Si vous avez déjà envoyé un e-mail à someone@yourbrand.com en vous demandant comment le message trouve la bonne boîte de réception, la réponse est le DNS. Plus précisément, l'enregistrement MX. Sans lui, les e-mails envoyés à votre domaine n'ont nulle part où aller. Les messages sont renvoyés à l'expéditeur avec une erreur d'échec de livraison, même si votre site se charge parfaitement.
Qu'est-ce qu'un enregistrement MX ?
MX signifie « mail exchange ». Un enregistrement MX est un type d'enregistrement DNS qui indique aux serveurs de messagerie expéditeurs quel serveur est chargé de recevoir les e-mails de votre domaine. Quand quelqu'un envoie un message à hello@yourbrand.com, son serveur de messagerie cherche l'enregistrement MX de yourbrand.com et livre le message au serveur indiqué.
Contrairement à un enregistrement A, qui stocke directement une adresse IP, un enregistrement MX stocke un nom d'hôte (comme mail.yourbrand.com). Ce nom d'hôte se résout ensuite par son propre enregistrement A vers une adresse IP. Cette recherche en deux temps donne aux fournisseurs de messagerie la liberté de changer d'adresse de serveur sans mettre à jour l'enregistrement MX de chaque client.
Comment fonctionne un enregistrement MX ?
Le processus de livraison suit une séquence claire.
- Un expéditeur rédige un e-mail à une adresse de votre domaine et son serveur de messagerie l'accepte pour livraison.
- Le serveur expéditeur interroge le DNS pour obtenir l'enregistrement MX de votre domaine.
- Le DNS renvoie un ou plusieurs enregistrements MX, chacun avec une valeur de priorité et un nom d'hôte.
- Le serveur expéditeur se connecte au nom d'hôte ayant le numéro de priorité le plus bas (la priorité la plus haute).
- Si ce serveur est injoignable, l'expéditeur essaie l'enregistrement MX suivant dans l'ordre de priorité.
- Une fois connecté, le serveur destinataire accepte le message et le place dans la bonne boîte aux lettres.
Ce processus s'exécute automatiquement pour chaque e-mail envoyé à votre domaine. Vous configurez l'enregistrement MX une fois dans votre panneau DNS, et tous les serveurs de messagerie du monde l'utilisent pour acheminer correctement les messages.
Qu'est-ce que la priorité MX ?
Chaque enregistrement MX comprend une valeur de priorité, un nombre qui détermine quel serveur de messagerie reçoit l'e-mail en premier. Plus le nombre est bas, plus la priorité est haute.
Si votre domaine a deux enregistrements MX, l'un de priorité 10 et l'autre de priorité 20, les serveurs expéditeurs essaient toujours d'abord le serveur de priorité 10. Le serveur de priorité 20 sert de secours. Si le serveur principal est en panne ou injoignable, le courrier passe automatiquement au serveur de secours.
La plupart des petites marques n'ont besoin que d'un seul enregistrement MX. Plusieurs enregistrements avec des priorités différentes sont courants dans les grandes organisations qui veulent de la redondance. Votre fournisseur de messagerie vous indique exactement quels enregistrements MX et quelles valeurs de priorité utiliser.
En quoi un enregistrement MX diffère-t-il d'un enregistrement A ?
Les deux sont des enregistrements DNS, mais ils servent à des choses différentes et stockent des valeurs différentes.
- Enregistrement A : associe un domaine à une adresse IP pour le trafic du site
- Enregistrement MX : associe un domaine au nom d'hôte d'un serveur de messagerie pour la livraison des e-mails
Changer votre enregistrement A pour pointer votre site vers un nouvel hébergeur n'affecte pas l'e-mail, tant que vous ne touchez pas à vos enregistrements MX. C'est une source de confusion courante lors des migrations d'hébergement. On met à jour les enregistrements web et on supprime ou modifie par accident les enregistrements MX en même temps, ce qui casse la livraison des e-mails.
Vérifiez toujours vos enregistrements MX avant et après tout changement DNS. Si l'e-mail cesse de fonctionner après une migration, l'enregistrement MX est la première chose à contrôler.
Comment configurer un enregistrement MX
Configurer un enregistrement MX suit le même processus que n'importe quel changement DNS. Connectez-vous là où votre DNS est géré, créez un nouvel enregistrement, sélectionnez MX comme type et saisissez les valeurs que vous donne votre fournisseur de messagerie.
