Du texte gris minuscule sur un fond chargé. Vos yeux fatiguent avant la fin de la première phrase. Voilà pourquoi l'expérience utilisateur compte pour votre marque. Quand la mise en page et les couleurs étouffent le message, les gens partent sans vous dire pourquoi.
Pour améliorer l'expérience utilisateur d'un site, corrigez la navigation, la vitesse, la lisibilité et les frictions des formulaires. Ce chapitre explique ce que cela signifie en langage simple, pourquoi cela touche votre site et votre marketing, et comment l'appliquer sans se perdre dans le jargon. Vous verrez aussi le lien avec le test d'utilisabilité. Avançons pas à pas.
L'expérience utilisateur en pratique
Pour améliorer l'expérience utilisateur d'un site, corrigez la navigation, la vitesse, la lisibilité et les frictions des formulaires.
Les petites améliorations UX s'additionnent à chaque visite.
Le test d'utilisabilité fait ressortir vite les corrections les plus utiles.
Comment améliorer l'expérience utilisateur de votre site
Accélérez votre page de contact et simplifiez les champs avant d'ajouter de nouvelles fonctions.
Commencez par une seule page, comme votre page d'accueil ou votre principale landing page. Corrigez d'abord le problème le plus important, puis reprenez le même schéma sur les autres modèles.
Combinez ce chapitre avec l'ergonomie d'un site web pour poser les bases, puis le test du design d'un site web pour l'étape suivante dans ce module.
Une liste de contrôle à appliquer dès aujourd'hui
Accélérez votre page de contact et simplifiez les champs avant d'ajouter de nouvelles fonctions.
Quand vous relisez une page, demandez-vous si l'expérience utilisateur est visible dès le premier défilement sur mobile. Si ce n'est pas le cas, réorganisez les sections avant de peaufiner les détails.
Gardez des captures d'écran avant et après chaque changement, pour savoir ce qui a vraiment compté pour l'expérience utilisateur sur votre site.
Partagez cette liste avec toute personne qui met à jour votre site, afin de garder la même approche pour le test d'utilisabilité sur toutes les nouvelles pages.
Choisissez un indicateur à suivre ce mois-ci, par exemple le temps passé sur la page ou le nombre de formulaires commencés, pour relier les changements de design aux résultats de l'entreprise plutôt qu'aux seuls goûts de chacun.
Le lien avec l'ensemble de votre marque
Les choix visuels vivent rarement sur une seule page. Le test d'utilisabilité fait ressortir vite les corrections les plus utiles.
Vos publications sur les réseaux sociaux, vos e-mails et vos supports imprimés doivent reprendre la même hiérarchie, les mêmes couleurs et les mêmes règles typographiques que sur le web.
Quand les visuels de la marque dérivent, les clients sentent un léger décalage, même s'ils n'arrivent pas à l'expliquer.
Utilisez le test du design d'un site web pour confronter vos notes avec un chapitre voisin de ce module.
Les petites améliorations UX s'additionnent à chaque visite.
Les questions qu'on oublie souvent de se poser
Des termes voisins comme test d'utilisabilité ou design UX vous aident à chercher des exemples plus poussés et à comparer votre travail aux standards courants.
Le test d'utilisabilité fait ressortir vite les corrections les plus utiles.
Notez un changement avant/après que vous testerez cette semaine sur une page en ligne. De petites modifications mesurées valent mieux que des plans vagues.
Donner à votre équipe un vocabulaire commun autour de l'expérience utilisateur réduit les allers-retours de corrections avec les designers et les agences.
Des outils pour faciliter les mises à jour visuelles
Pas besoin de code sur mesure pour corriger bon nombre de problèmes de mise en page et de style. Un éditeur visuel vous permet de régler les espacements, les couleurs et la typographie tout en prévisualisant les versions mobile et ordinateur.
WEMASY inclut un créateur de site web avec édition visuelle : vous publiez vos changements sans attendre un développeur pour chaque retouche. Ouvrez le créateur de site web quand vous voulez appliquer ce que vous avez appris.
Quand vous publiez des mises à jour, relisez l'ergonomie d'un site web et la cohérence du design pour garder le fil de ce module.
Vous avez maintenant une grille de lecture pour l'expérience utilisateur. Servez-vous-en pour relire votre site, valider des supports marketing ou briefer un designer. Poursuivez avec la cohérence du design et le test du design d'un site web pour garder votre élan dans ce module.
Maîtriser l'expérience utilisateur s'apprend petit à petit. Relisez ce chapitre après avoir mis en ligne une première amélioration, pour que les idées passent de la lecture à l'habitude. De petites relectures régulières valent mieux que d'apprendre toutes les règles d'un coup. Notez ce qui a marché auprès de votre audience : la prochaine mise à jour ira plus vite.
Questions fréquentes
Combien de temps faut-il pour maîtriser l'expérience utilisateur ?
La plupart des petites entreprises obtiennent des pages plus claires en quelques séances ciblées, une fois les bases de ce chapitre appliquées. Commencez par votre page d'accueil, puis étendez les mêmes règles aux pages de services et de contact.
Faut-il un designer pour travailler sur l'expérience utilisateur ?
Un designer aide pour les refontes de marque complexes, mais beaucoup de corrections autour de l'expérience utilisateur se font soi-même, une fois que vous savez quoi regarder. Utilisez l'ergonomie d'un site web en complément de ce chapitre pour des conseils proches.
WEMASY peut-il vous aider avec l'expérience utilisateur sur votre site ?
WEMASY inclut un éditeur visuel dans le créateur de site web : vous ajustez la mise en page, les couleurs et la typographie sans code. Ouvrez le créateur de site web pour modifier les modèles et prévisualiser les changements sur mobile.
Quelle est l'erreur la plus fréquente avec l'expérience utilisateur ?
On veut tout corriger d'un coup, au lieu de traiter une page à la fois. Choisissez une seule priorité, comme la lisibilité ou le contraste, puis consultez la cohérence du design pour l'amélioration suivante.
Quel lien y a-t-il entre l'expérience utilisateur et le SEO ?
Une hiérarchie visuelle claire et une typographie lisible gardent les visiteurs plus longtemps sur la page, ce qui nourrit les signaux d'engagement que surveillent les moteurs de recherche. Associez les corrections de design à un contenu bien structuré pour de meilleurs résultats.
Que lire après l'expérience utilisateur ?
Poursuivez avec l'ergonomie d'un site web et la cohérence du design dans ce guide, pour construire un système visuel complet pour votre marque en ligne.