Votre boutique en ligne fonctionne. Vous avez constitué une audience, vos clients font confiance à votre marque et vous expédiez régulièrement des commandes. Mais la croissance a des limites. Vous ne pouvez toucher que le nombre de clients que permet votre budget marketing. Votre équipe ne peut traiter qu'un certain nombre de commandes. Votre entrepôt a une place limitée. Et s'il existait un moyen de multiplier votre distribution sans multiplier votre capacité opérationnelle ? La distribution en gros et en magasin est ce chemin. Au lieu de vendre directement aux consommateurs par votre propre boutique, vous vendez en volume à des détaillants et à des grossistes qui distribuent à leurs propres clients. Soudain, vos produits sont dans des centaines de magasins. Mais le commerce de gros, ce n'est pas seulement de plus grosses commandes et une croissance automatique. C'est une autre activité, avec d'autres marges, d'autres clients et d'autres règles. Les marques qui réussissent leur distribution e-commerce en gros sont celles qui savent aborder les acheteurs, négocier des conditions qui protègent la rentabilité et gérer la relation pour que les deux parties y gagnent.
Cet article explique comment vous qualifier pour la distribution en gros, repérer les bons acheteurs, présenter vos produits, négocier des contrats adaptés à votre marque et gérer la relation une fois l'accord signé. Si vous êtes prêt à aller au-delà de votre propre boutique en ligne, voici ce qu'il faut savoir.
Pourquoi la distribution en gros compte pour les marques e-commerce
La vente directe au consommateur (DTC) par votre propre boutique vous donne du contrôle et de fortes marges. Vous fixez le prix, vous gardez le profit et vous possédez la relation client. Mais vous possédez aussi toutes les limites. Vous êtes plafonné par votre portée marketing, votre capacité opérationnelle et le temps et l'argent que vous pouvez investir dans la croissance. Le commerce de gros change l'équation.
Quand un détaillant référence vos produits, vous êtes payé en volume et d'avance (ou à 30 jours). Un détaillant peut acheter 500 unités d'un coup au lieu de vendre 500 unités une à une sur trois mois. C'est de la trésorerie que vous pouvez réinvestir dans la production ou le marketing. Plus important encore, la distribution en magasin place vos produits devant des clients qui n'auraient jamais trouvé votre site. Un client entre dans un magasin, voit votre produit en rayon, l'achète et devient fan. Certains de ces clients trouveront ensuite votre boutique en direct. La distribution en magasin construit la notoriété de la marque à une échelle que votre propre marketing ne peut pas égaler.
Le compromis, c'est la marge. Vous vendez à un grossiste ou à un détaillant à 40-50 % en dessous de votre prix de vente. Il applique sa marge et vend lui-même. Votre profit par unité est plus faible, mais votre volume est bien plus élevé. La marque qui vend 1 000 unités par mois en gros et 500 unités en direct gagne plus de profit total que celle qui ne vend que 500 unités en direct. Savoir protéger les marges à chaque niveau est essentiel. Découvrez comment s'érodent les marges et que faire.
Prix de gros et discussion sur la marge
Avant d'approcher un acheteur, vous devez comprendre les prix de gros. C'est ce qui détermine si l'accord a un sens financier pour votre marque.
Comment fonctionne le prix de gros
Vous fixez un prix de gros. Un détaillant achète à ce prix et applique sa marge pour vendre aux consommateurs. Si votre produit se vend 50 $ au détail, votre prix de gros peut être de 25 $ (50 % en dessous du prix de vente). Le détaillant achète 100 unités à 25 $ pièce, vous paie 2 500 $ et vend les produits 50 $ à ses clients. Le détaillant gagne 25 $ de profit par unité, vous gagnez 25 $ de profit par unité (en supposant que votre coût des marchandises soit de 0 $). Mais votre coût des marchandises n'est pas nul. Disons que fabriquer le produit coûte 10 $. Vous gagnez 15 $ de profit par unité sur les ventes en gros.
Le plus gros problème, c'est que les acheteurs en gros exigent souvent des conditions de paiement. Des conditions à 30, 60 ou même 90 jours signifient que vous n'êtes pas payé avant 30 à 90 jours après l'expédition. Vous devez financer le stock. Vous fabriquez 500 unités à 10 $ de coût (5 000 $), vous les expédiez au détaillant et vous attendez 60 jours pour être payé 12 500 $. Ce capital est immobilisé pendant deux mois.
