Les enregistrements de session fonctionnent de deux façons. Certains outils enregistrent de la vidéo. Ils capturent des pixels. Ils enregistrent exactement ce que voient les visiteurs. D'autres outils enregistrent le DOM. Ils capturent la structure du document. Ils recréent la page au fil des interactions des visiteurs. Les deux approches enregistrent le comportement. Les deux montrent ce que font les visiteurs. Mais elles fonctionnent différemment. L'enregistrement vidéo est comme une caméra. Il capture tout. L'enregistrement DOM est comme un plan. Il capture la structure. Comprendre la différence compte. La vidéo semble plus naturelle. Vous regardez comme si vous étiez assis derrière le visiteur. L'enregistrement DOM est plus efficace. Il utilise moins de données. Il est plus rapide. Mais il a des limites. Les sites riches en JavaScript peuvent mal s'enregistrer en DOM. L'enregistrement vidéo capture simplement des pixels. Il fonctionne partout. Chaque approche a ses compromis. La vidéo est complète mais lourde. Le DOM est efficace mais limité. Beaucoup d'outils utilisent des approches hybrides. Ils combinent les deux. Comprendre la technologie d'enregistrement vous aide à choisir vos outils. Elle vous aide à savoir à quoi vous attendre. Elle vous aide à faire confiance aux données.
Cet article explique comment fonctionne la technologie d'enregistrement de session.
Comment fonctionne l'enregistrement vidéo
L'enregistrement vidéo capture les pixels à l'écran. Comme une caméra de cinéma pointée sur un écran. Chaque image est enregistrée. Chaque interaction apparaît dans la vidéo. Les visiteurs voient exactement ce que montre l'enregistrement.
L'enregistrement vidéo fonctionne avec n'importe quel site. JavaScript complexe. Rendu côté serveur. Applications monopages. La vidéo capture tout ce qui s'affiche à l'écran. Rien de spécial n'est nécessaire.
L'enregistrement vidéo produit de gros fichiers. Une session de cinq minutes peut faire cinquante mégaoctets. Les coûts de stockage s'accumulent. Les coûts de bande passante s'accumulent. Les outils vidéo ont besoin d'une infrastructure solide.
La qualité vidéo varie. Certains outils compressent fortement. La qualité se dégrade. D'autres préservent la qualité. La taille des fichiers explose. Il y a des compromis.
Comment fonctionne l'enregistrement DOM
L'enregistrement DOM capture la structure de la page. HTML. CSS. État JavaScript. Au lieu d'enregistrer des pixels, les outils enregistrent les changements de la page. Quand un visiteur fait défiler, l'outil note le défilement. Quand il clique, l'outil note le clic.
L'enregistrement DOM produit de petits fichiers. Une session de cinq minutes peut faire un mégaoctet. Le stockage coûte peu. La bande passante utilisée est faible. Les coûts d'infrastructure sont bas.
L'enregistrement DOM est efficace pour le stockage et la transmission. Mais il est limité. Si la page utilise du JavaScript personnalisé complexe, l'enregistrement DOM peut manquer des interactions. Si la page s'affiche de façon dynamique, le DOM peut ne pas capturer tous les changements.
L'enregistrement DOM recrée la page. Il rejoue la session comme une vidéo, mais construite à partir des changements de la page. La recréation devrait correspondre à l'original, mais peut présenter de légères différences.
Les approches d'enregistrement hybrides
Beaucoup d'outils utilisent des approches hybrides. Ils enregistrent le DOM par défaut pour l'efficacité. Quand l'enregistrement DOM est incomplet, ils se rabattent sur la vidéo. Cela combine les avantages des deux.
Les approches hybrides sont malignes. La plupart des sessions s'enregistrent efficacement en DOM. Les sessions complexes se rabattent sur la vidéo. Les utilisateurs obtiennent de la qualité quand il le faut. Les coûts restent bas le reste du temps.
Les effets des différents types d'enregistrement sur la vie privée
L'enregistrement vidéo capture tout, y compris les données sensibles. Un champ de formulaire montre les frappes dans la vidéo. Une page de paiement montre les numéros de carte bancaire. La protection de la vie privée demande un masquage poussé.
