WEMASY surveille ses services jour et nuit pour que tout fonctionne bien. La fonction État du système vous permet de vérifier si les services WEMASY fonctionnent normalement.
Qu'est-ce que l'état du système ?
L'état du système correspond au fonctionnement actuel des services WEMASY. Il vous indique si le système fonctionne comme prévu ou s'il y a des perturbations. Cela concerne des services comme l'hébergement des sites, le traitement des formulaires et l'accès au tableau de bord.
Pourquoi l'état du système est utile
Si votre compte WEMASY se comporte de façon inattendue, vérifier l'état du système vous aide à savoir si le problème vient de chez vous ou de WEMASY. Vous gagnez du temps pour résoudre le problème.
Comment vérifier l'état du système
WEMASY fournit des informations d'état pour que vous puissiez vérifier que tous les services fonctionnent normalement. Vous pouvez consulter l'état actuel du système à tout moment pour voir s'il y a des problèmes connus ou une maintenance en cours.
Astuce : si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu sur votre site ou votre tableau de bord, vérifiez d'abord l'état du système avant de contacter le support.
Comprendre les indicateurs d'état
En vérifiant l'état du système, vous pouvez voir les états suivants :
- Opérationnel : tous les services fonctionnent normalement. Aucune action n'est nécessaire.
- Performances dégradées : certains services peuvent être plus lents que d'habitude. WEMASY est au courant et y travaille.
- Panne partielle : un ou plusieurs services sont temporairement indisponibles. WEMASY travaille activement à résoudre le problème.
- Panne majeure : une perturbation importante touche plusieurs services. WEMASY en fait sa priorité.
Que faire si un service est en panne
Si l'état du système montre une perturbation, voici ce que vous pouvez faire :
- Consultez les informations d'état pour suivre le problème et le délai de résolution estimé.
- Attendez que WEMASY résolve le problème. La plupart des perturbations sont vite résolues.
- Si le problème persiste ou si vous avez besoin d'aide immédiate, contactez le support WEMASY. Vous pouvez ouvrir un ticket de support avec le bouton flottant WEMASY en bas à droite de votre tableau de bord.
Remarque : une maintenance programmée peut parfois causer de brèves interruptions. WEMASY vous prévient à l'avance dans la mesure du possible.