Posez-vous la question : parmi toutes les personnes qui s'abonnent à votre newsletter via un formulaire, combien arrivent vraiment dans votre plateforme d'e-mailing ? Si la réponse n'est pas "toutes", vous perdez des abonnés à cause des délais de saisie manuelle, des erreurs humaines et des inscriptions oubliées.
Cet article explique comment connecter vos formulaires directement aux plateformes d'e-mail marketing, pour que les abonnés soient ajoutés automatiquement, que votre liste reste à jour et que vous ne perdiez jamais une inscription.
Pourquoi l'intégration formulaire-e-mailing est importante
Deux systèmes détiennent les données de vos abonnés : votre formulaire et votre plateforme d'e-mailing. S'ils ne sont pas connectés, ils ne sont pas à jour l'un par rapport à l'autre. Quelqu'un remplit votre formulaire d'inscription à la newsletter. Mais il n'est pas ajouté à votre liste. Il ne reçoit jamais votre campagne. Vous avez perdu un abonné sans vous en rendre compte.
L'intégration formulaire-e-mailing envoie automatiquement les nouveaux abonnés de votre formulaire vers votre plateforme d'e-mail marketing. Votre liste reste à jour. Personne n'est oublié. Vous consacrez votre temps à la stratégie e-mail, pas à la saisie manuelle.
Comment fonctionne la connexion entre formulaire et plateforme d'e-mailing
Quand vous connectez un formulaire à une plateforme d'e-mailing, le principe est simple : quelqu'un envoie votre formulaire d'inscription à la newsletter. L'outil de formulaire reçoit la réponse. Au lieu de s'arrêter là, il envoie automatiquement les informations de l'abonné (en général l'adresse e-mail, et en option le nom ou d'autres données) à votre plateforme. Elle les reçoit et ajoute la personne à votre liste d'abonnés. Elle est désormais dans votre liste de diffusion et recevra vos campagnes.
Tout se passe en temps réel. Quelques secondes après l'envoi, la personne est dans votre plateforme d'e-mailing.
Les types de plateformes d'e-mailing et leurs intégrations
Plateformes d'e-mail marketing généralistes
Les plateformes généralistes s'intègrent à la plupart des outils de formulaire. L'intégration est simple : connectez votre compte, choisissez la liste où ajouter les abonnés, associez les champs (le champ e-mail du formulaire au champ e-mail de la plateforme), et c'est fini. Ces plateformes sont réputées pour leurs intégrations faciles.
Plateformes d'e-mailing pour le e-commerce
Certaines plateformes d'e-mailing sont conçues pour le e-commerce. Elles s'intègrent aux outils de formulaire, surtout à ceux utilisés par les boutiques en ligne. Le processus est similaire : authentification, choix de la liste, association des champs. Beaucoup permettent aussi d'étiqueter les abonnés (par exemple "inscrit via le formulaire d'une fiche produit"), ce qui aide à segmenter votre liste.
Plateformes d'e-mailing pour créateurs
Les plateformes d'e-mailing pour créateurs ont des intégrations natives avec certains outils de formulaire. Si votre outil prend en charge la vôtre, l'intégration se fait en un clic. Sinon, vous pouvez passer par un outil d'automatisation pour les relier.
Plateformes tout-en-un CRM et e-mailing
Certaines plateformes combinent CRM et e-mailing. Elles s'intègrent à de nombreux outils de formulaire. L'intégration inclut en général non seulement l'ajout des abonnés à votre liste, mais aussi la création de contacts dans la partie CRM de la plateforme.
Autres plateformes d'e-mailing
La plupart des plateformes d'e-mailing se connectent à au moins un outil d'automatisation. Si la vôtre n'est pas directement intégrée à votre outil de formulaire, vérifiez si un outil d'automatisation la prend en charge. C'est le cas de la plupart.
Mettre en place l'intégration formulaire-e-mailing
Étape 1 : choisissez votre plateforme d'e-mailing
Si vous n'en avez pas encore, choisissez un service d'e-mailing. Beaucoup proposent une offre gratuite, souvent jusqu'à 500 abonnés. D'autres sont payants mais offrent des essais gratuits.
Étape 2 : vérifiez que votre outil de formulaire s'intègre à votre plateforme
Connectez-vous à votre outil de formulaire. Cherchez "intégrations" ou "connexions". Regardez si votre plateforme est listée. Si oui, continuez. Sinon, vous passerez par un outil d'automatisation.
Étape 3 : authentifiez votre plateforme d'e-mailing
Cliquez sur l'intégration dans votre outil de formulaire. On vous demandera de vous connecter à votre plateforme et d'accorder l'autorisation. Vous donnez à l'outil de formulaire la permission d'ajouter des abonnés à votre liste.
Étape 4 : choisissez la liste d'e-mails où ajouter les abonnés
Si votre plateforme a plusieurs listes (c'est le cas de la plupart), choisissez celle qui doit recevoir les réponses du formulaire. C'est souvent évident (votre "liste newsletter" ou "liste principale"). Parfois vous avez des listes distinctes et vous devez choisir la bonne.
