Les comptes clients permettent aux acheteurs de s'inscrire sur votre site, de se connecter et de voir leurs commandes, leurs factures et leurs téléchargements au même endroit. Le paiement en tant qu'invité continue de fonctionner : personne n'a besoin de créer un compte pour acheter.
Activer les comptes clients
- Cliquez sur l'icône de configuration à côté du sélecteur de projet.
- Cliquez sur l'onglet Boutique en ligne.
- Trouvez Comptes clients.
- Cochez Activer les comptes clients.
- Cochez Recueillir les informations de facturation à l'inscription si vous voulez une section de facturation facultative sur la page de création de compte.
- Cliquez sur Envoyer.
Les pages du compte
La première fois que vous activez les comptes, WEMASY crée six pages sur votre site : le tableau de bord du compte à l'adresse /account, plus les pages de connexion, d'inscription, de mot de passe oublié, de réinitialisation du mot de passe et de vérification de l'email sous /account. Un lien Connexion ou Inscription apparaît dans l'en-tête de votre site, et le paiement propose l'option « Créer un compte ».
Vous pouvez renommer ces pages et modifier leur style dans le Créateur de site web. Vous ne pouvez pas les supprimer, car le système de comptes en a besoin. Si une page est cassée, enregistrez de nouveau les paramètres Boutique en ligne et WEMASY la répare.
Ce que vos clients peuvent faire
- Créer un compte au paiement ou sur la page d'inscription, et confirmer leur adresse email.
- Voir leurs commandes passées et les recommander en un clic. Les articles vont dans le panier aux prix du jour.
- Télécharger les fichiers des commandes payées. Voir Produits numériques et téléchargements.
- Télécharger leurs factures.
- Voir leurs demandes de devis.
- Enregistrer une adresse de facturation et de livraison par défaut, qui se remplit au paiement.
- Activer ou désactiver les emails de rappel de panier dans les préférences d'email.
- Changer leur adresse email avec un code envoyé à la nouvelle adresse, changer leur mot de passe ou supprimer leur compte.
Inviter vous-même un client
Dans Boutique en ligne, sous Clients, cliquez sur Inviter un client. Le client reçoit un email pour définir son propre mot de passe. Voir Gérer les clients.
Astuce : activez les comptes si vous vendez des téléchargements ou avez beaucoup de clients qui reviennent. Ils retrouvent leurs fichiers et leurs factures sans vous écrire.
Questions fréquentes
Les clients doivent-ils confirmer leur adresse email ?
Oui. La confirmation de l'email est toujours activée pour les comptes clients.
Activer les comptes change-t-il le paiement pour les invités ?
Non. Les invités paient toujours sans compte. Ils voient seulement une option supplémentaire pour en créer un.
Les comptes clients sont-ils les mêmes que ma connexion WEMASY ?
Non. Les comptes clients appartiennent à votre boutique. Être connecté à votre tableau de bord WEMASY ne vous connecte pas comme client de la boutique.