Il vous faut généralement le nom d'hôte du serveur de messagerie et un numéro de priorité. Certains fournisseurs vous donnent plusieurs enregistrements MX pour la redondance. Ajoutez chacun exactement comme indiqué. Ne devinez pas les noms d'hôte ni les valeurs de priorité.
Si vous configurez l'e-mail pour la première fois, le chapitre sur la configuration de l'e-mail sur votre domaine détaille tout le processus, du choix d'un fournisseur à la vérification de la livraison.
Erreurs courantes avec l'enregistrement MX
Supprimer les enregistrements MX pendant une migration web. Quand vous mettez à jour les enregistrements A pour pointer votre site vers un nouvel hébergeur, vos enregistrements MX doivent rester exactement tels qu'ils étaient. Revérifiez-les après chaque changement DNS.
Utiliser le mauvais nom d'hôte. Les enregistrements MX pointent vers un nom d'hôte, pas vers une adresse IP. Saisir directement une adresse IP dans le champ d'un enregistrement MX ne fonctionnera pas. Utilisez le nom d'hôte du serveur de messagerie que précise votre fournisseur.
Des enregistrements MX en conflit. Si d'anciens enregistrements MX d'un précédent fournisseur de messagerie restent à côté des nouveaux, le courrier peut se répartir entre deux systèmes. Supprimez complètement les anciens enregistrements MX avant d'ajouter les nouveaux.
Ne pas baisser le TTL avant de changer de fournisseur de messagerie. Comme pour les changements d'enregistrement A, les mises à jour des enregistrements MX dépendent du TTL pour la vitesse de propagation. Baissez le TTL de vos enregistrements MX un jour ou deux avant de changer de fournisseur pour limiter les trous dans la livraison.
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La suite
Avec votre enregistrement MX configuré, les e-mails envoyés à votre domaine atteignent le bon serveur. Pour le côté web du DNS, revoyez ce qu'est un enregistrement A, ou suivez le guide sur la configuration de l'e-mail sur votre domaine pour tout le processus de mise en place de la messagerie.
Questions fréquentes
Puis-je utiliser le même domaine pour le site et pour l'e-mail ?
Oui. Votre enregistrement A gère le trafic du site et votre enregistrement MX gère la livraison des e-mails. Les deux enregistrements coexistent dans votre zone DNS sans conflit. C'est la configuration standard d'une messagerie professionnelle sur votre propre domaine. Avec le créateur de site webde WEMASY, vous pouvez le mettre en place directement sur votre site.
Que se passe-t-il si je n'ai pas d'enregistrement MX ?
Les e-mails envoyés à votre domaine seront renvoyés. Les serveurs de messagerie expéditeurs cherchent un enregistrement MX et, s'il n'en existe aucun, ils ne peuvent pas déterminer où livrer les messages. Votre site peut continuer à se charger normalement, car le trafic web utilise les enregistrements A, pas les enregistrements MX.
Puis-je faire pointer des enregistrements MX vers une adresse IP ?
Non. Les enregistrements MX doivent contenir un nom d'hôte, pas une adresse IP. Le nom d'hôte se résout par son propre enregistrement A pour atteindre le serveur de messagerie. Votre fournisseur de messagerie vous donnera le bon nom d'hôte à utiliser.
Combien d'enregistrements MX un domaine peut-il avoir ?
Il n'y a pas de limite stricte. La plupart des domaines utilisent un ou deux enregistrements MX. Plusieurs enregistrements avec des valeurs de priorité différentes assurent une livraison de secours si le serveur de messagerie principal est indisponible. Suivez les recommandations de votre fournisseur de messagerie pour le nombre et les valeurs exacts.
Changer mon enregistrement A va-t-il casser mon e-mail ?
Pas si vous ne modifiez pas vos enregistrements MX. Les enregistrements A et MX sont indépendants. Vous pouvez faire pointer votre site vers un nouveau serveur en mettant à jour l'enregistrement A sans toucher à la configuration de l'e-mail. Vérifiez toujours les enregistrements MX après toute modification DNS, par précaution.
Combien de temps faut-il pour propager un changement d'enregistrement MX ?
Les mêmes règles de TTL s'appliquent que pour tout enregistrement DNS. Avec un TTL bas, la plupart des serveurs de messagerie prennent en compte le changement en quelques minutes. Avec un TTL élevé, cela peut prendre des heures. Baissez le TTL avant de changer de fournisseur de messagerie pour réduire la période où le courrier pourrait être acheminé vers l'ancien serveur.