Votre avis aide WEMASY à s'améliorer. Que vous vouliez suggérer une nouvelle fonction, signaler un problème ou partager votre expérience, vous pouvez le faire directement depuis votre tableau de bord avec le widget d'avis. Cet article explique comment l'utiliser.
Le widget d'avis
Le widget d'avis se trouve sur le côté droit du tableau de bord. Vous pouvez l'utiliser à tout moment pour envoyer un message rapide à l'équipe WEMASY.
Cliquez sur le widget d'avis pour l'ouvrir. Écrivez votre message et envoyez-le. Vous pouvez l'utiliser pour :
- Suggérer une nouvelle fonction ou une amélioration.
- Signaler un bug ou quelque chose qui ne fonctionne pas comme prévu.
- Partager votre ressenti général sur WEMASY.
Le widget d'avis est fait pour les messages rapides. Pas besoin de remplir un formulaire ni d'indiquer un objet.
Widget d'avis ou tickets de support
Le widget d'avis et les tickets de support n'ont pas le même rôle :
- Widget d'avis : pour les suggestions, les idées et les remarques générales. C'est un message à sens unique vers l'équipe WEMASY.
- Tickets de support : quand vous avez besoin d'une réponse de l'équipe WEMASY. Les tickets de support sont suivis et permettent un échange dans les deux sens.
Si vous rencontrez un problème qui demande de l'aide, mieux vaut créer un ticket de support pour que l'équipe puisse vous répondre.
Ce que devient votre avis
Tous les avis sont lus par l'équipe WEMASY. Vos suggestions et vos signalements aident à choisir les prochaines mises à jour et améliorations du système.
Vous ne recevez pas de réponse directe à un avis. Si vous avez besoin d'une réponse, créez plutôt un ticket de support.
Conseils pour donner votre avis
- Soyez précis sur ce que vous aimeriez améliorer ou sur ce qui n'a pas fonctionné.
- Si vous signalez un problème, décrivez les étapes qui y ont mené.
- Indiquez le nom de la page ou de la fonction concernée, le cas échéant.
Astuce : l'équipe WEMASY lit chaque avis. Même un message court compte et aide à orienter les prochaines mises à jour.