Trois alertes en une matinée. Une vente flash. Un rappel de panier. Une newsletter à laquelle vous ne vous êtes jamais inscrit. À midi, vous coupez toutes les notifications de cette marque et vous vous demandez pourquoi vous avez cliqué sur « autoriser ».
Le marketing par notifications push ne marche que si le message mérite l'attention au lieu de la gaspiller. Bien fait, il ramène les gens sur votre site au moment où ils sont le plus susceptibles d'agir. Voici comment utiliser les notifications push pour le marketing sans franchir cette limite.
Qu'est-ce que le marketing par notifications push ?
Le marketing par notifications push consiste à envoyer des alertes promotionnelles ou d'engagement à des personnes qui ont accepté de les recevoir. Ces messages font la promotion de produits, partagent du contenu, rappellent des paniers abandonnés ou annoncent des offres limitées dans le temps.
Une stratégie de notifications push définit ce que vous envoyez, à quelle fréquence et à qui. Des alertes au hasard, sans plan, mènent aux désabonnements. Une stratégie claire relie chaque message à un objectif d'entreprise et à un segment d'audience précis.
Des campagnes de notifications push qui marchent
Les campagnes efficaces ont quelques points communs. Elles arrivent au bon moment, sont pertinentes et assez courtes pour se lire d'un coup d'œil.
1. Les ventes flash et les offres limitées
Annoncez une remise qui expire en quelques heures. L'urgence fait cliquer quand l'offre est réelle et que l'audience attend des alertes de bons plans.
2. Les lancements de contenus et de produits
Prévenez vos abonnés quand vous publiez quelque chose qui les intéresse. Un nouveau guide, un article de nouveau en stock ou une nouveauté donnent une raison de revenir.
3. Les rappels de panier et de navigation
Envoyez un petit rappel quand quelqu'un a regardé un produit ou laissé des articles dans son panier. Un rappel suffit souvent. Trois dans la journée, non.
4. Les messages de réengagement
Joignez les abonnés qui n'ont pas ouvert d'alerte depuis des semaines. Un simple « vous nous manquez » avec un lien utile peut relancer la relation.
Bâtir votre stratégie de notifications push
Commencez par définir des segments. Tous les abonnés ne veulent pas les mêmes alertes. Regroupez-les par comportement, historique d'achat ou page où ils ont accepté.
Fixez un plafond de fréquence. La plupart des entreprises s'en sortent bien avec 2 à 4 alertes marketing par semaine. Au-delà, vous risquez la fatigue des notifications.
Écrivez un texte adapté au format. Vous avez un titre et une ou deux lignes. Commencez par le bénéfice, pas par le nom de la marque. Vous trouverez de bons conseils de rédaction dans comment écrire des notifications push qui font cliquer.
Suivez les taux de clics et les désabonnements après chaque campagne. Abandonnez les messages qui marchent mal et misez sur les formats auxquels votre audience répond.
Questions fréquentes
À quelle fréquence envoyer des notifications push marketing ?
De 2 à 4 messages par semaine est un bon point de départ pour la plupart des entreprises. Les marques à haute fréquence, comme les sites d'actualité, peuvent envoyer chaque jour, mais seulement si les abonnés s'attendent à ce rythme. Surveillez les taux de désabonnement et réduisez s'ils montent après une campagne.
Les notifications push marketing doivent-elles contenir des emojis ?
Les emojis peuvent attirer l'œil dans un panneau de notifications chargé, mais ils ne sont pas obligatoires. Utilisez-les avec parcimonie, et seulement s'ils correspondent au ton de votre marque. Un seul emoji dans le titre peut aider votre alerte à se démarquer sans paraître peu professionnelle.
Puis-je personnaliser mes campagnes de notifications push ?
La personnalisation améliore les taux de clics quand vous utilisez de vraies données de comportement, comme les produits consultés ou les achats passés. S'adresser à quelqu'un par son prénom seulement apporte peu. Segmentez vos abonnés selon les actions faites sur votre site et envoyez des alertes qui correspondent à leurs centres d'intérêt.
Ai-je besoin d'une appli mobile pour le marketing par notifications push ?
Non. Les notifications push web vous permettent de mener des campagnes marketing auprès des visiteurs de votre site qui acceptent via leur navigateur. Les notifications d'appli mobile demandent une appli téléchargée. Comparez les deux approches dans push mobile ou push web.
Comment ajouter du marketing push à mon site ?
Choisissez un service de notifications push web, ajoutez-le à votre site et configurez votre première campagne depuis le tableau de bord. Le créateur de site web de WEMASY vous aide à publier des demandes d'inscription et des pages d'atterrissage qui soutiennent vos campagnes de notifications push.
Quel est le meilleur moment pour envoyer des alertes push marketing ?
Le bon moment dépend de votre audience et de son fuseau horaire. Le milieu de matinée et le début de soirée marchent souvent bien pour les marques grand public. Les audiences professionnelles répondent parfois mieux pendant les heures de travail en semaine. Testez plusieurs heures d'envoi et comparez les taux de clics sur deux à quatre semaines avant de fixer un rythme.