à s'inscrire. Le rôle de ce formulaire est simple : rendre l'inscription rapide, confirmer aussitôt et faire venir la personne sans devoir la relancer.
Où le placer :
En haut de la page de l'événement ou du webinaire.
Une version courte sur la page d'accueil ou la page des fonctionnalités quand vous faites la promotion d'un lancement ou d'une bêta.
Dans les articles de blog qui annoncent l'événement, avec un lien clair « Réserver ma place ».
Dans l'en-tête ou une barre fixe pendant les campagnes, pour qu'il soit toujours visible.
Sur les pages de parrainage et les pages partenaires.
Ce qu'il doit contenir :
Le nom, l'email et le numéro de téléphone.
Si le formulaire concerne un événement ou une réservation de créneau, le choix du créneau.
Une option pour ajouter l'événement à son agenda.
Après l'envoi, un lien direct vers les informations d'accès ou le billet.
6. Formulaire de sondage
Les sondages vous aident à savoir ce que pensent et veulent vos utilisateurs, pour améliorer votre produit, votre contenu ou votre service sans deviner. Ils servent plus vos intérêts que ceux de l'utilisateur. Rendez-les donc engageants et simples pour qu'il prenne le temps de les remplir. Gardez-les courts, clairs et envoyés au bon moment, pour des réponses fraîches et sincères.
Où le placer :
Un lien dans les emails envoyés un ou deux jours après un achat ou une inscription.
Dans l'application, après plusieurs utilisations d'une fonction clé.
Sur les pages de remerciement et après la clôture d'un ticket de support.
Un court sondage de sortie lors d'une résiliation ou d'un désabonnement.
Ce qu'il doit contenir :
Où qu'il soit, rendez-le attrayant par le texte et le visuel pour qu'on le remplisse. Utilisez des formules comme « Sondage de 60 secondes » pour montrer qu'il est vraiment court.
5 à 7 questions rapides, en commençant par une note simple ou une question à choix unique pour mettre en confiance.
Surtout des questions à choix multiple, avec une seule zone de texte courte « pourquoi », une petite barre de progression et la possibilité de passer les questions sensibles.
Un champ email facultatif à la fin pour ceux qui veulent une réponse, et une ligne claire sur la récompense si vous en offrez une.
Un message de confirmation et de remerciement à la fin.
7. Formulaire de paiement
Le formulaire de paiement est essentiel pour les sites e-commerce, les sites de formation en ligne ou tout site avec paiement en ligne. Il transforme un panier plein en commande finalisée. Les maîtres-mots : rapidité, clarté et confiance. Limitez les étapes, affichez tôt le coût total et laissez les gens payer comme ils préfèrent.
Où le placer :
En parcours sur une seule page, ou en deux étapes courtes après le panier.
Un parcours « Acheter maintenant » qui saute le panier pour les acheteurs décidés.
Un mini-panier latéral avec un bouton clair « Passer commande » sur chaque page.
Des signaux de confiance, le consentement aux cookies, un lien vers le support et vers les retours près du bouton de paiement.
Ce qu'il doit contenir :
L'adresse de livraison, avec saisie automatique.
L'email ou le téléphone pour les mises à jour de commande, aussi avec saisie automatique.
Le mode de livraison, avec des dates et des frais clairs.
Les moyens de paiement, comme carte bancaire, portefeuilles électroniques et paiement à la livraison, si vous les acceptez.
Un champ pour le code promo.
En option, un achat sans compte pour ceux qui ne veulent pas s'inscrire sur votre site.
8. Formulaire de demande de devis.
Le formulaire de demande de devis est indispensable sur tout site de prestataire de services. Il permet aux utilisateurs d'obtenir le prix d'un service ou d'une offre sans longs échanges. Ceux qui le remplissent sont des leads à forte intention. Rendez-le rapide, clair et utile, pour qu'ils obtiennent un chiffre réaliste et que vous ayez les bons détails pour répondre vite.
Où le placer :
Sur les pages à forte intention : tarifs, pages produits ou services, sections « Entreprise » ou « Offre sur mesure ».
En bouton fixe « Demander un devis » qui suit l'utilisateur sur ordinateur et mobile.
Sur les landing pages de vos campagnes.
Ce qu'il doit contenir :
L'email en champ obligatoire, et le téléphone seulement si vous rappelez vraiment.
Si vous proposez plusieurs services, une liste déroulante pour en choisir un.
La localisation si elle influe sur la livraison ou les taxes.
Une petite case de consentement et une courte ligne sur la confidentialité près du bouton.
9. Formulaire de candidature
Si votre site a une page carrières, il vous faut un formulaire pour les candidats. Il leur permet de postuler vite et vous aide à repérer les bons profils sans échanges interminables. Gardez-le simple, juste et accueillant pour que plus de bons candidats aillent au bout.
Où le placer :
En haut de chaque offre d'emploi.
Un bouton rapide « Postuler » dans la liste des offres qui mène au formulaire.
Ce qu'il doit contenir :
Le nom, l'email et l'envoi du CV, pour l'essentiel.
Les profils sur les réseaux professionnels sont le nouveau CV : ajoutez un champ pour le lien du profil.
3 à 5 questions pour évaluer les compétences.
Un court mot facultatif plutôt qu'une longue lettre de motivation.
Ces formulaires ont souvent plusieurs étapes. Ajoutez une barre de progression qui montre ce qui est fait et ce qui reste.
