Le rapport de campagne montrait un retour de quatre pour un sur la dépense publicitaire. La comptabilité a posé une seule question : a-t-on vraiment gagné de l'argent ? Après déduction du coût produit, de la livraison et des frais de paiement, le chiffre est tombé sous le seuil de rentabilité. Les annonces n'échouaient pas. La mesure était incomplète.
Mesurer le ROI et le ROAS de la publicité sociale traduit les indicateurs du tableau de bord en langage d'entreprise. Le ROI demande si le bénéfice a dépassé la dépense après tous les coûts. Le ROAS compare le chiffre d'affaires au seul coût des annonces. Les deux comptent, mais répondent à des questions différentes. Voici comment les calculer sans vous tromper.
Que sont le ROI et le ROAS pour les annonces sociales ?
Le ROAS est le chiffre d'affaires divisé par la dépense publicitaire. Si vous dépensez cent dollars en annonces et générez quatre cents dollars de ventes suivies, votre ROAS est de quatre. Il indique combien de chiffre d'affaires la couche publicitaire a produit par dollar dépensé, avant les autres coûts de l'entreprise.
Le ROI soustrait tous les coûts, y compris la dépense publicitaire, le coût produit, la livraison et les frais généraux, puis compare le bénéfice à l'investissement. Un bon ROAS peut donner un ROI négatif si les marges sont minces.
Les deux indicateurs exigent un suivi des conversions exact. Sans chiffre d'affaires ou valeur de prospect suivis, vous estimez le retour avec des clics et de l'espoir. Réglez d'abord le suivi avec Suivi des conversions et attribution.
Quels indicateurs publicitaires surveiller chaque semaine ?
Le coût par résultat est votre principal indicateur d'efficacité. Ce résultat peut être un prospect, un achat ou un appel réservé, selon l'objectif. Un coût par résultat qui monte avec une qualité de conversion stable signale une fatigue de création, une saturation d'audience ou un problème de page d'atterrissage.
Le taux de clic montre si la création retient l'attention. Le taux de conversion sur votre site montre si l'expérience d'arrivée tient la promesse de l'annonce. Un fort taux de clic avec une faible conversion indique souvent que c'est la page, pas l'annonce, qu'il faut retravailler.
La fréquence indique combien de fois la même personne voit votre annonce. Une fréquence qui monte avec une performance qui baisse veut dire : renouvelez la création ou élargissez l'audience avant d'augmenter le budget.
Comment relier les indicateurs publicitaires aux résultats de l'entreprise ?
Donnez une valeur en dollars aux conversions qui ne sont pas des achats, quand c'est possible. Si un prospect sur cinq devient une vente de cinq cents dollars, chaque prospect vaut environ cent dollars de chiffre d'affaires attendu. Ce calcul permet de juger les campagnes de prospects avec la même rigueur que celles d'une boutique en ligne.
Comparez les périodes de façon cohérente. Les variations d'une semaine à l'autre sont normales. Jugez les tendances sur quatre à huit semaines, sauf pour une courte promotion avec une date de fin fixe.
Quand le ROI est positif et stable, vous tenez une campagne à amplifier avec Amplifier les campagnes qui réussissent. Quand le ROI est négatif, cherchez les causes courantes dans Erreurs courantes de la publicité sur les réseaux sociaux avant d'abandonner le canal.
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'un bon ROAS en publicité sociale ?
Un bon ROAS dépend de votre marge. Une marque avec soixante-dix pour cent de marge atteint l'équilibre avec un ROAS plus bas qu'une marque à vingt pour cent. Calculez votre ROAS d'équilibre à partir du coût des marchandises avant de juger la performance.
Une petite entreprise doit-elle suivre d'abord le ROI ou le ROAS ?
Commencez par le ROAS ou le coût par prospect, plus simples à calculer à partir du gestionnaire de publicités. Ajoutez le ROI complet quand vous pouvez relier les conversions suivies au chiffre d'affaires réel dans votre comptabilité. Le créateur de site web de WEMASY s'associe aux statistiques pour suivre les conversions sur le site issues du trafic payant.
Comment mesurer le ROI des annonces de génération de prospects ?
Multipliez les prospects par votre taux de transformation et la valeur moyenne d'un client, puis soustrayez la dépense publicitaire et le coût de livraison. Ce chiffre d'affaires attendu permet de comparer les campagnes de prospects aux campagnes de vente directe.
Pourquoi les impressions comptent-elles si seules les ventes vous intéressent ?
Les impressions influencent l'efficacité des coûts, car la plupart des tarifs publicitaires dépendent du volume diffusé. Très peu d'impressions pour un coût élevé peuvent signaler un problème d'audience ou d'enchère avant même l'arrivée des données de conversion.
Faut-il inclure les ventes organiques dans le ROI du payant ?
Gardez le ROI du payant centré sur les conversions attribuées aux annonces. Le chiffre d'affaires organique va dans des rapports séparés. Les mélanger exagère l'effet des annonces et conduit à de mauvaises décisions de budget.
À quelle fréquence présenter le ROI publicitaire aux parties prenantes ?
Un rapport mensuel convient à la plupart des petites entreprises. Des revues internes hebdomadaires aident pendant les tests ou lancements actifs. Adaptez le rythme à la vitesse à laquelle vous agissez sur les chiffres.