Il faut un volume de production plus élevé pour que le gros fonctionne
Les accords de gros portent généralement sur de grosses commandes. Un détaillant peut vouloir 200 à 500 unités à la fois. Si vous vendez à une grande surface, cela peut être plus de 5 000 unités. Il vous faut la capacité de production pour honorer ces commandes. Si vous fabriquez vos produits un par un ou en petites séries, le commerce de gros ne fonctionne pas encore pour vous.
Par ailleurs, les acheteurs en gros veulent de la constance. Il faut que le produit ait exactement le même aspect, les mêmes performances et le même toucher à chaque commande. Le contrôle qualité devient crucial. Une seule unité cassée, de la mauvaise couleur ou qui fait bon marché peut abîmer votre relation avec un grand détaillant.
La solution : calculez si le commerce de gros a un sens financier à votre niveau de production actuel. Si un détaillant commande 500 unités à 25 $ pièce, vous devez pouvoir fabriquer 500 unités sans perturber vos ventes DTC. Il vous faut aussi assez de marge pour couvrir le prix de gros, votre coût des marchandises, les conditions de paiement et les retours.
Trouver des opportunités de vente en gros et s'y qualifier
Tous les détaillants n'achèteront pas chez vous. Les détaillants ont une place en rayon limitée, des relations établies avec leurs fournisseurs et une certaine aversion au risque. Ils ne cherchent pas à parier sur des marques inconnues. Il vous faut trouver des acheteurs qui veulent vraiment ce que vous vendez et prouver que vous êtes un fournisseur fiable et sérieux.
Repérez les bons canaux de vente en gros
Le commerce de gros ne se limite pas aux grandes surfaces. Il existe plusieurs canaux. La vente directe aux détaillants consiste à approcher directement des magasins ou des chaînes. Les distributeurs sont des intermédiaires qui achètent chez vous et revendent aux détaillants. Les groupements d'achat sont des coopératives de détaillants indépendants qui mettent en commun leur pouvoir d'achat. Les places de marché de gros en ligne mettent en relation marques et acheteurs et facilitent l'accès aux détaillants sans démarchage à froid. Les salons professionnels sont des événements où détaillants et distributeurs viennent découvrir de nouveaux produits. Chaque canal a ses exigences, ses marges et son niveau d'effort.
La vente directe aux détaillants est plus difficile, car il faut approcher chaque acheteur individuellement. Mais vous gardez plus de marge, car il n'y a pas d'intermédiaire distributeur. Les distributeurs gèrent la vente mais prennent 20-30 % sur votre prix de gros. Les places de marché sont plus faciles d'accès, mais elles prennent une commission (en général 5-15 %). Les salons demandent un investissement de départ mais peuvent générer plusieurs relations avec des acheteurs en un seul événement. Les places de marché ne servent d'ailleurs pas qu'au gros. Si vous vendez sur des places de marché grand public, découvrez comment les équilibrer avec votre boutique DTC.
Êtes-vous prêt pour le commerce de gros ?
Avant de vous présenter à des détaillants, vérifiez que votre marque et vos produits sont vraiment prêts pour le gros. Les détaillants posent des questions de base : pouvez-vous approvisionner de façon régulière en grandes quantités ? Avez-vous une assurance responsabilité produit ? Pouvez-vous respecter nos exigences de qualité ? Avez-vous une liste de prix de gros et des conditions ? Pouvez-vous fournir des références d'autres détaillants qui vendent déjà vos produits ?
Si vous ne pouvez pas répondre oui à la plupart de ces questions, vous n'êtes pas encore prêt. Vous avez peut-être un excellent produit et une boutique DTC florissante, mais le commerce de gros est un autre marché. Les détaillants évitent le risque. Ils ne vont pas parier sur un fournisseur qui n'a pas fait ses preuves.
La solution : avant d'approcher des acheteurs en gros, assurez-vous d'avoir : une assurance responsabilité produit (1 à 3 millions de dollars est courant), une liste de prix de gros claire avec des quantités minimales de commande, des témoignages ou des preuves de détaillants ou de distributeurs qui achètent déjà chez vous, la capacité de production pour honorer régulièrement de grosses commandes, et des réponses aux questions que posent couramment les détaillants.
