Le réseautage social (social networking) désigne l'usage de plateformes et de sites en ligne pour créer des liens et échanger avec des personnes, des groupes ou des communautés. Ces plateformes, comme Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram et TikTok, permettent de créer un profil, de partager du contenu, d'échanger des idées et de nouer des relations, personnelles comme professionnelles.
Pour les entreprises, le réseautage social est un outil puissant pour le marketing, l'image de marque, l'engagement client et la communication. Grâce aux réseaux sociaux, elles touchent un large public, mettent en avant leurs produits ou services et recueillent en temps réel des retours précieux de leurs clients.