Vous faites toute l'analyse vous-même. Vous êtes débordé. La génération de leads est un travail à plein temps. L'analyse est un travail à temps partiel. Les deux ne tiennent pas ensemble. Il est temps de recruter.
Constituer une équipe est difficile mais nécessaire
Constituer une équipe est difficile. Commencez avec une personne. Recrutez pour les bonnes compétences. Formez-la. Puis développez.
Les compétences qu'il vous faut
La culture des données compte le plus
La culture des données. Sait-elle lire un tableur ? Comprend-elle les indicateurs ? Sait-elle poser de bonnes questions ?
La curiosité fait progresser
La curiosité. Se demande-t-elle pourquoi ? Creuse-t-elle les problèmes ? Propose-t-elle des améliorations ?
La communication est essentielle
La communication. Sait-elle expliquer ses constats à des non-techniciens ? Sait-elle présenter à la direction ? Sait-elle influencer les décisions ?
Les compétences techniques passent après
Les compétences techniques comptent moins. La culture des données l'emporte sur l'expertise technique. On peut enseigner le SQL. On ne peut pas enseigner la curiosité.
Recruter un état d'esprit d'apprentissage
Le changement est constant en analyse
Recrutez des gens qui aiment apprendre. L'analyse évolue. Les outils évoluent. Les règles évoluent. Une personne qui ne veut pas apprendre sera dépassée en deux ans.
Posez la question en entretien
Posez la question en entretien. Parlez-moi de quelque chose que vous avez appris récemment. Si la réponse est vague, la personne n'apprend pas. Si la réponse est précise, elle apprend.
L'ordre des recrutements
Premier recrutement : l'analyste
Premier recrutement. L'analyste. Il interprète les données. Il répond aux questions. Il trouve des enseignements. L'analyste vient en premier.
Deuxième recrutement : l'ingénieur
Deuxième recrutement. Développeur ou ingénieur. Il construit l'infrastructure. Il maintient le flux de données. Il suit les événements. L'ingénieur vient en deuxième.
Troisième recrutement : le concepteur de tableaux de bord
Troisième recrutement. Concepteur de tableaux de bord ou de visualisations. Il crée les rapports. Il rend les données accessibles. Le concepteur vient en troisième.
Pourquoi l'analyste d'abord
La plupart des entreprises recrutent dans le mauvais ordre. Elles recrutent d'abord l'ingénieur. Il construit l'infrastructure. Personne n'est là pour interpréter les données. C'est à l'envers.
Recrutez d'abord l'analyste. Il se plaindra de la mauvaise qualité des données. Il poussera pour du suivi. L'ingénieur corrige l'infrastructure.
La structure de l'équipe
Qui est responsable de quoi
L'analyste est responsable de l'analyse de la génération de leads. Il connaît les indicateurs. Il gère le tableau de bord. Il rend compte à la direction.
L'ingénieur est responsable du suivi. Il met en place le code de suivi. Il maintient le flux de données. Il rend compte à l'analyste.
Le concepteur de tableaux de bord rend l'analyse accessible. Il crée les tableaux de bord. Il met à jour les rapports. Il soutient l'analyste.
Selon la taille de l'entreprise
Petites entreprises. Une seule personne fait les trois. C'est très bien. Elle sera sollicitée de partout mais cela fonctionne.
Entreprises moyennes. Un analyste et un ingénieur. Le tableau de bord fait partie du travail de l'analyste.
Grandes entreprises. Trois rôles distincts. Analyste, ingénieur, concepteur.
Formation et développement
Investir dans l'apprentissage
Investissez dans l'apprentissage de l'équipe. Cours en ligne. Certifications. Conférences. Les gens apprennent et se sentent investis. La fidélisation s'améliore.
La certification Google Analytics
La certification Google Analytics est gratuite. Encouragez l'équipe à la passer. Elle valide les connaissances.
Créer une culture d'apprentissage
Sessions de formation mensuelles. L'équipe présente ce qu'elle a appris. Partage ses enseignements. Une culture d'apprentissage continu.
Responsable et culture
L'analyse des leads a besoin d'un responsable
L'analyse des leads a besoin d'un responsable. Il rend généralement compte au directeur marketing ou au directeur financier. Le responsable doit comprendre l'analyse mais n'a pas besoin d'être expert.
Le rôle du responsable
Le rôle du responsable est de créer l'environnement. Fixer des objectifs clairs. Lever les blocages. Fêter les succès. Bâtir la culture.
Éviter le rattachement direct au PDG
Si l'analyste rend compte directement au PDG, il sera tiraillé dans trop de directions. Un responsable en intermédiaire aide.
Questions fréquentes
Combien payer un analyste de leads ?
De cinquante mille à quatre-vingt mille dollars selon l'expérience et le lieu. Analyste junior : de cinquante à soixante mille. Niveau intermédiaire : de soixante à soixante-quinze mille. Senior : de soixante-quinze à cent mille. Avec le créateur de site web de WEMASY, vous pouvez le mettre en place directement sur votre site.
L'analyste doit-il rendre compte au marketing ou à la finance ?
Au marketing si l'accent est mis sur la génération de leads. À la finance si l'accent est mis sur le ROI et la maîtrise des coûts. Le lien avec le marketing rapproche l'analyste de l'activité. Le lien avec la finance donne plus de moyens à l'analyste. L'idéal : l'analyste rend compte au directeur marketing, avec un lien en pointillé vers le directeur financier.
Quand recruter le premier employé ?
Quand vous avez cinquante heures d'analyse par mois. Quand les rapports prennent plus de temps que l'analyse. Quand vous pouvez payer un coût total de trente-cinq mille à cinquante mille par an.
Et si je ne peux pas encore payer un analyste à plein temps ?
Recrutez à temps partiel. Vingt heures par semaine. De mille à quinze cents dollars par mois. Obtenez de l'aide pendant que vous préparez le dossier d'un recrutement à plein temps.
Comment savoir si mon analyste est bon ?
Il trouve des enseignements que vous ne connaissiez pas. Il améliore les indicateurs. Il pose de bonnes questions. Il communique clairement. Il propose des améliorations. Un bon analyste vous rend plus intelligent. Un mauvais analyste ne fait que rapporter des chiffres.
Dois-je recruter un analyste généraliste ou un spécialiste de l'analyse des leads ?
Recrutez d'abord un généraliste. Il apprendra l'analyse des leads en poste. Le spécialiste viendra plus tard, quand vous grandirez. Le généraliste est plus souple. Il travaille sur tous les canaux. Plus précieux au début.