Vingt-deux caractères dans le titre. Quarante dans le texte. C'est à peu près tout l'espace dont vous disposez avant que le téléphone coupe votre message en quelque chose d'illisible.
Rédiger une notification push, ce n'est pas écrire un e-mail ou un article de blog. Chaque mot se bat pour l'attention dans un panneau plein d'autres alertes. Voici des bonnes pratiques de notifications push pour que vos messages se démarquent et fassent cliquer.
Pourquoi le texte d'une notification push compte
Les abonnés s'inscrivent parce qu'ils veulent des nouvelles. Mais l'accord ne veut pas dire qu'ils cliqueront sur chaque alerte. Un texte faible est ignoré. Un texte fort est ouvert.
Le taux de clic est l'indicateur qui compte le plus pour le push marketing. Un bon taux de livraison avec peu de clics signifie que vos messages arrivent mais ne poussent pas à agir.
Bonnes pratiques de rédaction des notifications push
Suivez ces conseils chaque fois que vous écrivez une alerte.
1. Commencer par le bénéfice
Ouvrez le titre avec ce que l'abonné y gagne. « Nouveau guide : réparez vos pages lentes » vaut mieux que « Nous venons de publier un article de blog ».
2. Garder le titre sous 50 caractères
Les titres longs sont coupés sur la plupart des appareils. Écrivez d'abord le titre, puis comptez les caractères avant d'ajouter le texte.
3. Utiliser le texte pour le contexte
La ligne de texte appuie le titre avec un détail de plus. Une date limite, un montant de remise ou un nom de produit précis donne à l'abonné une raison de toucher tout de suite.
4. Créer une vraie urgence
Les vraies échéances marchent. La fausse urgence use la confiance. Si une vente se termine vendredi, dites-le. S'il n'y a pas d'échéance, n'en inventez pas.
5. Faire correspondre la page de destination
Renvoyez vers la page précise que la notification mentionne. Envoyer quelqu'un sur votre page d'accueil après lui avoir promis une page produit brise la confiance et tue la conversion.
Ce qu'il faut éviter dans les textes push
Évitez les titres tout en majuscules, la ponctuation excessive et les accroches vagues comme « Vous ne croirez pas ça ». Ces tournures font spam et augmentent les désabonnements.
Ne répétez pas le même message par push et par e-mail le même jour. Donnez à chaque canal un angle distinct sur la même offre ou la même nouveauté.
Testez deux versions de votre titre sur de petits segments avant d'envoyer à toute votre liste. De petits changements de texte produisent souvent de grandes différences de taux de clic. Associez un bon texte à un bon timing grâce au marketing par notifications push et surveillez la fatigue des notifications en grandissant.
Questions fréquentes
Quelle longueur pour une notification push ?
Gardez le titre sous 50 caractères et le texte sous 100 caractères. Plus court vaut presque toujours mieux. Si le message ne tient pas dans cet espace, l'alerte marchera peut-être mieux en e-mail, où vous avez la place pour les détails.
Faut-il mettre le nom de la marque dans chaque titre push ?
L'icône de votre site identifie déjà l'expéditeur dans le panneau de notifications. Utiliser le titre pour le nom de la marque gaspille des caractères. Commencez plutôt par la valeur ou l'action. Mentionnez votre marque dans le texte seulement quand cela apporte de la clarté.
Les emojis améliorent-ils les taux de clic des notifications push ?
Un emoji dans le titre peut augmenter la visibilité dans un panneau chargé, mais les résultats varient selon l'audience. Testez avec et sans, sur le même type de message. Les audiences professionnelles répondent souvent mieux à un texte sobre, sans emoji.
Comment tester le texte d'une notification push ?
Envoyez deux variantes de titre à 10 % de votre liste chacune. Attendez deux heures et comparez les taux de clic. Envoyez la version gagnante aux 80 % restants. La plupart des services de push prennent en charge ce genre de test A/B simple.
Vers quelle page renvoyer une notification push ?
Renvoyez vers la page précise mentionnée dans l'alerte. Créez des pages d'atterrissage ciblées pour vos campagnes quand votre page d'accueil est trop large. Le créateur de site web de WEMASY permet de créer facilement des pages de campagne qui correspondent à vos textes push.
Quel est un bon taux de clic pour les notifications push ?
Les taux de clic moyens du push vont de 3 à 10 % selon le secteur et l'audience. Au-dessus de 10 %, c'est solide. En dessous de 3 %, votre texte, votre timing ou votre ciblage demande des ajustements. Comparez vos taux dans le temps plutôt qu'aux moyennes larges du secteur.