Le chapitre précédent traitait du piège du prix des domaines et de la raison pour laquelle tant de registrars annoncent un prix, puis en facturent un autre au renouvellement. Ce chapitre va plus loin. Avant de payer un nom de domaine, il faut vérifier plus que le prix. Il faut évaluer le registrar, les conditions, la sécurité et les petites lignes. Voici tout ce qu'il faut regarder.
Quel est le prix de renouvellement, et pas seulement celui de la première année ?
C'est le point le plus important de la liste. Un petit prix la première année ne veut rien dire si le prix de renouvellement est trois ou quatre fois plus élevé. Beaucoup de registrars utilisent la première année comme appât promotionnel, puis facturent le plein tarif dès la deuxième année.
Avant d'enregistrer, cherchez le prix de renouvellement de l'extension exacte que vous voulez. Il doit être indiqué quelque part sur la page des tarifs du registrar, en général en plus petit sous le prix promotionnel. Si vous ne trouvez pas du tout le prix de renouvellement, c'est un signal d'alerte. Un registrar qui cache ses prix de renouvellement n'est pas celui à qui confier votre domaine.
Pour le détail complet de ce piège, lisez le chapitre sur pourquoi votre domaine coûte plus cher après la première année.
Le registrar a-t-il une bonne réputation ?
Tous les registrars ne fonctionnent pas de la même façon. Certains existent depuis des décennies et ont gagné la confiance par des prix transparents et un support réactif. D'autres ont des antécédents de domaines pris en otage, de transferts rendus difficiles ou de frais enfouis dans leurs conditions d'utilisation.
Voici comment évaluer un registrar avant de vous engager.
- Lisez des avis indépendants sur des sites tiers, pas seulement ceux du site du registrar
- Vérifiez depuis combien de temps l'entreprise existe. Un registrar actif depuis dix ans ou plus a un historique que vous pouvez vérifier
- Regardez ses options de support. Pouvez-vous joindre une vraie personne ? Y a-t-il un chat en direct, un support téléphonique, ou seulement un système de tickets avec plusieurs jours d'attente ?
- Cherchez des plaintes concernant le registrar. Si plusieurs personnes signalent des problèmes de transferts, de facturation ou de comptes bloqués, prenez cela au sérieux
- Évitez tout registrar qui a déjà retenu des domaines en otage ou refusé de les libérer quand des clients voulaient partir
Choisir un registrar n'est pas quelque chose que l'on fait une fois pour l'oublier. Votre domaine reste chez cette entreprise jusqu'à ce que vous le transfériez ailleurs. Choisissez-en un qui vous traite bien dès le départ.
Qui est propriétaire du domaine après l'enregistrement ?
Ce point piège plus de monde qu'on ne le croit. Quand vous enregistrez un domaine, il doit l'être à votre nom, sous votre compte, avec votre adresse e-mail comme contact. Si quelqu'un d'autre l'enregistre pour vous, cette personne ou cette entreprise figure comme propriétaire légal.
Cela arrive surtout quand un web designer ou une agence enregistre un domaine pour un client et le place sous son propre compte. Le client suppose qu'il en est propriétaire. Ce n'est pas le cas. Si la relation se termine mal, le client peut perdre l'accès à son propre nom de domaine.
Confirmez toujours trois choses après l'enregistrement.
- Votre nom ou le nom de votre marque figure comme titulaire dans l'enregistrement WHOIS
- Votre adresse e-mail est le contact principal du compte
- Vous avez un accès complet au compte du registrar où le domaine est géré
Si l'un de ces points manque, corrigez-le immédiatement. Un domaine enregistré au nom de quelqu'un d'autre n'est pas votre domaine, peu importe qui l'a payé.
Pouvez-vous transférer le domaine ailleurs si vous voulez partir ?
Avant de vous inscrire chez un registrar, vérifiez sa politique de transfert. Transférer un domaine consiste à le déplacer d'un registrar à un autre, et certains registrars rendent cela bien plus difficile que nécessaire.
Points à vérifier avant de vous inscrire.
- Le registrar facture-t-il des frais pour les transferts sortants ?
- Impose-t-il une période de blocage après l'enregistrement pendant laquelle les transferts sont impossibles ? (Un blocage de 60 jours est courant pour les nouveaux enregistrements, mais au-delà, c'est inhabituel)
- Est-il facile de déverrouiller le domaine et d'obtenir le code d'autorisation de transfert ?
- D'autres clients se plaignent-ils de transferts retardés ou bloqués ?
Un bon registrar facilite le départ. Si un registrar rend le départ difficile, cela en dit long sur sa façon de retenir ses clients. Pour un guide complet sur le fonctionnement des transferts de domaine, consultez le guide sur l'enregistrement d'un domaine.
