Vos statistiques affichent une durée de session moyenne de 45 secondes. Vous supposez que la plupart des gens ne font que survoler. Puis vous réalisez que la moitié d'entre eux ont probablement ouvert votre page dans un onglet en arrière-plan en consultant leurs e-mails, laissé l'onglet ouvert une heure, sans jamais y revenir. Cette heure ne compte pas dans la durée de session. Seul le temps d'engagement actif compte.
Ce passage de la durée de session au temps d'engagement a changé notre façon de mesurer si les gens interagissent vraiment avec votre contenu. Cet article explique la différence, ce qui a changé dans GA4 et ce que les chiffres signifient vraiment.
Qu'est-ce que la durée de session ?
La durée de session est le temps total passé par quelqu'un sur votre site pendant une session de navigation. La personne arrive, navigue, et quand elle part ou reste inactive 30 minutes, la session se termine. Le temps entre le début et la fin est la durée de session.
Simple, en apparence. Sauf qu'elle avait un défaut majeur, que Google a fini par corriger.
L'ancienne méthode comptait le temps total, même quand votre page restait dans un onglet en arrière-plan. Quelqu'un ouvre votre article dans un onglet, passe sur Facebook, revient deux heures plus tard et ferme l'onglet. L'ancien système comptait les deux heures comme durée de session. Évidemment faux : cette personne n'était pas sur votre site, elle était ailleurs.
Pourquoi Google est passé au temps d'engagement moyen
GA4 a introduit le « temps d'engagement moyen par session » pour corriger cela. Il ne compte que le temps pendant lequel l'utilisateur était activement engagé avec votre page : votre site a le focus, l'utilisateur ne change pas d'onglet ni de fenêtre, il lit ou interagit vraiment.
C'est plus exact. Quelqu'un qui lit votre article huit minutes d'affilée compte plus que quelqu'un dont la page est restée ouverte une heure pendant qu'il faisait autre chose.
Ce changement donne des chiffres plus bas qu'avant. Votre durée de session moyenne peut passer de 3 minutes à 2 minutes en passant à GA4. Cela ne veut pas dire que votre contenu est devenu moins bon. Cela veut dire que vos indicateurs sont devenus plus honnêtes.
Comment comprendre ce que signifie le temps d'engagement
Le temps d'engagement moyen est la durée moyenne des sessions pendant lesquelles les gens étaient vraiment concentrés sur votre page. Si votre temps d'engagement moyen est de deux minutes, cela signifie qu'en moyenne les gens passent activement deux minutes sur votre site par session.
C'est bien plus utile que la « durée de session », qui peut inclure du temps d'inactivité. Deux minutes d'engagement réel, c'est sérieux. Cette personne a lu, cliqué, peut-être fait défiler. Elle a prêté attention.
Comparez le temps d'engagement au nombre de pages par session pour avoir le tableau complet. Si le temps d'engagement est élevé mais que les pages par session sont peu nombreuses, les gens passent longtemps sur peu de pages. Si le temps d'engagement est faible mais que les pages par session sont nombreuses, les gens parcourent les pages rapidement. Aucun cas n'est mauvais en soi, mais ils racontent des histoires différentes.
Ce qui compte comme engagement dans GA4
Dans GA4, une session est considérée comme engagée si l'un de ces cas se produit :
L'utilisateur reste plus de 10 secondes. Il consulte plus d'une page. Il génère un événement de conversion (envoi de formulaire, achat, lecture d'une vidéo, tout ce que vous jugez utile).
Le seuil de 10 secondes est important. Restez 11 secondes sur une page et cela compte comme engagé, même sans aucun clic. C'est différent des anciens outils, qui exigeaient une action.
Repères de durée de session pour votre secteur
Un bon temps d'engagement moyen varie selon le secteur et le type de contenu. Un article d'actualité peut avoir 90 secondes. Une page produit, trois minutes. Une page de paiement, cinq minutes.
Le repère le plus important, c'est votre propre site dans le temps. Le temps d'engagement monte-t-il ou baisse-t-il ? Gardez-vous les gens plus longtemps que le trimestre dernier ? Cela vous dit si la qualité de votre contenu progresse.
Comparer votre temps d'engagement à celui d'un concurrent est moins utile, car vous ne connaissez ni la qualité réelle de son trafic, ni son mélange de types de contenu, ni si ses chiffres viennent de GA4 ou d'anciens outils.
Foire aux questions
Laisser une page ouverte dans un onglet en arrière-plan compte-t-il dans la durée de session ?
Non, pas dans GA4. GA4 ne compte que le temps d'engagement actif. Si votre site est ouvert mais que vous êtes concentré sur un autre onglet, le chronomètre ne tourne pas. C'est pourquoi les chiffres de GA4 sont souvent plus bas que ceux d'Universal Analytics pour le même trafic. Avec le créateur de site web de WEMASY, vous pouvez le mettre en place directement sur votre site.
Quel est un bon temps d'engagement moyen pour un blog ?
Visez entre 90 secondes et trois minutes selon la longueur de l'article. Un article de 500 mots doit avoir un temps d'engagement plus court qu'un guide de 2 000 mots. Ne comparez pas des types de contenu différents.
Pourquoi mon temps d'engagement est-il si faible alors que les gens font défiler la page ?
Faire défiler ne prolonge pas beaucoup le temps d'engagement. On peut parcourir une page en 30 secondes. Le temps d'engagement compte les minutes d'attention active. Le défilement compte, mais un défilement rapide n'ajoute pas beaucoup de temps.
GA4 compte-t-il le temps différemment d'Universal Analytics ?
Oui, nettement. Universal Analytics comptait tout le temps pendant lequel une page était ouverte. GA4 ne compte que le temps où le site a le focus. Les chiffres de GA4 seront de 20 à 40 % plus bas pour le même trafic. Ce n'est pas un problème de vos données, c'est une mesure plus exacte.
Puis-je définir un seuil de temps d'engagement personnalisé dans GA4 ?
Oui. Le seuil par défaut est de 10 secondes, mais vous pouvez le personnaliser. Toutefois, le modifier rend la comparaison difficile avec les repères du secteur et les années précédentes. Gardez la valeur par défaut, sauf raison précise.
Comment améliorer le temps d'engagement moyen ?
Améliorez la qualité et la mise en forme du contenu. Un temps d'engagement plus long vient de pages qui valent la peine d'être lues et qui sont faciles à parcourir. Utilisez des titres, des paragraphes courts, des visuels et des prochaines étapes claires. Des pages qui se chargent vite aident aussi, car une page lente frustre et fait partir les gens.