L'argumentaire de vente en gros et la stratégie d'échantillons
Quand vous avez repéré un détaillant ou un distributeur susceptible de référencer vos produits, vous devez les présenter. La plupart des acheteurs ne regardent même pas un argumentaire s'ils ne sont pas convaincus que le produit se vendra dans leur magasin. Cela signifie que le produit doit correspondre à leur clientèle, que la catégorie doit être pertinente et que les marges doivent avoir un sens pour eux.
Étudiez l'acheteur avant de présenter votre offre
N'envoyez pas un argumentaire générique à 100 détaillants. Envoyez un argumentaire ciblé aux détaillants dont la clientèle veut réellement votre produit. Si vous vendez des soins de la peau haut de gamme, ne les proposez pas à un magasin à bas prix. Si vous vendez des basiques à petit prix, ne les proposez pas à une boutique de luxe. L'argumentaire est 10 fois plus efficace quand vous montrez à l'acheteur que vous comprenez son marché.
Regardez ce qu'il propose déjà dans votre catégorie. Quel niveau de prix ? Quel niveau de qualité ? Combien de marques ? S'il a 20 produits similaires, il n'a probablement pas besoin d'un de plus. S'il en a trois, il y a une opportunité. Regardez ses clients. Ressemblent-ils à votre client DTC ? Votre produit leur plaira-t-il ? Regardez ses réseaux sociaux, l'agencement de son magasin, ses messages marketing. Montrez à l'acheteur que vous comprenez son positionnement.
Échantillons et preuves de la demande des clients
Envoyez à l'acheteur un échantillon accompagné d'un argumentaire qui prouve que votre produit se vend. Ne dites pas simplement « il est génial ». Montrez-lui : les avis clients de votre boutique DTC, des données de vente indiquant un fort taux de réachat, des mentions et des hashtags de vrais clients sur les réseaux sociaux, et une comparaison de prix montrant que votre produit se situe au bon niveau. Les détaillants achètent des produits qui ont déjà prouvé qu'ils se vendent. Si vos ventes DTC montrent une forte demande et de bons avis, c'est une preuve.
Indiquez un prix de vente conseillé, votre prix de gros, la marge du détaillant et la quantité minimale de commande. Facilitez-lui la lecture du tableau financier. S'il achète 200 unités à votre prix de gros et applique un coefficient de 2 en magasin, il gagne X $ de profit. Montrez-lui que le calcul est bon.
Négocier les contrats et les conditions de gros
Quand un acheteur est intéressé, il voudra négocier. Prix, conditions, quantités minimales de commande, exclusivité, retours et conditions de paiement sont tous sur la table. Vous devez être prêt à négocier sans sacrifier la rentabilité de l'accord.
Connaissez vos limites avant de négocier
Avant de vous asseoir avec un acheteur, calculez : quel est le prix de gros minimum que vous pouvez accepter en restant rentable ? Quel est le délai de paiement maximum que vous pouvez financer ? Quelle est la quantité minimale de commande que vous pouvez traiter ? Quel pourcentage de retours pouvez-vous absorber ? S'il demande l'exclusivité (vous ne vendez pas à ses concurrents), quelle prime de prix vous faut-il en échange ?
La plupart des accords testeront ces chiffres. L'acheteur demandera un prix plus bas, des délais de paiement plus longs ou une commande minimale plus élevée que ce que vous voulez. Si vous ne connaissez pas vos limites, vous direz oui à des accords qui paraissent gros sur le papier mais détruisent vos marges. Notez vos conditions minimales acceptables et ne descendez pas en dessous, sauf si l'acheteur vous donne quelque chose en retour (volume plus élevé, paiement à la livraison ou engagement à long terme).
Négociation du prix
Les acheteurs demandent toujours un prix plus bas. « Pouvez-vous faire mieux sur le prix ? » est la première chose qu'ils disent. Préparez une réponse. Vous pouvez négocier, mais pas à l'infini. Votre réponse : « Nous pouvons discuter du prix en fonction du volume. Pour des commandes de plus de X unités par mois, nous pouvons proposer le prix Y. » Liez les baisses de prix à un volume ou un engagement plus élevé. Cela protège vos marges tout en leur donnant une raison de commander plus.