Un message de confirmation d'envoi à la fin.
10. Formulaire de ticket de support
Quand un utilisateur a besoin d'aide sur votre site, vous devez lui montrer que vous êtes là. Le formulaire de ticket de support permet de signaler un problème et de le faire résoudre vite. Avant de créer un ticket, prévoyez un formulaire pour qu'il vous donne les détails.
Où le placer :
Dans le pied de page.
En haut de la page du service client.
Sur la page d'historique des commandes, avec un « Signaler un problème » par commande.
Dans le tableau de bord, pour que les utilisateurs connectés envoient leur demande en un geste.
Ce qu'il doit contenir :
Si la demande vient du tableau de bord de l'utilisateur, gardez seulement une zone de message. Ne redemandez aucune information.
Si elle vient d'un visiteur, demandez l'email et le numéro de téléphone.
La possibilité de joindre une capture d'écran ou un fichier, et d'ajouter un numéro de commande ou de référence s'il existe.
La capture automatique, en arrière-plan, de l'URL de la page, de la version de l'application, de l'appareil et du navigateur.
Un message de confirmation d'envoi avec le numéro de ticket.
11. Formulaire de téléchargement (pour contenu réservé)
Votre marque propose du contenu réservé pour collecter des leads ? Faites-le avec un formulaire de téléchargement. Il permet d'obtenir une ressource utile, comme un ebook, un modèle, une étude de cas ou une checklist, en échange de ses coordonnées. Il fonctionne quand la valeur est claire et l'accès immédiat. Le contenu s'ouvre dès que l'utilisateur a envoyé le formulaire.
Où le placer :
Sur une page ressource dédiée, avec un court aperçu du fichier.
Sur les landing pages de campagne et les pages partenaires.
Sur les pages de remerciement, pour proposer un guide complémentaire sur le même sujet.
Ce qu'il doit contenir :
L'email professionnel du visiteur.
Le nom de l'entreprise si nécessaire.
Le numéro de téléphone si besoin.
Besoin d'un formulaire ? Utilisez l'outil Formulaires de WEMASY
Créez tous les formulaires dont vous avez besoin avec WEMASY, sans réinventer la roue. L'outil Formulaires de WEMASY vous donne un système de formulaires complet, à vos couleurs, prêt à l'emploi. Des modèles couvrent l'essentiel : contact, capture de leads, newsletter, devis, support, réservation, et plus encore. La logique conditionnelle rend les formulaires intelligents et n'affiche que les bons champs au bon moment. Pour une vue d'ensemble des types de formulaires, lisez notre article sur les types de formulaires de site web. Découvrez aussi pourquoi les formulaires restent le meilleur outil pour capter l'intention, ou lisez notre guide de référence sur ce qu'est un site web et pourquoi vous en avez besoin. Les longs parcours paraissent légers grâce aux étapes et à la barre de progression, et chaque détail suit votre charte graphique. Utilisez l'outil Formulaires et obtenez toutes les données dont vous avez besoin de vos visiteurs.
Questions fréquentes
Quels formulaires génèrent le plus de leads ?
Les formulaires de capture de leads et de demande de devis génèrent en général les leads de meilleure qualité, car ceux qui les remplissent ont déjà une intention précise. Les formulaires de newsletter génèrent du volume avec le temps en construisant votre liste email. Le mieux est d'adapter le type de formulaire à l'étape du parcours d'achat du visiteur.
Combien de champs un formulaire doit-il avoir ?
Le moins possible. Pour la capture de leads et la newsletter, un à trois champs est idéal. Pour le paiement et les devis, ne demandez que ce qui est vraiment nécessaire pour finaliser. Chaque champ en plus augmente le risque d'abandon. Si vous avez besoin de plus de détails, utilisez un formulaire en plusieurs étapes.
Où placer les formulaires sur mon site pour de meilleurs résultats ?
Là où l'intention du visiteur est la plus forte. Le formulaire de contact va sur la page de contact et dans le pied de page. La capture de leads fonctionne en haut des landing pages et au fil des articles de blog. Le paiement suit le panier, avec un minimum d'étapes. Les formulaires d'avis trouvent leur place sur les pages de remerciement et après un échange avec le support.
Qu'est-ce qu'un formulaire en plusieurs étapes et quand l'utiliser ?
Un formulaire en plusieurs étapes découpe un long formulaire en petites sections que le visiteur remplit l'une après l'autre, avec une barre de progression. Utilisez-le quand vous avez besoin d'informations détaillées : demandes de devis, candidatures ou onboarding. Il réduit la surcharge et améliore le taux de complétion par rapport à un long formulaire unique.
Comment rendre mes formulaires adaptés au mobile ?
Utilisez de grands boutons faciles à toucher, empilez les champs verticalement, activez la saisie automatique pour l'email et l'adresse, et testez chaque formulaire sur un téléphone avant de publier. La plupart du trafic vient du mobile : un formulaire difficile à remplir sur petit écran perd des envois. L'outil Formulaires de WEMASY crée par défaut des formulaires responsives.
Puis-je ajouter une logique conditionnelle à mes formulaires ?
Oui. La logique conditionnelle affiche ou masque des champs selon les choix du visiteur, pour qu'il ne voie que les questions qui le concernent. Les formulaires restent plus courts et plus personnels. L'outil Formulaires de WEMASY gère la logique conditionnelle d'origine : vous créez des formulaires intelligents sans écrire de code.