Étape 5 : associez les champs
Votre formulaire collecte peut-être l'e-mail, le nom et l'entreprise. Votre plateforme a des champs pour l'e-mail, le prénom, le nom de famille et l'entreprise. Associez correctement les champs du formulaire à ceux de la plateforme. L'e-mail est indispensable. Le nom est en général utile. L'entreprise est facultative.
Étape 6 : testez l'intégration
Envoyez un formulaire de test. Regardez votre plateforme d'e-mailing. L'abonné est-il dans votre liste ? Les données sont-elles dans les bons champs ? Si oui, c'est terminé. Sinon, vérifiez l'association des champs et réessayez.
Double opt-in ou opt-in simple
Quand quelqu'un envoie votre formulaire, doit-il être ajouté tout de suite à votre liste (opt-in simple), ou doit-il recevoir un e-mail de confirmation et confirmer avant d'être ajouté (double opt-in) ?
Opt-in simple : l'abonné est ajouté immédiatement. C'est plus rapide. Plus de personnes arrivent dans votre liste. Mais certaines adresses seront invalides ou appartiendront à des personnes qui ne voulaient pas s'abonner.
Double opt-in : l'abonné reçoit un e-mail lui demandant de confirmer. Seuls les abonnés confirmés sont ajoutés à votre liste. C'est plus lent. La liste est plus petite. Mais sa qualité est meilleure (uniquement des personnes qui veulent vraiment y être).
Le RGPD, en Europe, exige souvent le double opt-in. La plupart des outils de formulaire vous laissent choisir. Optez pour l'opt-in simple pour faire grandir la liste au maximum. Optez pour le double opt-in pour la qualité de la liste et la conformité.
Gérer les désabonnements entre les systèmes
Quand quelqu'un se désabonne de votre plateforme d'e-mailing, est-il retiré automatiquement de la liste de votre outil de formulaire ?
En général non. La gestion des désabonnements est à sens unique. Le formulaire envoie vers la plateforme d'e-mailing. La plateforme ne renvoie pas les désabonnements à l'outil de formulaire.
Ce n'est pas un problème. Votre outil de formulaire garde toutes les réponses (même de personnes qui se désabonnent plus tard). Votre plateforme d'e-mailing suit les abonnés et les désabonnements. Les deux systèmes sont corrects.
Si quelqu'un se désabonne de vos e-mails puis renvoie votre formulaire, il sera de nouveau ajouté à votre liste (puisqu'il a renvoyé le formulaire). Beaucoup de plateformes le réabonnent. D'autres le gardent comme désabonné. Vérifiez les réglages de votre plateforme.
Inscription conditionnelle à la liste d'e-mails
Toutes les réponses ne doivent pas être ajoutées à votre liste principale. Vous avez peut-être un formulaire de demande de démo, un formulaire de contact et un formulaire d'inscription à la newsletter. Seules les inscriptions à la newsletter doivent aller dans votre plateforme d'e-mailing. Pas les démos ni les messages de contact.
Certains outils de formulaire permettent de configurer des intégrations conditionnelles. Par exemple : "Envoyer à votre plateforme d'e-mailing uniquement les réponses du formulaire 'inscription newsletter'. Ne pas envoyer celles du formulaire de contact."
Votre liste reste propre et vous n'écrivez pas à des personnes qui voulaient seulement une démo, pas votre newsletter.
Synchroniser des champs de données supplémentaires
Les plateformes d'e-mailing gèrent bien plus que l'adresse e-mail. Elles peuvent stocker le prénom, le nom, l'entreprise, la localisation, l'historique d'achats et des champs personnalisés que vous définissez.
Quand vous configurez l'intégration, vous pouvez associer d'autres données du formulaire à ces champs. Par exemple, si votre formulaire collecte "company_name", vous pouvez l'associer au champ entreprise de la plateforme. Chaque abonné ajouté voit alors son entreprise ajoutée automatiquement à son profil.
Ces données supplémentaires servent à la segmentation. Vous pouvez envoyer des e-mails différents aux abonnés de différentes entreprises, ou segmenter par localisation, ou selon n'importe quel autre champ.
Comment WEMASY s'intègre aux plateformes d'e-mailing
WEMASY prend en charge des intégrations natives avec les plateformes d'e-mailing populaires. Quand vous créez un formulaire d'inscription à la newsletter dans WEMASY, vous pouvez le connecter directement à votre plateforme en quelques clics. Associez vos champs et les nouveaux abonnés sont ajoutés automatiquement à votre liste. WEMASY prend aussi en charge les outils d'automatisation et les webhooks pour les plateformes absentes de la liste native.
Configurez les intégrations e-mail dans les réglages de votre formulaire WEMASY ou consultez la page des tarifs pour savoir quelles plateformes d'e-mailing sont incluses dans votre offre.