La protection WHOIS est-elle incluse ou payante en supplément ?
Quand vous enregistrez un domaine, vos informations personnelles vont dans une base publique appelée WHOIS. Votre nom, votre e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse deviennent visibles pour toute personne qui recherche le domaine. La protection de la vie privée du domaine masque ces informations et les remplace par les coordonnées du registrar.
Certains registrars incluent gratuitement la protection avec chaque domaine. D'autres facturent des frais annuels distincts. Avant d'enregistrer, vérifiez ce qu'il en est chez le vôtre. Si la protection coûte un supplément, intégrez-la dans le vrai coût de possession du domaine.
La protection de la vie privée n'est pas facultative pour la plupart des propriétaires de marque. Sans elle, votre boîte de réception se remplit de spam envoyé par des robots qui collectent les coordonnées dans la base WHOIS. Il vaut mieux savoir d'avance si vous allez la payer ou si elle sera incluse.
Quels frais cachés faut-il chercher ?
Le prix d'enregistrement et le prix de renouvellement ne sont pas toujours les seuls coûts. Plusieurs frais peuvent apparaître sur votre facture sans que vous les ayez prévus.
- Des renouvellements automatiques débités sur votre carte sans e-mail de rappel
- Des frais de transfert sortant quand vous essayez de déplacer le domaine vers un autre registrar
- Des frais de gestion DNS pour utiliser les serveurs de noms du registrar ou modifier les enregistrements DNS
- Des frais de redirection d'e-mails pour mettre en place une simple redirection sur votre domaine
- Des frais de protection WHOIS (comme vu plus haut) ajoutés sur une ligne séparée
- Des frais de rédemption si votre domaine expire et que vous devez le récupérer avant qu'il ne parte aux enchères
Avant d'enregistrer, lisez la page des tarifs et les conditions d'utilisation du registrar. Cherchez toute mention de frais supplémentaires en plus des coûts d'enregistrement et de renouvellement. Si la page des tarifs est floue ou difficile à trouver, c'est le signe que le registrar n'est pas transparent sur ce que vous paierez.
Le registrar propose-t-il l'authentification à deux facteurs ?
Votre domaine est l'un des actifs numériques les plus importants de votre marque. Si quelqu'un accède à votre compte chez le registrar, il peut rediriger votre site, intercepter vos e-mails ou transférer votre domaine à son propre compte.
L'authentification à deux facteurs (2FA) ajoute une deuxième couche de protection en plus du mot de passe. Avec la 2FA activée, la connexion demande à la fois votre mot de passe et un code provenant de votre téléphone ou d'une application d'authentification. Ainsi, même si quelqu'un vole votre mot de passe, il ne peut toujours pas entrer dans votre compte.
Si un registrar ne propose pas la 2FA, c'est un signal d'alerte. La sécurité du domaine doit être une fonction de base, pas une option payante. Vérifiez la prise en charge de la 2FA avant d'enregistrer, et activez-la dès que vous créez votre compte.
Comment est son support client ?
Vous n'aurez peut-être jamais besoin de contacter le support de votre registrar. Mais la seule fois où ce sera le cas, ce sera probablement urgent. Un domaine qui ne répond plus, un compte verrouillé ou un renouvellement qui échoue peut mettre tout votre site hors ligne.
Avant de vous engager, vérifiez ces points.
- Pouvez-vous joindre une vraie personne, ou le support se limite-t-il à un chatbot et à un centre d'aide ?
- Quels sont les horaires du support ? Certains registrars offrent un support 24 h sur 24 et 7 jours sur 7. D'autres ne sont joignables que sur certains fuseaux horaires
- Proposent-ils chat en direct, téléphone et e-mail ? Ou un seul de ces canaux ?
- Quelle est leur rapidité de réponse ? Cherchez des avis de clients qui mentionnent les délais de réponse du support
Un bon support n'est pas un bonus. Il fait partie de ce que vous payez quand vous enregistrez un domaine. Si un registrar facture des prix corrects mais n'offre aucun moyen de joindre un humain quand un problème survient, l'économie ne vaut pas le risque.
Comment éviter les arnaques à l'enregistrement de domaine ?
Les arnaques aux domaines sont plus courantes qu'on ne le pense. Elles visent les propriétaires de marque qui découvrent l'enregistrement de domaine et ne savent pas forcément à quoi ressemble un registrar légitime.
Voici les arnaques les plus courantes à surveiller.
