Le web analytics (analyse d'audience web) désigne la collecte, la mesure, l'analyse et le reporting des données d'un site, pour comprendre le comportement des visiteurs et optimiser les performances. Il suit des indicateurs comme les pages vues, le taux de rebond, la durée des sessions, le taux de conversion, les sources de trafic et les parcours, et montre comment les visiteurs interagissent avec un site.
Grâce au web analytics, les entreprises repèrent ce qui peut être amélioré, améliorent l'expérience utilisateur et optimisent leur marketing. Comprendre le comportement des visiteurs aide à affiner la stratégie de contenu, à améliorer la navigation, à augmenter les conversions et, au final, à générer plus d'engagement et de chiffre d'affaires.