Ajouter et importer des contacts

Les contacts sont les personnes de votre audience de newsletter. Dans Newsletter & Campagne, vous pouvez ajouter un contact à la main, en importer beaucoup d'un coup depuis un fichier CSV et voir pour chaque personne ce qu'elle a reçu. Cet article explique ces trois points.

Ajouter un contact à la main

1. Ouvrez Newsletter & Campagne depuis le sélecteur de produits.
2. Cliquez sur Contacts dans le menu de gauche.
3. Cliquez sur Créer un nouveau contact.
4. Saisissez l'E-mail, le Prénom et le Nom.
5. Choisissez la Langue, ou gardez Identique au projet.
6. Cliquez sur Enregistrer.
7. Cliquez sur Lancer la vérification pour envoyer l'e-mail de confirmation maintenant, ou sur Plus tard.

Un contact ne reçoit vos e-mails qu'après avoir confirmé son adresse. Pour mettre le contact dans une liste, ouvrez-le et cliquez sur Ajouter à une liste.

Importer des contacts depuis un fichier CSV

Utilisez un fichier CSV avec une colonne e-mail, par exemple exporté depuis un tableur ou un autre outil de messagerie. Les virgules et les points-virgules fonctionnent tous deux. Les noms sont repris, et les autres colonnes deviennent des champs personnels utilisables dans vos e-mails. Une colonne language définit la langue de chaque contact.

1. Ouvrez Contacts.
2. Cliquez sur Importer un CSV.
3. Cliquez sur Choisir un fichier CSV et sélectionnez votre fichier.
4. Sous Les ajouter à une liste, choisissez une liste ou Aucune liste, contacts seulement.
5. Cochez Ces personnes ont accepté de recevoir mes e-mails uniquement si vous pouvez prouver leur consentement.
6. Cochez Démarrer la série de bienvenue pour elles si elles doivent recevoir les e-mails qui partent après l'inscription à la liste.
7. Cliquez sur Vérifier le fichier.
8. Lisez le résumé des lignes nouvelles, connues et ignorées.
9. Cliquez sur le bouton d'import, qui indique combien de contacts sont importés.

La suite dépend de la case de consentement :

• Sans consentement : chaque nouvelle personne reçoit d'abord un e-mail de confirmation. Seules les personnes qui confirment reçoivent vos newsletters.
• Avec consentement : les personnes peuvent recevoir vos campagnes. Votre première campagne leur est d'abord envoyée sur un petit échantillon. Si trop de ces e-mails rebondissent ou sont marqués comme spam, le reste est retenu pour protéger vos envois. Vous pouvez alors leur envoyer un e-mail de confirmation à la place.

Les personnes qui se sont désinscrites plus tôt, dont l'adresse a rebondi ou qui ont marqué votre e-mail comme spam sont ignorées et restent dans leur état.

Exporter vos contacts

Cliquez sur Exporter en CSV sur la page Contacts pour télécharger vos contacts sous forme de fichier CSV.

Lire le statut et l'historique d'un contact

Cliquez sur un contact pour l'ouvrir. Le haut de la page affiche le statut, comme Abonné, En attente de confirmation, Désabonné, Rebondi ou Marqué comme spam, avec la date.

• Historique : tout ce qui est arrivé à cette personne, du plus récent au plus ancien, comme l'inscription à une liste, la confirmation, l'ouverture ou le clic d'un e-mail.
• E-mails reçus : chaque e-mail envoyé à cette personne, et s'il a été ouvert ou cliqué.
• Les listes auxquelles appartient le contact, avec Ajouter à une liste et Retirer de la liste.

Contacts qui ne reçoivent plus d'e-mails

WEMASY cesse d'écrire à une adresse qui rebondit ou à une personne qui a marqué un e-mail comme spam. Utilisez le filtre Non contactés (rebond ou spam) sur la page Contacts pour les voir. Si une adresse fonctionne de nouveau, par exemple une boîte pleine qui a été vidée, ouvrez le contact et cliquez sur Réenvoyer à cette adresse. Si le courrier n'arrive toujours pas, les envois s'arrêtent de nouveau.

Questions fréquentes

À lire aussi : Collecter des abonnés avec des listes et des formulaires et Désabonnements, rebonds et limites d'envoi.