Qu'est-ce qu'une newsletter et comment en créer une pour votre marque ?

Qu'est-ce qu'une newsletter ?

Une newsletter est un message envoyé régulièrement, qui partage un contenu choisi avec un public qui a accepté de le recevoir. Le plus souvent, elle prend la forme d'un email envoyé dans la boîte de réception des abonnés, mais elle peut aussi exister sur papier ou sur des plateformes numériques.

Le but principal d'une newsletter est de garder les lecteurs informés, intéressés et en lien avec la marque ou l'organisation qui l'envoie. Elle contient surtout des nouveautés, des actualités, du contenu éducatif, des offres spéciales ou des conseils utiles au public.

Les types de newsletters

Les newsletters prennent plusieurs formes selon le contenu et les besoins du public. Voici les types les plus courants :

• Newsletter promotionnelle : Elle met en avant les ventes, les remises, les nouveaux produits ou les offres spéciales pour encourager l'achat.

• Newsletter éducative : Elle apporte des informations utiles, des conseils, des tutoriels ou des analyses du secteur pour faire de l'expéditeur un expert de confiance.

• Nouvelles de l'entreprise et de la marque : Elle partage l'actualité de l'entreprise : étapes franchies, événements, culture ou coulisses.

• Newsletter de veille : Elle rassemble des articles, des actualités ou des ressources utiles venant de différentes sources, selon les centres d'intérêt de l'abonné.

• Newsletter événementielle : Elle fait la promotion d'événements, de webinaires, d'ateliers ou de conférences à venir pour attirer plus de participants.

• Newsletter interne : Elle est envoyée au sein d'une organisation pour informer les parties prenantes et les employés des nouvelles, des règles ou des réussites de l'entreprise.

Pourquoi les newsletters comptent-elles pour votre marque ?

Les newsletters sont un excellent moyen pour votre marque de rester en contact avec vos clients et de garder leur intérêt. Voici pourquoi elles sont importantes :

• Elles créent de la confiance et du lien : En envoyant des newsletters régulières, vous rappelez à vos clients que votre marque est là pour eux. Partager un contenu utile et intéressant crée de la confiance et rapproche les gens de votre marque.

• Elles gardent votre marque en tête : Tout le monde consulte ses emails chaque jour. Quand votre newsletter arrive régulièrement, votre marque reste présente dans l'esprit des gens. Ainsi, quand ils ont besoin d'un produit ou d'un service que vous proposez, ils pensent d'abord à vous.

• Elles amènent des visiteurs sur votre site : Les newsletters numériques contiennent des liens vers votre site, votre blog ou votre boutique en ligne. Elles incitent les lecteurs à visiter votre site et à découvrir votre offre, ce qui peut mener à plus de ventes ou d'inscriptions.

• Elles envoient le bon contenu au bon public : Ce que vous publiez sur les réseaux sociaux, tout le monde le voit. Avec une newsletter, vous pouvez être plus fin et envoyer la bonne information au bon public cible. Vous pouvez envoyer des newsletters différentes à différents groupes selon leurs goûts. Ainsi, chacun reçoit un contenu intéressant et pertinent pour lui.

• Un marketing rentable : Par rapport à la publicité ou à d'autres méthodes marketing, les newsletters coûtent peu et donnent de bons résultats, surtout avec un groupe d'abonnés fidèles. Le secret est de créer des newsletters que les gens attendent avec plaisir. Pour comprendre la différence entre email personnel et email professionnel, lisez notre article sur l'email professionnel face à l'email gratuit.

Comment choisir la bonne newsletter pour votre marque

Choisir le bon type de newsletter est essentiel pour garder l'intérêt de votre public et atteindre vos objectifs. Voici comment trouver ce qui vous convient :

• Regardez ce que veut votre public : La meilleure façon de préparer votre newsletter est de penser à ce que votre public attend : ce qu'il aime lire, ce qui lui parle, et plus encore. Cherche-t-il des offres et des promotions, des conseils pratiques ou des nouvelles de votre entreprise ? Le savoir vous aide à envoyer un contenu qu'il lira vraiment.

• Fixez un objectif clair : Chaque newsletter sert un objectif différent. Quand vous préparez une newsletter, définissez votre objectif. Voulez-vous augmenter les ventes, faire connaître votre marque, faire réagir votre public ou l'informer ? Votre objectif guidera le type de contenu que vous créez.