Ne négociez pas sur le seul prix. S'ils insistent pour un prix plus bas, demandez quelque chose en retour : des délais de paiement plus longs s'ils paient d'avance, une commande minimale plus élevée s'ils veulent une remise, ou un engagement plus long (ils promettent d'acheter chez vous pendant 12 mois). Cela garde la négociation équilibrée.
Conditions de paiement
Le paiement à 30 jours est la norme. Le paiement à 60 ou 90 jours est de plus en plus courant mais pèse davantage sur votre trésorerie. Si un acheteur exige 60 jours, relevez la taille de commande minimale en compensation. Une commande plus grosse demande plus de capital, donc il doit le payer. Ou demandez un acompte. « Nous proposons un paiement à 60 jours, mais exigeons 50 % d'acompte à la commande et 50 % à l'expédition. » Cela réduit votre risque.
Si un détaillant a un bon crédit et que vous avez déjà travaillé avec lui avec succès, vous pouvez être plus souple sur les conditions. Mais avec de nouveaux acheteurs, protégez-vous. Les conditions de paiement sont l'endroit où beaucoup de marques se font mal. Un acheteur cesse de payer ou paie en retard, et vous perdez des milliers de dollars sans produit et sans revenu.
Exclusivité et territoires restreints
Certains acheteurs demandent l'exclusivité : vous vous engagez à ne vendre vos produits à aucun autre détaillant de leur région ou de leur catégorie. L'exclusivité a de la valeur pour eux mais coûte cher à vous. Si vous l'acceptez, votre prix et votre commande minimale doivent refléter ce sacrifice. Un acheteur qui paie l'exclusivité doit payer des prix premium et s'engager sur des volumes plus élevés.
Vous pouvez aussi négocier une exclusivité restreinte : ils obtiennent des droits exclusifs dans leur zone géographique ou leur catégorie de vente précise, mais vous pouvez toujours vendre en DTC ou via d'autres canaux qu'ils n'exploitent pas. C'est plus durable qu'une exclusivité complète.
Construire une relation de fournisseur en gros
Une fois le contrat signé, le vrai travail commence. Les relations de gros s'inscrivent dans la durée. Les meilleurs acheteurs sont ceux qui recommandent régulièrement, paient à l'heure et communiquent de façon proactive en cas de problème.
Qualité constante et livraison dans les délais
Ce point n'est pas négociable. Chaque commande doit respecter le même niveau de qualité. Chaque envoi doit arriver à temps. Les envois en retard ou défectueux abîment votre crédibilité auprès des acheteurs. Dans le commerce de détail, un envoi en retard signifie une place en rayon perdue et des ventes perdues. Un produit défectueux signifie des plaintes de clients et des retours. Les détaillants ont beaucoup de fournisseurs parmi lesquels choisir. Si vous n'êtes pas fiable, ils en trouveront un qui l'est.
Mettez en place des systèmes pour garantir la qualité et la livraison dans les délais. Ayez une liste de contrôle qualité. Ayez un calendrier de production qui vous laisse une marge pour les imprévus. Prévenez de façon proactive s'il y a le moindre risque de retard. Les acheteurs respectent la transparence. « Nous aurons trois jours de retard à cause d'un retard de transport » vaut mieux qu'une expédition en retard sans avertissement.
Gérez les retours et les rétrofacturations
Certains produits seront retournés. Un client du détaillant peut être insatisfait, ou le produit peut arriver abîmé. Convenez d'une politique de retour dès le départ. La plupart des accords de gros autorisent les retours sous 30 jours pour les produits défectueux ou les retours de cartons entiers pour les invendus. Vous ne devriez pas absorber les retours dus à l'insatisfaction d'un client, mais vous devriez le faire pour les produits défectueux.
Les rétrofacturations sont un autre sujet. Un client du détaillant conteste un paiement, et la société de carte bancaire lui rembourse la somme. Le détaillant garde le produit et récupère son argent. Vous êtes responsable. Assurez-vous que votre accord de gros vous protège : le détaillant achète le produit « en l'état » et il est responsable des rétrofacturations de ses clients, pas vous.
Fréquence de réassort et prévisions
La meilleure relation de gros est celle où l'acheteur recommande régulièrement. Des réassorts mensuels ou trimestriels valent mieux que de grosses commandes ponctuelles, car ils améliorent la trésorerie et réduisent le risque de stock. Travaillez avec les acheteurs pour établir des rythmes de réassort. « D'après votre première commande de 500 unités et votre taux d'écoulement, nous pensons que vous voudrez recommander chaque mois. » Aidez-les à faire des prévisions.
