Vous proposez une ressource gratuite. Un guide. Un modèle. Une checklist. Un tableur. Les visiteurs les téléchargent. Mais vous ne savez pas quelles ressources ont de la valeur. Lesquelles génèrent des conversions. Lesquelles sont téléchargées mais jamais utilisées. Vous promouvez toutes les ressources de la même façon. Vous supposez qu'elles ont toutes de la valeur. Mais certaines sont peut-être une perte de temps. Elles attirent des visiteurs mais n'apportent rien. D'autres sont peut-être essentielles. Elles attirent peu de visiteurs, mais transforment ces visiteurs en clients. On n'optimise pas ce qu'on ne mesure pas. Le suivi des ressources montre quels téléchargements ont vraiment de la valeur. Cet article explique comment suivre la performance des téléchargements et mesurer l'impact des ressources sur les conversions.
Pourquoi les ressources téléchargeables comptent
Les ressources téléchargeables sont des lead magnets. Elles échangent de la valeur contre des coordonnées. Un visiteur veut une ressource. Il vous donne son e-mail. Vous obtenez un prospect. Les ressources qui attirent des prospects de qualité ont de la valeur. Celles qui attirent des prospects de faible qualité sont du gaspillage.
Suivre les téléchargements et la conversion en prospects
Suivez combien de fois chaque ressource est téléchargée. Une ressource téléchargée mille fois est populaire. Une ressource téléchargée dix fois ne l'est pas. Les ressources populaires ont de la valeur. Mais un téléchargement n'est pas une conversion.
Mesurer la qualité des prospects issus des ressources
Certaines ressources attirent des prospects qualifiés. D'autres attirent des curieux. Un guide qui attire des gens vraiment intéressés par votre solution a de la valeur. Un guide qui attire tous ceux que le sujet effleure n'en a pas. Mesurez les taux de conversion à partir des téléchargements.
Performance des ressources par source de trafic
Chaque source télécharge des ressources différentes. Les visiteurs venus de la recherche naturelle téléchargent peut-être un type de ressource. Ceux venus des annonces, un autre. Ceux venus de l'e-mail, un autre encore. Suivez quelles sources téléchargent quelles ressources. Et quelles ressources transforment ces téléchargeurs en clients selon les sources.
Suivre l'utilisation et l'engagement
Vous ne savez pas si les gens utilisent vraiment la ressource. Ils la téléchargent, mais ne l'ouvrent peut-être jamais. Ou ils l'ouvrent sans la lire. Des outils peuvent suivre si un PDF est ouvert, si les pages sont lues, si les tableurs sont utilisés. Suivez l'utilisation. Une faible utilisation suggère une faible valeur.
Mesurer la conversion du téléchargement à l'achat
La mesure ultime, c'est la conversion. Télécharger une ressource mène-t-il à un achat ? Suivez-le. Une ressource dont aucun téléchargeur n'achète n'a pas de valeur, même si beaucoup de gens la téléchargent.
Questions fréquentes
J'ai lancé une ressource qui semblait excellente, mais elle n'est jamais téléchargée. Était-ce une mauvaise idée de la créer ?
Le problème vient soit de la ressource, soit de sa visibilité. Testez d'abord la visibilité. Est-elle facile à trouver ? Y a-t-il un CTA clair ? Est-elle promue ? Beaucoup de bonnes ressources échouent parce que personne ne sait qu'elles existent. Essayez de la promouvoir pendant deux semaines. S'il n'y a toujours aucun téléchargement, la ressource ne correspond peut-être pas à ce que veut votre public. Interrogez-le sur ses vrais besoins. Avec le créateur de site web de WEMASY, vous pouvez le configurer directement sur votre site.
Mon lead magnet est très téléchargé, mais ces prospects n'achètent jamais. Dois-je rendre la ressource plus difficile d'accès pour filtrer la qualité ?
Peut-être. Mais testez d'abord si le problème vient de la ressource elle-même ou de votre suivi. Entretenez-vous ces prospects ? Avez-vous un processus de vente ? Un mauvais lead magnet attire les mauvaises personnes. Mais un mauvais suivi convertit mal de bons prospects. Testez les deux. Améliorez ce qui est défaillant.
Dois-je demander des coordonnées pour télécharger ou autoriser les téléchargements anonymes ?
Demandez des coordonnées pour les ressources que vous utilisez comme lead magnets. Autorisez l'anonymat pour celles dont vous voulez maximiser la portée. Des objectifs différents demandent des approches différentes. L'enregistrement d'un webinaire peut être téléchargeable sans inscription pour élargir l'audience. Un guide technique peut demander l'e-mail pour capter des prospects. Adaptez le type de ressource à votre objectif.
J'ai cinq ressources. Dois-je retirer celles qui convertissent le moins ou toutes les garder ?
Retirez les ressources peu performantes si elles coûtent de la maintenance. Mettez-les à jour ou supprimez-les. Mais comprenez d'abord pourquoi elles sont peu performantes. Le sujet est-il peu pertinent ? Le contenu est-il faible ? Manque-t-il de promotion ? Réglez le problème avant de supprimer. Certaines ressources ont peut-être juste besoin d'un meilleur positionnement.
Ma ressource suscite beaucoup d'intérêt, mais les gens la téléchargent sans jamais l'ouvrir. Que cela signifie-t-il ?
Le titre et la description de votre ressource promettent trop. Les gens téléchargent en attendant autre chose que ce qu'ils reçoivent. Soit vous améliorez la ressource pour qu'elle corresponde au titre. Soit vous changez le titre et la description pour poser les bonnes attentes. L'écart entre l'attente et la réalité tue l'engagement.
Dois-je utiliser la même ressource pour tous les segments d'audience ou en créer une propre à chacun ?
Créez des ressources propres à chaque segment. Une ressource pour des startups doit différer de celle pour de grandes entreprises. Chaque persona veut des ressources différentes. Cela fait plus de ressources, mais plus de conversions. Si vous n'avez la capacité d'en faire qu'une, faites-la fonctionner pour votre audience principale.