L'enregistrement DOM respecte mieux la vie privée. L'outil enregistre la structure de la page, pas les pixels. Un champ de formulaire apparaît comme un champ de formulaire. La valeur ne s'affiche que si elle est transmise expressément. L'enregistrement DOM demande moins de masquage.
La vie privée compte pour la conformité. RGPD. CCPA. Les outils respectueux de la vie privée utilisent l'enregistrement DOM. L'enregistrement vidéo demande une configuration soignée pour être conforme.
L'impact sur les performances selon la méthode d'enregistrement
L'enregistrement vidéo a un impact modéré sur les performances. Le script d'enregistrement capture des images. La compression a lieu. Les données sont envoyées. La plupart des visiteurs ne remarquent rien.
L'enregistrement DOM a un impact minime. Le script note les changements. De petites quantités de données sont envoyées. La charge est minuscule. Les visiteurs ne voient aucun changement de performance.
Tester votre site précis compte. Certains sites sont sensibles à la charge supplémentaire. D'autres ne remarquent rien. Testez avant de choisir la méthode d'enregistrement.
Choisir entre les méthodes d'enregistrement
Choisissez selon vos besoins. Enregistrement vidéo si vous avez besoin d'une capture au pixel près. Enregistrement DOM si vous avez besoin d'efficacité. Hybride si vous voulez les deux.
Tenez compte de votre site. Les sites simples fonctionnent bien avec le DOM. Les sites complexes peuvent avoir besoin de la vidéo. Tenez compte de vos besoins de conformité. Les secteurs très sensibles à la vie privée devraient préférer le DOM.
Questions fréquentes
Puis-je utiliser l'enregistrement DOM sur une application monopage ou faut-il de la vidéo ?
L'enregistrement DOM fonctionne très bien avec les applications monopages. L'outil suit les changements d'état JavaScript. Il enregistre les mises à jour du DOM. Les interactions des applications monopages s'enregistrent correctement avec le DOM. La vidéo n'est pas obligatoire. L'enregistrement DOM est même meilleur pour ces applications. Fichiers plus petits. Meilleures performances. Avec le créateur de site web de WEMASY, vous pouvez le mettre en place directement sur votre site.
Les enregistrements DOM sont-ils beaucoup plus petits que les enregistrements vidéo ?
Les enregistrements DOM sont généralement 50 à 100 fois plus petits que la vidéo. Une session vidéo de cinq minutes peut faire 50 Mo. La même session enregistrée en DOM peut faire de 500 Ko à 1 Mo. L'écart de taille est énorme. Le stockage et la bande passante coûtent bien moins cher avec le DOM.
Si l'enregistrement DOM recrée la page, peut-elle avoir un aspect différent de l'original ?
Parfois. Un JavaScript complexe peut s'afficher différemment dans la recréation. Les polices personnalisées peuvent ne pas se charger. Les animations peuvent ne pas se rejouer exactement. La plupart du temps, la recréation correspond à l'original. Mais il existe des cas limites. L'enregistrement vidéo évite ces problèmes. Il enregistre les pixels à l'identique.
Dois-je choisir la vidéo ou l'enregistrement DOM pour la conformité en matière de vie privée ?
L'enregistrement DOM est meilleur pour la vie privée. Il capture moins de données sensibles. L'enregistrement vidéo capture tout, y compris les informations sensibles. La vidéo demande un masquage étendu. Le DOM demande un masquage minimal. Pour des exigences strictes de vie privée, le DOM est supérieur.
Puis-je changer de méthode d'enregistrement si l'une ne fonctionne pas ?
La plupart des outils permettent de modifier les réglages. Vous pouvez commencer par le DOM et passer à la vidéo si besoin. Mais les enregistrements passés ne changeront pas. Les nouvelles sessions utiliseront la nouvelle méthode. Le changement s'applique pour la suite, pas rétroactivement.
Que se passe-t-il si l'outil d'enregistrement tombe en panne au milieu d'une session ?
La plupart des outils ont des solutions de repli. Si l'enregistrement échoue, ils reprennent dès que possible. Certaines sessions peuvent être partielles. La plupart des sessions complètes s'enregistrent entièrement. Les échecs complets sont rares. Les outils modernes sont fiables.