Le vrai coût de tester les mauvaises choses
Votre budget de test est limité
Votre site reçoit dix mille visiteurs par mois. Un test dure deux semaines et consomme deux mille visiteurs pour atteindre la signification statistique. Vous pouvez donc lancer six tests par mois au maximum.
Six tests par mois, cela fait soixante-douze tests par an. Si tous gagnent, soixante-douze améliorations cumulées donnent une croissance énorme. Si la plupart sont des tests à faible impact, vous n'aurez plus de tests disponibles quand viendra le moment de traiter les problèmes à fort impact.
Testez les mauvaises choses et vous gaspillez votre budget de test sur la couleur d'un bouton alors que votre plus gros problème est l'abandon du formulaire.
Cadre d'impact : ce qui change vraiment la donne
Tests à fort impact
Tests à fort impact. Une amélioration de la conversion de cinq à trente pour cent est possible. Le titre. La longueur du formulaire. L'offre. L'appel à l'action. Le prix. Ces éléments changent nettement les indicateurs de l'entreprise. Ils passent en premier.
Tests à impact moyen
Tests à impact moyen. Une amélioration de un à cinq pour cent est possible. Le texte du bouton. Le contenu. Les messages secondaires. Le parcours de la page. Ils valent la peine, mais après ceux à fort impact.
Tests à faible impact
Tests à faible impact. Une amélioration de moins de un pour cent est possible. La couleur du bouton. La police. Les espacements. Ils valent la peine un jour, mais en dernier.
L'écart qui se cumule
Les tests n'ont pas du tout le même impact potentiel. Remplacer un essai gratuit par une garantie de remboursement pourrait améliorer la conversion de trente pour cent. Passer un bouton du bleu au vert pourrait l'améliorer de zéro virgule cinq pour cent.
Un test à fort impact vaut soixante tests à faible impact en valeur pour l'entreprise. Priorisez sans pitié.
Beaucoup de trafic et peu de conversion : votre mine d'or
Tout le trafic ne se vaut pas
Page un. Mille visiteurs par mois. Zéro virgule cinq pour cent de conversion. Cinq conversions. Mauvais, mais pas critique.
Page deux. Mille visiteurs par mois. Vingt pour cent de conversion. Deux cents conversions. Très bien.
Page trois. Trois mille visiteurs par mois. Un pour cent de conversion. Trente conversions. Le pire taux de conversion, mais le plus de trafic.
Testez d'abord la page trois
Testez d'abord la page trois. Même une petite amélioration prend de l'ampleur. Une amélioration de un pour cent sur la page trois représente trois conversions de plus par mois. Une amélioration de un pour cent sur la page un représente zéro virgule zéro cinq conversion de plus. L'amélioration de la page trois vaut soixante fois plus.
Cherchez les pages à fort trafic et à faible conversion. Ce sont vos mines d'or.
Construisez votre liste de tests à partir des problèmes de l'entreprise
Des tests guidés par les problèmes
Ne demandez pas quoi tester. Demandez quel problème de l'entreprise fait le plus mal.
Problème un : l'abandon au paiement
Problème : l'abandon au paiement atteint quarante pour cent. Les clients vont à mi-chemin et partent. Solution à tester : simplifier le paiement. Une seule page au lieu de trois. Impact élevé. Passe en premier.
Problème deux : peu d'envois de formulaire
Problème : les envois de formulaire sont faibles, alors que le trafic est élevé. Solution à tester : réduire les champs. Cinq champs au lieu de dix. Impact moyen. Passe en deuxième.
Problème trois : baisse des e-mails
Problème : le taux d'ouverture des e-mails baisse. Solution à tester : un autre format d'objet. Impact faible à moyen. Passe en troisième.
Problème quatre : le défilement de la page d'accueil
Problème : les visiteurs de la page d'accueil ne font pas défiler la page. Solution à tester : remonter la proposition de valeur principale. Impact faible. Passe en dernier.
Chaque problème a son test. La liste est guidée par les problèmes, pas par le hasard.
Notation des priorités : le cadre PIE
P : impact potentiel
Notez de un à dix. Si ce test gagne, de combien la conversion s'améliorera-t-elle ? Un test d'offre obtient une note élevée. Un test de couleur de bouton obtient une note basse.