- De faux sites de registrars à l'air professionnel mais non accrédités par l'ICANN. Vérifiez toujours qu'un registrar est accrédité par l'ICANN avant de donner vos informations de paiement
- Des e-mails de phishing prétendant venir d'un registrar, qui vous demandent de « vérifier » votre compte ou de « renouveler » un domaine en cliquant sur un lien. Les registrars légitimes envoient des avis de renouvellement, mais ils ne demandent pas votre mot de passe par e-mail. Pour en savoir plus, consultez le guide sur les arnaques au renouvellement de domaine
- Des prix trop beaux pour être vrais sur des domaines premium. Si un .com court et courant est vendu à une fraction de sa valeur de marché, c'est presque certainement une arnaque ou un domaine volé
- Des e-mails ou des annonces non sollicités qui proposent de vous vendre un nom de domaine que vous n'avez pas cherché. Les ventes légitimes sur le marché secondaire passent par des plateformes de confiance, pas par des e-mails non sollicités
- Des appels téléphoniques affirmant que votre domaine est sur le point d'expirer et vous pressant de renouveler chez un autre registrar. C'est une arnaque au transfert, conçue pour déplacer votre domaine vers une entreprise que vous n'avez pas choisie
La règle la plus simple est la suivante. Si vous n'êtes pas à l'origine du contact, ne cliquez sur aucun lien et ne donnez aucune information de paiement. Allez directement sur le site de votre registrar en tapant vous-même l'adresse, et vérifiez depuis votre propre compte tout ce qui vous semble suspect.
Pourquoi des marques choisissent-elles WEMASY pour enregistrer leur domaine ?
WEMASY inclut l'enregistrement de domaine dans l'abonnement du créateur de site web. Votre domaine, votre hébergement, votre SSL et votre site sont donc tous gérés au même endroit. Pas de connexions séparées, pas de factures séparées, et pas de frais surprise pour la protection de la vie privée ou la gestion DNS.
WEMASY enregistre le domaine à votre nom. Il vous appartient. La protection WHOIS est incluse sans frais supplémentaires. L'authentification à deux facteurs est disponible sur chaque compte. Et si vous avez besoin d'aide, l'équipe de support est joignable par de vraies personnes.
Découvrez ce qui est inclus dans chaque offre sur la page tarifs WEMASY.
Ce chapitre termine la partie sur la prise de conscience de l'acheteur du module 1. Vous savez maintenant comment fonctionne la tarification des domaines, quels pièges éviter et quoi vérifier avant de donner votre carte bancaire. Les chapitres suivants poursuivent le côté pratique des domaines, en commençant par la question de savoir si vous en avez vraiment besoin et comment en trouver un de disponible.
Questions fréquentes
Que se passe-t-il si j'enregistre un domaine et découvre ensuite que le registrar est mauvais ?
Vous pouvez transférer votre domaine chez un autre registrar. La plupart des domaines peuvent être transférés 60 jours après la date d'enregistrement d'origine. Vous devrez déverrouiller le domaine, demander un code d'autorisation de transfert et lancer la procédure de transfert chez votre nouveau registrar. Le transfert prend en général de cinq à sept jours. Avec le créateur de site web de WEMASY, vous pouvez le configurer directement sur votre site.
Dois-je enregistrer mon domaine pour plusieurs années d'un coup ?
Enregistrer pour deux ou trois ans d'un coup fige le prix de renouvellement actuel et supprime le risque d'oublier de renouveler. C'est logique si vous êtes sûr du nom de domaine et du registrar. Si vous avez un doute sur l'un ou l'autre, commencez avec un an et transférez ou renouvelez une fois que vous aurez eu le temps d'évaluer le service.
Comment savoir si un registrar est accrédité par l'ICANN ?
L'ICANN tient sur son site une liste publique des registrars accrédités. Avant d'enregistrer un domaine auprès d'une entreprise, cherchez-la dans cette liste. Si elle n'y figure pas, il peut s'agir d'un revendeur plutôt que d'un registrar accrédité. Les revendeurs peuvent être légitimes, mais les registrars accrédités offrent une couche de responsabilité supplémentaire.
Un web designer peut-il enregistrer un domaine pour moi sans que j'en perde la propriété ?
Oui, mais seulement si le domaine est enregistré à votre nom et avec votre adresse e-mail, dans un compte que vous contrôlez. Si le designer l'enregistre sous son propre compte, il en est le propriétaire légal jusqu'à ce que le domaine vous soit transféré. Demandez toujours un accès complet au compte avant le début de tout travail, ou enregistrez vous-même le domaine et donnez au designer un accès au DNS.
Est-il sûr d'utiliser un registrar moins connu aux prix plus bas ?
Cela peut l'être, mais vous devez d'abord le vérifier. Regardez s'il est accrédité par l'ICANN, lisez des avis indépendants et voyez depuis combien de temps il est en activité. Un prix plus bas n'est pas à lui seul un signal d'alerte, mais un prix plus bas combiné à l'absence d'avis, d'options de support et de politique de transfert claire est une combinaison à éviter.