Il y a trois mois, votre adresse gratuite suffisait pour tester une idée avec des amis. Aujourd'hui, vous avez un site en ligne, votre premier client payant et une carte de visite sur le bureau d'un prospect. L'adresse de cette carte ne correspond plus à la marque que vous construisez. Cet écart est le moment où la plupart des dirigeants comprennent que le changement est en retard.
Une marque doit passer d'un e-mail gratuit à un e-mail professionnel avant que l'adresse devienne publique, durable et liée à de l'argent qui change de mains. Plus vous attendez, plus il y a de contacts, de comptes et de supports imprimés à mettre à jour. Voici les signes qui indiquent que c'est le moment et comment changer sans perturbation.
Quand une marque doit-elle passer d'un e-mail gratuit à un e-mail professionnel ?
Passez-y quand vous enregistrez votre domaine, ou juste après si vous en avez déjà un. Domaine et e-mail vont ensemble dès le départ. Ajouter la messagerie plus tard oblige à reprendre chaque endroit où vous avez publié l'ancienne adresse.
Passez-y avant d'afficher une adresse sur votre site, vos profils sociaux ou vos cartes de visite. Une fois ceux-ci en ligne, clients et partenaires gardent l'ancien contact pour toujours. Une mise en place précoce évite de changer publiquement d'adresse.
Des signaux clairs que vous êtes en retard
Vous êtes en retard si vous envoyez des factures, des contrats ou des liens de paiement depuis un compte gratuit. L'argent en jeu relève les exigences de confiance et de suivi des documents.
Vous êtes en retard si vous embauchez quelqu'un qui doit accéder au courrier des clients. Vous êtes en retard si vous lancez une prospection à grande échelle. Vous êtes en retard si un client, un partenaire ou un investisseur demande pourquoi votre e-mail ne correspond pas à votre domaine.
Comment changer sans perdre de messages ni de contacts
Créez d'abord au moins une adresse sur le domaine de votre marque. Envoyez-vous un message de test et vérifiez qu'il arrive avant de modifier vos annonces publiques.
Mettez à jour la page de contact de votre site, votre signature e-mail et vos bios sociales d'un seul coup si possible. Configurez une redirection depuis les anciennes adresses si des gens y écrivent encore pendant la transition.
Prévenez directement vos clients et fournisseurs actifs. Un court message avec votre nouvelle adresse évite la confusion sur les projets en cours.
Pour les détails de mise en place, lisez à quoi ressemble une configuration d'e-mail professionnel. Pour les prix, voyez combien coûte un e-mail professionnel. Ce module a commencé par les définitions dans qu'est-ce qu'un e-mail professionnel, et les chapitres pourquoi un e-mail gratuit nuit à la crédibilité et comment l'e-mail professionnel crée la confiance expliquent pourquoi ce changement compte.
Questions fréquentes
Puis-je attendre d'avoir mon premier client payant ?
Vous le pouvez, mais vous publierez probablement vos coordonnées avant cette vente. Mettre en place l'e-mail professionnel au lancement de votre site prend moins de temps que de corriger les annonces publiques plus tard.
Combien de temps prend le passage à l'e-mail professionnel ?
Créer des adresses sur un domaine que vous possédez déjà prend souvent moins d'une heure. Mettre à jour chaque annonce publique prend plus de temps, selon le nombre d'endroits où figure votre ancienne adresse.
Faut-il un site en ligne avant de changer d'e-mail ?
Non. Il vous faut un domaine. Un site aide les clients à vous vérifier, mais l'e-mail peut fonctionner sur votre domaine avant le lancement du site. WEMASY vous laisse relier la messagerie et créer votre site avec le créateur de site web, dans l'ordre qui convient à votre calendrier.
Dois-je supprimer mon compte gratuit après le changement ?
Gardez-le pour un usage privé si vous voulez, mais cessez de le partager publiquement. Redirigez l'ancien courrier pendant la transition si besoin. Ne répondez plus jamais à des messages professionnels depuis l'ancien compte une fois votre adresse de marque en service.
Et si j'ai déjà imprimé des supports avec mon ancienne adresse ?
Réimprimez quand le budget le permet et mettez à jour les supports numériques tout de suite. Pour les rendez-vous importants, donnez votre nouvelle adresse à l'oral et dans votre signature jusqu'à épuisement de l'ancien stock.
WEMASY facilite-t-il le changement pour les nouvelles marques ?
WEMASY regroupe la messagerie du domaine et la gestion du site : vous ne branchez pas des services séparés dès le premier jour. Vous créez des adresses professionnelles et vous publiez des coordonnées assorties depuis le même système.