La plupart des problèmes de qualité des données commencent par une mauvaise configuration. Un filtre trop large. Des balises de suivi sur les mauvaises pages. Des objectifs de conversion mal définis. Ce ne sont pas des pannes de suivi. Ce sont des erreurs de mise en place qui faussent les données en silence.
Une bonne configuration évite la plupart des problèmes de qualité des données. Le bon réglage dès le départ vous épargne des mois à vous demander pourquoi vos données n'ont aucun sens.
Bonnes pratiques de configuration
Partez d'objectifs clairs
Avant de configurer vos statistiques, définissez ce que vous voulez mesurer. Quelles sont vos conversions ? Quelles pages comptent ? Quelles sources de trafic comptent le plus ? Des objectifs clairs évitent les configurations trop compliquées.
Documentez tout
Notez pourquoi chaque filtre existe. Notez comment chaque conversion est définie. Notez pourquoi vous avez choisi un délai d'expiration de session précis. La documentation évite que quelqu'un casse par erreur une configuration qui fonctionne.
Utilisez des vues séparées pour les essais
Créez une vue de test pour les nouveaux filtres, objectifs ou configurations. Testez-les d'abord là. Ne les appliquez à la vue de production qu'une fois testés.
Ne filtrez jamais sans tester
Créez d'abord un filtre sur une vue de test. Observez-le pendant une semaine. Vérifiez qu'il n'exclut que ce que vous voulez exclure. Appliquez-le ensuite à la production.
Gardez la configuration de production simple
Une configuration simple a moins de risques de casser. Des filtres complexes en plusieurs étapes, de nombreux indicateurs personnalisés, des objectifs compliqués : tout cela ajoute des points de défaillance. Commencez simple. N'ajoutez que ce dont vous avez vraiment besoin.
Bonnes pratiques de configuration précises
Réglez le fuseau horaire une fois et oubliez-le
Choisissez le lieu principal de votre activité. Réglez le fuseau horaire dessus. Ne le changez jamais. Créez une nouvelle vue si vous avez besoin d'un autre fuseau horaire pour comparer.
Utilisez le délai d'expiration de session standard
30 minutes est la norme du secteur. Sauf raison précise de le changer, laissez 30. Le modifier brise les comparaisons historiques.
Créez un filtre de trafic interne
Excluez le trafic de votre bureau, de votre équipe, de vos tests. Utilisez un filtre par adresse IP. Testez-le sur une vue secondaire pour vérifier que vous n'excluez que votre propre trafic.
Activez le filtrage des robots
Activez « Exclure les hits provenant de robots et d'araignées connus ». Cela retire le trafic de robots évident sans faux positifs.
Définissez clairement les objectifs de conversion
Pour chaque objectif, écrivez exactement quand il se déclenche. « L'objectif se déclenche quand le visiteur atteint la page /thank-you. » Et non « l'objectif se déclenche à l'achat » (ce qui est ambigu).
Utilisez des noms cohérents
La cohérence évite les erreurs. Utilisez la même convention de nommage pour tous les événements. Si vous appelez un événement « purchase » et un autre « order », vous créez de la confusion.
Audits réguliers de la configuration
Chaque trimestre, passez votre configuration en revue. Tous les filtres sont-ils encore nécessaires ? Tous les objectifs sont-ils encore exacts ? Quelque chose a-t-il changé ? Supprimez la configuration morte.
Éviter les erreurs de configuration courantes
Des filtres trop larges
Un filtre censé exclure l'adresse IP de votre bureau exclut aussi par erreur le bureau de votre client. Testez les filtres avec soin. Commencez étroit. N'élargissez que si nécessaire.
Oublier de mettre le suivi sur les nouvelles pages
Vous lancez une nouvelle section du site sans code de suivi. Soudain, cette section est invisible. Mettez le suivi en place sur chaque nouvelle page pendant le développement, pas après le lancement.
Modifier des objectifs de façon rétroactive
Si vous changez la définition d'un objectif, les données passées ne changent pas. Les anciennes données utilisent l'ancienne définition. Les nouvelles utilisent la nouvelle. Elles sont incomparables. Si vous devez changer un objectif, créez-en plutôt un nouveau.
Utiliser des expressions régulières complexes
Les filtres par expression régulière sont puissants, mais faciles à casser. Une petite erreur exclut des choses que vous ne vouliez pas exclure. Utilisez des filtres simples quand c'est possible. Testez à fond les filtres complexes.
Questions fréquentes
Quel niveau de détail pour ma configuration ?
Assez détaillée pour mesurer ce qui compte. Pas au point que la maintenance devienne un fardeau. Si vous avez 50 objectifs et en utilisez 5, simplifiez. Si vous avez 1 objectif et en avez besoin de 5, ajoutez-les. Avec le créateur de site web de WEMASY, vous pouvez le mettre en place directement sur votre site.
Puis-je modifier les réglages de configuration si mon site est établi ?
Oui, mais comprenez l'effet. Les données passées ne seront pas recalculées. Créez une nouvelle vue avec les nouveaux réglages pour les données à venir. Gardez l'ancienne vue pour l'historique.
Que se passe-t-il si j'oublie de mettre le suivi sur une nouvelle page ?
Cette page est invisible dans vos statistiques. Vous n'avez aucune donnée à son sujet. Corrigez tout de suite en ajoutant le suivi. Documentez la lacune dans les données passées.
Dois-je activer tous les filtres disponibles ?
Non. N'activez que ceux dont vous avez besoin. Trop de filtres = plus de choses à maintenir et à déboguer. Commencez au minimum.
À quelle fréquence auditer ma configuration ?
Chaque trimestre au minimum. Plus souvent si les choses changent (nouvelles pages, nouvelles sources de trafic, nouveaux produits). Avant les grandes décisions, auditez pour vous assurer que la configuration est exacte.
Un mauvais filtre peut-il causer une grave perte de données ?
Oui. Un filtre trop large peut exclure par erreur du vrai trafic. Testez toujours les filtres sur une vue secondaire avant de les appliquer à la production.