I : importance de l'élément
Notez de un à dix. Quelle est l'importance de cette page ou de cet élément ? Le paiement compte plus que le pied de page. Le titre de la page d'accueil compte plus que le texte de la barre latérale.
E : facilité de test
Notez de un à dix. Est-ce facile à tester ? Un test de couleur de bouton est facile. Une refonte du paiement est difficile.
Calculer le score
Score. Multipliez P par I par E. Le score le plus élevé indique la plus haute priorité.
Exemple. Test du paiement. P égale neuf (gros impact), I égale dix (page critique), E égale cinq (complexe). Score quatre cent cinquante.
Exemple. Test de couleur de bouton. P égale un (impact minuscule), I égale huit (page d'accueil), E égale dix (facile). Score quatre-vingts.
Lancez le test du paiement en premier. La couleur du bouton bien plus tard.
Ce que testent la plupart des entreprises (à tort)
L'esthétique est facile mais à faible impact
La plupart des entreprises testent l'esthétique. La couleur du bouton. La taille de police. Les espacements. C'est facile à tester, alors on le teste. Mais l'impact est faible, et le budget de test est gaspillé.
La mécanique est difficile mais à fort impact
Les entreprises avisées testent la mécanique. Le fonctionnement du formulaire. La nature de l'offre. Le déroulement du paiement. C'est plus difficile à tester, donc il y a moins de concurrence. L'impact est aussi élevé, donc le retour sur investissement est meilleur.
Testez la mécanique avant l'esthétique.
Quand renoncer à un test
Trafic trop faible
Un test demande une taille d'échantillon minimale. Si vous avez cinquante visiteurs par mois, ne vous donnez pas cette peine. Vous n'aurez pas de résultat avant un an.
Changement trop subtil
Les visiteurs ne le remarqueront pas. Tester ce qui ne fait aucune différence visible fait perdre du temps.
Mesure floue
Que mesurez-vous ? Si vous ne savez pas ce qui compte, ne testez pas.
Aucun plan de mise en œuvre
Si la variante gagne, la mettrez-vous vraiment en place ? Sinon, passez ce test.
Vous connaissez déjà la réponse
Si tout le monde s'accorde à dire que cela marchera, arrêtez de deviner et mettez-le en place.
Questions fréquentes
Mes pages produits ont beaucoup de trafic mais peu de conversion. Dois-je tester là en premier ?
Oui. C'est exactement par là qu'il faut commencer. Beaucoup de trafic, c'est des résultats rapides. Peu de conversion, c'est une amélioration précieuse. Un test de simplification de la page produit pourrait valoir cinquante mille dollars par an s'il améliore la conversion de cinq pour cent. Avec le créateur de site web de WEMASY, vous pouvez le mettre en place directement sur votre site.
Comment savoir si un changement a vraiment un impact potentiel ou si je devine ?
Regardez les sites concurrents. Regardez ce qui marche dans votre secteur. Regardez ce que d'autres sites ont amélioré. Si des concurrents ont testé le même changement et ont gagné, votre secteur fonctionne probablement de façon similaire. Le potentiel existe.
Et si la plupart des tests de ma liste sont faciles mais à faible impact ? Dois-je les lancer pour avoir des résultats rapides ?
Lancez-en un comme preuve de concept. Montrez que le test fonctionne dans votre organisation. Passez ensuite aux tests à fort impact. Une victoire rapide crée de l'élan. Mais à long terme, concentrez-vous sur le fort impact.
Dois-je tester plusieurs choses en même temps ou attendre la fin de chaque test ?
En même temps, c'est possible si les tests portent sur des éléments ou des pages différents. Testez un titre et un bouton de paiement en même temps. Ne testez jamais deux versions du même élément en parallèle. Éléments différents, allez-y. Même élément, attendez.
J'ai testé un changement évidemment meilleur. Ai-je vraiment besoin de la signification statistique ?
Oui. Ce qui vous paraît évident peut être de la chance. La variante peut être meilleure d'un pour cent par simple hasard. Attendez les statistiques. Les mathématiques sont plus fiables que l'intuition.
Notre site est saisonnier. Tester en basse saison ou en haute saison, cela change-t-il quelque chose ?
Oui. Le comportement des clients change selon la saison. Testez pendant une saison moyenne si possible. Si vous devez choisir, testez en haute saison. Les résultats sont rapides et le comportement est réel.