La marque qui réussit le commerce de gros à grande échelle est celle qui transforme des ventes ponctuelles en relations récurrentes. Cela demande de rester en contact, de suivre les données d'écoulement au niveau du détaillant et de suggérer de façon proactive des réassorts avant la rupture de stock. Ce type d'expansion de la distribution fonctionne aussi à l'international. Si vous envisagez une expansion à l'international, découvrez comment passer à l'échelle au-delà des frontières.
Gérer les ventes directes au consommateur en parallèle du gros
Beaucoup de marques font les deux. Elles vendent par leur propre boutique DTC et par des canaux de gros. Cela crée un équilibre délicat. Si le prix de gros est trop proche de votre prix de vente DTC, les détaillants s'en agaceront. Pourquoi achèteraient-ils chez vous à 25 $ en gros alors que les clients peuvent acheter sur votre site à 35 $ ? Les détaillants exigeront des prix plus bas ou l'exclusivité pour justifier de vous référencer.
Séparation des prix
Votre prix DTC doit être nettement plus élevé que le prix de vente du détaillant. Si votre prix de gros est de 25 $ et que le détaillant applique 50 % de marge pour arriver à 37,50 $, votre prix DTC devrait être de 45-50 $. Cela laisse de la marge au détaillant et montre clairement qu'il a une clientèle différente de celle de votre boutique DTC.
Si votre prix DTC est trop proche de leur prix de vente, ils se plaindront. Certains accords de gros comportent une clause qui protège les prix du détaillant : vous vous engagez à maintenir des prix minimums sur votre boutique DTC ou à accepter un alignement des prix.
Le conflit de canaux est normal
Les détaillants s'agacent des marques DTC qui les sous-cotent sur le prix ou mènent un marketing agressif. Mais vous n'avez pas à choisir. Vous pouvez faire les deux si vous gérez avec soin les prix et le positionnement. Votre boutique DTC s'adresse aux clients qui veulent l'histoire de la marque, la relation directe et le positionnement premium. Le magasin s'adresse aux clients qui achètent chez ce détaillant précis et veulent de la commodité. Ce ne sont pas les mêmes clients, donc les prix peuvent différer.
Les chiffres : quand le gros a du sens
Disons que votre produit coûte 10 $ à fabriquer et se vend 50 $ au détail. Votre marge DTC est de 40 $ par unité après coût des marchandises. En gros, vous vendez 25 $. Votre marge de gros est de 15 $ par unité. C'est moins de la moitié de la marge DTC. Mais si vous pouvez vendre 1 000 unités par mois en gros contre 200 unités en DTC, vous gagnez 15 000 $ de profit en gros et 8 000 $ en DTC. Le profit total est plus élevé même si la marge par unité est plus faible.
Le gros a du sens quand le volume compense largement des marges plus faibles. Si vous pouvez ajouter 500 unités de gros par mois sans augmenter beaucoup vos coûts opérationnels, c'est du profit. Si le gros vous oblige à embaucher, à augmenter votre capacité de production ou à investir fortement dans le stock, il vous faut des volumes plus élevés pour le justifier.
Tenez aussi compte de la réalité du gros : conditions de paiement, rétrofacturations, retours et clients qui paient lentement. Une commande de gros de 25 000 $ à 60 jours signifie que vous n'êtes pas payé pendant deux mois. Vous devez le financer. Intégrez le coût du capital dans vos marges de gros. Si votre coût du capital est de 5 % par an, financer 25 000 $ pendant 60 jours coûte environ 200 $. C'est une perte de marge à prendre en compte. Bien gérer la trésorerie à cette échelle est essentiel. Découvrez comment gérer la trésorerie quand votre boutique grandit vite.
Comment WEMASY soutient l'expansion vers le gros et le détail
Le système e-commerce de WEMASY facilite la gestion des canaux DTC et de gros. Vous pouvez définir des prix séparés, gérer des comptes clients grossistes avec leurs propres conditions et échéanciers de paiement, et suivre le stock sur tous les canaux. Cela évite la survente : si un produit est en stock dans votre entrepôt, le système sait s'il est réservé pour une commande de gros, une commande DTC ou disponible à la vente.
