L'analyse des parcours (path analysis) est une méthode qui suit et analyse l'enchaînement des actions des utilisateurs sur un site ou une application, de leur arrivée jusqu'à la conversion ou au départ. Elle aide les entreprises à comprendre comment les visiteurs passent d'une page ou d'une étape à l'autre, et à repérer les chemins courants qui mènent aux résultats souhaités, comme un achat ou l'envoi d'un formulaire.
Par exemple, un utilisateur peut arriver sur la page d'accueil, consulter des fiches produits, ajouter un article au panier, puis passer au paiement. L'analyse des parcours montre si certains chemins mènent plus souvent à la conversion, et peut révéler des obstacles ou des points d'abandon. En optimisant ces parcours, les entreprises améliorent l'expérience utilisateur et augmentent leur taux de conversion.