Le taux de conversion est le pourcentage de visiteurs d'un site qui font l'action souhaitée, comme finaliser un achat, s'abonner à une newsletter ou remplir un formulaire de contact. On le calcule en divisant le nombre de conversions par le nombre total de visiteurs, puis en multipliant par 100 pour obtenir un pourcentage.
Cet indicateur est essentiel pour juger l'efficacité d'un site ou d'une campagne marketing. Un taux de conversion élevé signifie qu'une plus grande part des visiteurs fait l'action visée, ce qui donne souvent de meilleurs résultats commerciaux. Par exemple, si une boutique en ligne reçoit 1000 visiteurs et fait 50 ventes, son taux de conversion est de 5 %. Améliorer le taux de conversion est un objectif clé du marketing digital pour augmenter le chiffre d'affaires et tirer plus de valeur du trafic existant.