Les statistiques de WEMASY vous montrent la rentabilité par canal. Vous voyez précisément combien de profit le gros génère par rapport aux ventes DTC. Ces données vous aident à décider s'il faut investir davantage dans l'expansion en gros ou vous concentrer sur le DTC. Voyez ce qui est disponible sur la page des tarifs de WEMASY.
Quelle est la marge de gros typique pour les marques e-commerce ?
La plupart des marques vendent en gros à 40-50 % en dessous du prix de vente. Si votre prix de vente est de 50 $, votre prix de gros est de 25-30 $. Cela donne au détaillant une marge de 40-50 % après application de sa marge. Votre marge dépend de votre coût des marchandises et de vos coûts opérationnels. Si votre coût des marchandises est de 10 $ et que vous vendez 25 $ en gros, votre marge est de 15 $ par unité. Pour que le gros vaille la peine, le volume doit être assez élevé pour que 15 $ par unité (ou plus) batte globalement vos marges DTC.
Comment me lancer dans le gros sans aucune expérience ?
Commencez par un salon professionnel ou une place de marché de gros en ligne. Ces plateformes mettent en relation les marques émergentes et les acheteurs de détail, et enlèvent une partie des refus et du démarchage à froid. Vous fixez votre prix de gros, les acheteurs vous trouvent et vous honorez les commandes. Les places de marché en ligne prennent une commission (en général 5-15 %) qui réduit votre marge, mais elles diminuent le risque et sont plus faciles pour démarrer. Quand vous avez un ou deux clients détaillants, vous pouvez approcher directement d'autres détaillants avec la preuve que vous êtes un fournisseur fiable.
Quelles conditions de paiement proposer aux acheteurs en gros ?
Le paiement à 30 jours est la norme. Le paiement à 60 jours est courant pour les détaillants établis. N'allez pas au-delà de 90 jours, sauf si la commande est très grosse (ce qui justifie de financer le stock) et que l'acheteur a un bon crédit. Faites des conditions de paiement une contrepartie à un volume plus élevé ou à une taille de commande minimale. Les nouveaux acheteurs devraient payer à la livraison ou verser un acompte. Quand la relation se construit et que vous voyez qu'ils paient à l'heure, vous pouvez être plus souple.
Dois-je accorder l'exclusivité aux grossistes ?
Seulement s'ils paient une prime pour cela. L'exclusivité a de la valeur, car aucun autre détaillant de leur marché ne peut vendre votre produit. Mais elle limite votre distribution. Si vous accordez l'exclusivité, exigez un prix de gros plus élevé, un volume de commande minimal plus élevé et un engagement plus long (12 mois ou plus). Assurez-vous que les conditions justifient de renoncer à toutes les autres opportunités de gros sur ce territoire. Dans la plupart des cas, une exclusivité restreinte (exclusive dans leur canal de vente ou leur zone précise, mais pas exclusive pour le DTC) est un meilleur compromis.
Comment empêcher les acheteurs en gros de me vendre moins cher que moi ?
La séparation des prix est la clé. Votre prix de vente DTC doit être nettement plus élevé que le prix de vente du détaillant. Si votre prix de gros est de 25 $ et qu'un détaillant applique 50 % de marge pour arriver à 37,50 $, votre prix DTC devrait être de 45-55 $. C'est justifié, car votre boutique DTC offre l'histoire de la marque, la relation directe et un positionnement premium. Le détaillant offre la commodité et la découverte. Canaux différents, prix différents. Surveillez les prix en magasin et abordez directement avec le détaillant toute remise non autorisée. La plupart des accords de gros permettent de fixer un prix minimum affiché (MAP) pour protéger le positionnement de la marque.
Que se passe-t-il si un acheteur en gros ne paie pas à temps ?
Les retards de paiement sont courants dans le commerce de gros. Prévoyez dans votre contrat une clause de conditions de paiement qui précise des pénalités de retard (en général 1-2 % par mois après l'échéance). Gardez une trace de tous les échanges sur les retards de paiement. Si un acheteur est systématiquement en retard ou cesse de payer, vous pouvez arrêter d'honorer ses commandes jusqu'à ce qu'il soit à jour. Dans les cas extrêmes, vous pouvez le placer en paiement à la livraison jusqu'à ce que vous lui fassiez à nouveau confiance. C'est pourquoi la vérification de solvabilité et l'historique de paiement comptent avant d'accepter un paiement à 30 ou 60 jours.