Sans système, la qualité des données se dégrade avec le temps. De nouvelles pages sont lancées sans suivi. Des filtres se retrouvent mal configurés. Les objectifs de conversion changent. Les réglages dérivent. Vos statistiques démarrent propres, mais se corrompent peu à peu par négligence.
Une liste de contrôle de la qualité des données l'empêche. Une maintenance régulière repère les problèmes avant qu'ils ne coûtent cher.
Pourquoi la maintenance compte
Elle évite l'accumulation de petites erreurs
Une balise de suivi manquante n'est pas catastrophique. Deux non plus. Mais au bout d'un an, vous avez raté le suivi de 20 pages. C'est significatif. Des contrôles réguliers repèrent les erreurs tôt.
Elle repère la dérive de configuration
Quelqu'un fait un changement qu'il oublie de documenter. Quelqu'un d'autre désactive un filtre en le croyant obsolète. Les réglages s'éloignent de la configuration voulue. Les contrôles empêchent cette dérive.
Elle préserve la comparabilité dans le temps
Les comparaisons d'une année sur l'autre ne marchent que si la configuration est cohérente. Des contrôles réguliers garantissent que vous mesurez les mêmes choses d'une année à l'autre.
Liste de contrôle mensuelle
Comparez les indicateurs clés avec le mois dernier
Récupérez le trafic, les conversions et le chiffre d'affaires de ce mois et du mois dernier. Les changements s'expliquent-ils par l'activité (campagnes, saisonnalité) ? Ou signalent-ils des problèmes de suivi ?
Cherchez les pics ou chutes inexpliqués
Trafic en hausse de 30 % sans lancement de campagne ? Conversions en baisse de 20 % sans changement sur le site ? Enquêtez. Les changements inexpliqués indiquent souvent des erreurs de suivi.
Vérifiez que le filtrage des robots est activé
Vérifiez que le filtrage des robots est toujours actif. Vérifiez que les filtres de robots connus n'ont pas été désactivés. Confirmez que les réglages correspondent à ceux du mois dernier.
Repérez le nouveau spam de référence
Passez en revue les sources de référence. De nouveaux domaines semblent-ils suspects ? Ajoutez-les à la liste de blocage.
Contrôlez le suivi des objectifs de conversion
Tous les objectifs de conversion se déclenchent-ils ? Le nombre de conversions correspond-il (à peu près) à votre prestataire de paiement ? De gros écarts suggèrent un suivi défaillant.
Vérifiez que le trafic interne est exclu
Si vous filtrez le trafic interne, vérifiez par sondage qu'il fonctionne. Générez du trafic de test depuis votre bureau et confirmez qu'il n'apparaît pas dans les rapports.
Liste de contrôle trimestrielle
Audit complet de la configuration
Passez en revue tous les filtres actifs. Pourquoi chacun existe-t-il ? Est-il encore nécessaire ? Désactivez les filtres devenus inutiles.
Vérifiez le suivi sur toutes les pages
Contrôlez votre site par sondage. Choisissez 10 pages au hasard et vérifiez que le code de suivi est présent. Regardez directement le code source de la page.
Comparez les statistiques au prestataire de paiement
Récupérez le nombre de conversions des deux systèmes pour le trimestre. Calculez l'écart. Documentez la différence attendue.
Revoyez et mettez à jour la documentation
Mettez à jour le document qui décrit votre configuration de statistiques. Documentez les changements faits depuis le dernier trimestre. Assurez-vous que de nouveaux membres de l'équipe pourraient comprendre la configuration.
Auditez les définitions des objectifs de conversion
Tous les objectifs sont-ils encore exacts ? L'un d'eux a-t-il changé ? Mettez les définitions à jour si nécessaire. Documentez pourquoi chaque objectif existe.
Cherchez de nouveaux problèmes de qualité des données
Avez-vous lancé de nouvelles fonctionnalités ? De nouvelles sources de trafic ? Vérifiez que le suivi est en place. Testez chaque nouveau canal.
Liste de contrôle annuelle
Audit complet de la configuration de départ
Faites tout ce que contient la liste trimestrielle, mais plus à fond. Passez en revue chaque réglage. Contrôlez chaque page. Auditez chaque conversion.
Comparaison d'une année sur l'autre
Comparez cette année avec la précédente. Les indicateurs sont-ils comparables ? Si la configuration a changé, notez comment la comparaison en est affectée.
Identifiez des améliorations de fond
Quels problèmes de suivi avez-vous corrigés cette année ? Que pourriez-vous améliorer l'an prochain ? Planifiez des améliorations à partir des enseignements de cette année.
Formation de l'équipe
Formez votre équipe à la qualité des données. Comment repérer les problèmes. Comment signaler les anomalies. Comment éviter d'introduire des erreurs.
Revue des outils
Utilisez-vous les bons outils ? Faut-il passer à une offre supérieure ? Ajouter de nouveaux outils ? Passez vos outils en revue chaque année pour rester à jour.
Créer votre liste de contrôle
Adaptez-la à votre activité
Ces listes sont des modèles. Adaptez-les à votre configuration. Ajoutez des contrôles propres à vos sources de données. Retirez les éléments sans objet.
Faites-en un rendez-vous au calendrier
Programmez des rappels récurrents dans votre calendrier. Liste mensuelle le premier vendredi du mois. Liste trimestrielle le premier jour de chaque trimestre. Liste annuelle le 1er décembre.
Désignez un responsable
Désignez quelqu'un pour s'occuper de la liste de contrôle. Cette personne effectue les contrôles, documente les constats et rend compte des résultats à l'équipe.
Documentez les résultats
Gardez une trace de ce que vous avez contrôlé et de ce que vous avez trouvé. Avec le temps, cela crée un historique de la qualité des données et vous aide à repérer des tendances.
Questions fréquentes
Puis-je automatiser la liste de contrôle de la qualité des données ?
En partie. Vous pouvez automatiser les comparaisons d'indicateurs avec des outils de BI. Mais l'inspection manuelle (vérifier le code de suivi sur les pages, revoir les filtres, auditer la configuration) demande du jugement humain. Avec le créateur de site web de WEMASY, vous pouvez le mettre en place directement sur votre site.
Que faire si je trouve un problème pendant un contrôle ?
Documentez-le. Évaluez son effet. Corrigez-le s'il touche les données actuelles. S'il est historique, documentez-le et ajustez votre lecture des anciens rapports.
Combien de temps prend une liste de contrôle complète ?
Mensuelle : 30 minutes. Trimestrielle : 2 à 3 heures. Annuelle : 4 à 6 heures. Prévoyez un moment concentré, sans interruption.
Que faire si je suis trop occupé pour des contrôles mensuels ?
Faites-les chaque trimestre. Le mensuel est idéal, mais une maintenance trimestrielle vaut mieux que rien. Fixez un rythme réaliste que vous suivrez vraiment.
Dois-je impliquer d'autres membres de l'équipe dans la liste de contrôle ?
Oui. Des points de vue différents repèrent des problèmes différents. Demandez aux développeurs de vérifier le code de suivi. Demandez au marketing de vérifier les objectifs de conversion. Demandez à la finance de vérifier les chiffres du chiffre d'affaires.
Une liste de contrôle peut-elle empêcher tous les problèmes de qualité des données ?
Non. Mais elle attrape 80 à 90 % des problèmes courants. Une maintenance régulière n'est pas infaillible, mais elle vaut bien mieux que de résoudre les problèmes après coup.