Si vous n'avez plus besoin de WEMASY, vous pouvez clôturer entièrement votre compte. Cet article explique la marche à suivre et ce qui vous attend.
Clôturer votre compte ou résilier votre offre
Il est important de bien distinguer ces deux actions :
- Résilier votre offre fait baisser votre abonnement. Votre compte reste actif et vous pouvez continuer à utiliser WEMASY avec l'offre gratuite ou une offre inférieure.
- Clôturer votre compte supprime définitivement votre compte et toutes les données associées. Cette action est irréversible.
Cet article explique comment clôturer entièrement votre compte.
Avant de clôturer
Avant de clôturer votre compte, tenez compte des points suivants :
- Tous vos projets, données, fichiers et paramètres seront supprimés définitivement.
- Vous perdrez l'accès à tous les abonnements actifs liés à votre compte.
- Les autres membres de l'équipe qui dépendent de vos projets peuvent être touchés.
- Cette action est irréversible. Une fois votre compte supprimé, vos données ne peuvent pas être récupérées.
Astuce : si vous voulez garder votre compte mais arrêter de payer, résiliez plutôt votre offre. Vous gardez ainsi l'accès à votre compte sans abonnement actif.
Comment clôturer votre compte
- Cliquez sur votre avatar ou vos initiales en haut à droite du tableau de bord.
- Choisissez Mon compte dans le menu déroulant.
- Faites défiler jusqu'en bas de la page pour trouver l'option de clôture du compte.
- Suivez les instructions à l'écran pour confirmer la clôture.
- On peut vous demander votre mot de passe pour vérifier votre identité.
Ce qui se passe après la clôture
Une fois la clôture confirmée :
- La suppression définitive de votre compte est programmée.
- Vous êtes déconnecté de toutes vos sessions actives.
- Toutes vos données, dont vos projets, fichiers et informations de compte, sont supprimées définitivement.
- Vous ne pouvez plus vous connecter avec votre adresse e-mail.
Remarque : si vous changez d'avis, contactez le support WEMASY au plus vite. Il peut y avoir un court délai avant la suppression définitive de vos données, mais ce n'est pas garanti.
Se réinscrire après la clôture
Après la suppression de votre compte, vous pouvez créer un nouveau compte WEMASY avec la même adresse e-mail. Aucune de vos anciennes données ne sera disponible. Vous repartez avec un compte vierge.