Vos visiteurs cherchent des réponses sur votre site. Vous ne regardez jamais ces recherches. Ils tapent dans la barre de recherche interne. Ils vous disent ce qu'ils veulent. Quelles réponses ils cherchent. Ce qui vous manque. Mais vous ignorez ces données. Vous ne suivez pas les recherches internes. Vous n'analysez pas les requêtes. Vous ne voyez pas les schémas. Les statistiques de recherche interne révèlent ce que votre navigation rate. Elles montrent ce que les visiteurs veulent vraiment par rapport à ce que votre navigation leur offre. Un visiteur cherche quelque chose qui devrait être évident dans votre menu, mais ne l'est pas. C'est un problème. Un visiteur cherche un sujet que vous ne couvrez pas. C'est une opportunité. Les statistiques de recherche interne guident dans les deux cas. Cet article explique les statistiques de recherche interne et comment utiliser les recherches des visiteurs pour améliorer votre site.
Pourquoi les données de recherche interne comptent
La recherche interne révèle l'intention. Un visiteur qui cherche quelque chose cherche quelque chose de précis. Il ne l'a pas trouvé par la navigation. Il est passé par la recherche. Ses recherches montrent les manques. Des manques de navigation. Des manques de contenu. Comprendre ces manques guide les améliorations.
Suivre les requêtes de recherche et leur fréquence
Suivez ce que cherchent les visiteurs. Quelles requêtes sont recherchées. Lesquelles reviennent. Une requête recherchée une fois est peut-être due au hasard. Une requête recherchée cinquante fois est un schéma. Les schémas révèlent de vrais besoins.
Requêtes sans résultat et manques de contenu
Les requêtes sans résultat sont des recherches qui ne renvoient rien. C'est la plus grande opportunité. Les visiteurs cherchent quelque chose que vous ne couvrez pas. Créer du contenu pour ces recherches comble de vrais manques.
Requêtes populaires et problèmes de navigation
Les recherches internes populaires peuvent révéler des problèmes de navigation. Si les visiteurs cherchent souvent quelque chose, cela devrait peut-être être plus facile à trouver. Si c'est souvent recherché, c'est souvent nécessaire. Rendez-le plus visible.
Du comportement de recherche au clic
Suivez ce que les visiteurs cherchent et sur quoi ils cliquent. Cliquent-ils sur le premier résultat ? Cherchent-ils à nouveau ? Abandonnent-ils ? Comprendre le comportement après la recherche révèle si les résultats sont utiles.
Améliorer les résultats de recherche et la facilité à trouver l'information
Utilisez les données de recherche pour améliorer les résultats. Une meilleure indexation. Une meilleure correspondance. Un meilleur classement des résultats. Si une recherche renvoie de mauvais résultats, corrigez-la. Si une recherche ne renvoie rien, créez du contenu. Si une recherche est populaire, améliorez ses résultats.
Questions fréquentes
Mes visiteurs cherchent des choses qu'ils devraient trouver facilement par la navigation. Qu'est-ce que cela signifie ?
Votre navigation ne correspond pas à la façon de penser des visiteurs. Vos catégories et vos libellés ont du sens pour vous, pas pour eux. Leurs recherches révèlent leur représentation mentale. Un visiteur cherche « tarifs » alors que vous écrivez « offres ». Il cherche « tutoriels » alors que vous écrivez « ressources ». Ces écarts font perdre des conversions. Renommez la navigation pour qu'elle corresponde à la façon de penser des visiteurs. Ou créez des redirections depuis les termes de recherche vers les éléments de navigation. Faites fonctionner les deux. Avec le créateur de site web de WEMASY, vous pouvez le configurer directement sur votre site.
Dois-je créer du contenu pour chaque recherche sans résultat ou seulement pour les plus populaires ?
Priorisez selon la fréquence de recherche et l'importance stratégique. Une recherche faite cinquante fois mérite du contenu. Une recherche faite une seule fois est peut-être une simple faute de frappe. Concentrez-vous sur les recherches qui reviennent. Priorisez aussi sur le plan stratégique. Une recherche sans résultat sur un problème que vous résolvez est une occasion manquée. Créez du contenu. Une recherche sans résultat sur un sujet sans rapport avec votre activité ne vaut peut-être pas l'effort.
Ma recherche interne est à peine utilisée. Dois-je investir pour l'améliorer ou simplement corriger la navigation ?
Si la recherche est peu utilisée, la navigation est peut-être bonne. Mais la recherche sert les visiteurs qui ne trouvent pas ce qu'ils veulent par les menus. Une faible utilisation peut signifier que la recherche est cachée ou peu claire. Rendez-la plus visible. Ajoutez une barre de recherche dans l'en-tête. Mettez-la en avant. Parfois, la visibilité augmente l'utilisation. Si l'utilisation reste faible après cette mise en avant, votre navigation suffit probablement.
Des visiteurs cherchent des noms de concurrents sur mon site. Que se passe-t-il ?
Les visiteurs sont perdus. Ils cherchent des informations de comparaison ou essaient d'accéder par erreur à un concurrent. C'est une opportunité. Créez du contenu de comparaison. Montrez comment vous vous situez. Ou indiquez clairement que vous n'avez pas d'informations sur les concurrents, mais proposez votre alternative. Traitez directement la confusion.
Je vois des recherches qui devraient fonctionner, mais les visiteurs ne cliquent pas sur les résultats. Pourquoi ?
Les résultats de recherche sont mauvais. Soit la page renvoyée ne correspond pas à la requête, soit elle n'est pas convaincante. Un visiteur cherche « tarifs » et obtient votre page d'accueil. Ce n'est pas ce qu'il voulait. Améliorez l'indexation de la recherche pour que la page des tarifs apparaisse en premier. Ou créez une page dédiée à ce terme de recherche.
Dois-je suivre ce que cherchent les visiteurs après une première recherche sans résultat ?
Oui. Cherchent-ils à nouveau avec d'autres termes ? Abandonnent-ils ? Essaient-ils la navigation ? Suivre le comportement après la recherche révèle si les échecs de recherche causent des abandons. Si des visiteurs cherchent, n'obtiennent aucun résultat, puis partent, vous avez un problème. S'ils essaient la navigation et trouvent ce qu'ils veulent, votre navigation compense peut-être une mauvaise recherche.