• Testez sans cesse : La théorie aide, mais c'est en testant vos newsletters en pratique que vous saurez ce qui marche le mieux pour votre marque. Vous n'êtes pas obligé de vous limiter à un seul type. Suivez la réaction de votre public aux différents types de newsletters. Repérez les emails qui obtiennent le plus d'ouvertures, de clics ou de retours, et servez-vous-en pour améliorer les prochains numéros.

Les bonnes pratiques pour une newsletter efficace

Pour tirer le meilleur de vos newsletters, voici quelques conseils simples :

• Écrivez des objets et des pré-en-têtes clairs et accrocheurs : C'est l'objet qui décide si les gens ouvrent votre email ou l'ignorent. Un bon objet attire l'attention, annonce clairement le contenu et augmente votre taux d'ouverture.

• Proposez un contenu utile et pertinent pour vos lecteurs : Les lecteurs s'abonnent parce qu'ils veulent en retirer quelque chose. Un contenu utile ou intéressant garde leur attention et leur donne envie de continuer à lire vos newsletters.

• Rendez la newsletter facile à parcourir : Les lecteurs pressés n'ont pas le temps pour les longs emails. Une mise en forme claire et un texte concis leur permettent de saisir votre message rapidement.

• Choisissez ou créez des modèles de newsletter adaptés au mobile : La plupart des gens lisent leurs emails sur leur téléphone. Si votre newsletter s'affiche mal ou se lit difficilement sur mobile, les gens l'ignoreront ou se désabonneront.

• Utilisez un appel à l'action clair : Vous voulez que vos lecteurs fassent quelque chose après avoir lu la newsletter : en lire plus sur le site, visiter votre site, acheter ou s'inscrire. Un CTA clair leur dit exactement quoi faire ensuite.

• Envoyez vos newsletters régulièrement : Vos abonnés attendent vos newsletters à un rythme régulier. La régularité crée la confiance et garde votre marque en tête. Si vous envoyez vos emails au hasard, les abonnés risquent de vous oublier ou de perdre leur intérêt.

Testez et améliorez selon ce qui marche pour vous

Une même newsletter ne fonctionne pas de la même façon avec tous les publics. Tester les objets, les heures d'envoi et le contenu vous aide à trouver ce qui marche le mieux et à améliorer vos résultats avec le temps. Si vous préparez un calendrier éditorial autour de vos newsletters, notre article sur la planification du contenu d'une newsletter explique comment rester régulier.

Comment savoir si votre newsletter fonctionne

Créer et envoyer des newsletters n'est qu'un début. Savoir comment elles performent vous aide à progresser et à obtenir de meilleurs résultats. Voici les principaux indicateurs pour mesurer le succès de votre newsletter :

• Le taux d'ouverture : Il indique combien de personnes ont ouvert votre email. Un taux d'ouverture élevé signifie que votre objet et votre nom d'expéditeur ont attiré l'attention. S'il est faible, essayez des objets plus intéressants ou plus personnels.

• Le taux de clic : Il mesure combien de personnes ont cliqué sur les liens de votre newsletter. Il montre à quel point votre contenu est engageant et pertinent. Si les clics sont rares, essayez des appels à l'action plus clairs ou un contenu plus attrayant.

• Le taux de conversion : Suivez combien de lecteurs ont fait une action, comme acheter un produit, s'inscrire à un webinaire ou télécharger un guide. C'est la vraie mesure de l'impact de votre newsletter.

• Le taux de rebond : C'est le pourcentage d'emails qui ne sont pas arrivés dans la boîte de réception (par exemple parce que l'adresse n'était pas valide). Un taux de rebond élevé signifie qu'il faut nettoyer votre liste de diffusion.

• L'autre forme de rebond, c'est quand les gens ouvrent l'email mais n'ouvrent pas la newsletter ou ne s'y abonnent pas. Pour l'éviter, accompagnez votre newsletter d'un petit mot d'introduction soigné.

• Le taux de désabonnement : Il indique combien de personnes se sont désabonnées après avoir reçu votre newsletter. Quelques désabonnements sont normaux, mais un taux élevé peut signifier que votre contenu ne répond pas aux attentes.

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Questions fréquentes