Quand vous suivez un achat, quelles informations capturez-vous ? Seulement qu'un achat a eu lieu ? Ou aussi le montant, la catégorie du produit, le code promo, l'identifiant de l'utilisateur ? Les paramètres d'événements et les propriétés personnalisées permettent de joindre des données à vos événements. Un événement d'achat réduit à « un achat a eu lieu » vous donne un volume. Avec le montant, la catégorie et le code promo, il vous dit ce qui est rentable. Les paramètres font passer vos événements du simple compteur au véritable signal business.
Cet article explique comment configurer des paramètres d'événements et des propriétés personnalisées pour capter les détails qui comptent.
Que sont les paramètres d'événements et les propriétés personnalisées ?
Un paramètre d'événement est une information jointe à un événement. Quand quelqu'un achète, vous joignez le montant de l'achat comme paramètre. Quand quelqu'un envoie un formulaire, vous joignez le nom du formulaire comme paramètre.
Les propriétés personnalisées sont des attributs du visiteur ou de la page : le niveau d'abonnement du visiteur, la catégorie de la page, la source de trafic. Elles donnent le contexte nécessaire pour comprendre les événements.
Paramètres et propriétés font passer un événement de « quelque chose s'est produit » à « quelque chose s'est produit dans ce contexte, avec ces détails ». La différence est énorme. Un événement d'achat donne le volume des ventes. Avec le montant, la catégorie et le code promo, il indique quel type de ventes est rentable.
Repérer les paramètres importants
Avant de capturer des paramètres, repérez ceux qui comptent. Pour un événement d'achat, qu'est-ce qui compte ? Le montant, la catégorie du produit, le code promo utilisé, le type d'appareil, la source de trafic. Tous éclairent vos ventes.
Ne capturez pas tout, cela crée du bruit. Capturez les paramètres qui influencent vos décisions. Si la couleur du produit ne vous intéresse pas, ne la capturez pas.
Notez pourquoi chaque paramètre compte. « Le montant de l'achat nous donne le panier moyen. » « La catégorie du produit nous dit quels produits se vendent le mieux. » Cette documentation aide les équipes à comprendre le système de suivi.
Configurer les paramètres d'un événement d'achat
Pour un événement d'achat, capturez le montant, la devise, la catégorie du produit et le code promo. Ces paramètres répondent aux questions clés de l'entreprise.
Dans votre gestionnaire de tags, configurez le tag d'achat pour récupérer ces valeurs dans votre couche de données. La couche de données fournit purchase_amount, et le tag le capture comme paramètre « value ». Elle fournit product_category, et le tag le capture comme paramètre « category ».
Testez la capture des paramètres. Faites un achat test. Consultez les rapports en temps réel. Les paramètres sont-ils apparus ? Ont-ils les bonnes valeurs ?
Configurer les paramètres d'un événement de formulaire
Pour l'envoi d'un formulaire, capturez le nom du formulaire, son type et l'indication que l'envoi a réussi. Ces paramètres montrent quels formulaires génèrent des conversions.
Dans votre couche de données, renseignez formName, formType et submissionSuccess quand un formulaire est envoyé. Votre tag lit ces valeurs et les joint à l'événement.
Les paramètres de formulaire permettent de comparer les performances. Un formulaire d'inscription à une newsletter ne convertit pas comme un formulaire de demande de démonstration. Les paramètres vous montrent la différence.
Utiliser des propriétés personnalisées pour le contexte du visiteur
Les propriétés personnalisées donnent du contexte sur les visiteurs : niveau d'abonnement, ancienneté du compte, localisation géographique, source de trafic. Elles aident à comprendre qui convertit et qui ne convertit pas.
Définissez les propriétés à l'arrivée du visiteur, puis mettez-les à jour quand son statut change. Un visiteur devient client : faites passer sa propriété subscription_level de « free_trial » à « paid ».
Utilisez les propriétés dans vos segments et vos audiences. Créez un segment des abonnés payants. Créez un segment des visiteurs venus de Google Ads. Comparez leur comportement.
Gérer les noms de paramètres de façon cohérente
Utilisez les mêmes noms de paramètres pour tous les événements. Si un événement emploie « product_category », n'utilisez pas « category » dans un autre. La cohérence facilite l'analyse.
Définissez une norme de nommage : tout en minuscules avec des tirets bas, des noms descriptifs. « product_category » plutôt que « cat ». « purchase_amount » plutôt que « amt ». Un bon nommage évite les confusions.
Documentez tous les paramètres dans votre registre d'événements. Pour chaque événement, listez les paramètres et expliquez ce que chacun signifie. La documentation aide les équipes à bien les utiliser.
Tester les valeurs des paramètres
Vérifiez que les paramètres capturent les bonnes valeurs. Faites un achat test avec des valeurs précises. Regardez l'événement en temps réel. Les paramètres correspondent-ils ? Si le montant est de $49.99, le paramètre value affiche-t-il 49.99 ?
Testez avec différentes valeurs : un achat à $9.99, un achat à $999.99, d'autres codes de devise, d'autres catégories de produits. Vérifiez que les paramètres fonctionnent avec des valeurs variées.
Comparez les valeurs des paramètres avec votre back-end. Si votre back-end indique un achat de $49.99, le paramètre doit afficher $49.99. Un écart révèle un problème.
Foire aux questions
Combien de paramètres chaque événement doit-il avoir ?
Entre cinq et dix, en général. Davantage est possible, mais plus difficile à gérer. Chaque paramètre ajoute de la complexité. Gardez ceux qui répondent à des questions de l'entreprise et laissez de côté les autres. Avec le créateur de site web de WEMASY, vous pouvez le mettre en place directement sur votre site.
Faut-il capturer des données personnelles identifiables dans les paramètres ?
Soyez prudent. Des noms de clients, des adresses e-mail et des numéros de téléphone dans les paramètres peuvent poser des problèmes de confidentialité. Utilisez plutôt des identifiants d'utilisateur. Ne capturez que ce dont vous avez absolument besoin pour l'analyse.
Peut-on capturer des paramètres qui n'existent pas à chaque occurrence d'un événement ?
Oui. Si un achat comporte parfois un code promo et parfois non, capturez-le quand il existe et laissez-le vide sinon. La plupart des plateformes gèrent bien les paramètres facultatifs.
Comment s'assurer que les valeurs des paramètres sont cohérentes ?
Documentez les valeurs attendues. Pour product_category, listez les valeurs valides : « Electronics », « Clothing », « Home Goods ». Faites respecter ces valeurs. Les tags ne doivent capturer que des valeurs valides.
Les noms de paramètres doivent-ils être identiques d'une plateforme de statistiques à l'autre ?
Non. Les paramètres de Google Analytics n'ont pas à correspondre à ceux de Facebook. Chaque plateforme a ses propres noms. Mais au sein de chacune, utilisez des noms cohérents.
Peut-on modifier les paramètres après le déclenchement d'un événement ?
Non. Les paramètres sont joints au moment où l'événement se déclenche. Vous ne pouvez pas en ajouter après coup. Soignez les paramètres avant le déclenchement.