Trois adresses figurent sur votre page de contact : hello@, info@ et contact@yourbrand.com. Vous ne consultez qu'une seule boîte. Les deux autres adresses fonctionnent quand même, car chaque message qui leur est envoyé arrive au même endroit. C'est le transfert d'e-mails sur un domaine personnalisé en action.
Le transfert d'e-mails sur un domaine personnalisé redirige les messages reçus d'une adresse vers une autre sans créer de boîte séparée. Les clients voient une adresse de marque professionnelle. Vous gérez moins de boîtes de réception. Voici comment cela fonctionne.
Qu'est-ce que le transfert d'e-mails sur un domaine personnalisé ?
Le transfert d'e-mails envoie automatiquement les messages arrivés à une adresse vers une autre adresse. Si info@yourbrand.com est transférée vers hello@yourbrand.com, chaque message envoyé à info@ arrive dans la boîte de hello@.
L'adresse de transfert ressemble à une vraie boîte pour l'expéditeur. Il écrit à info@yourbrand.com et reçoit une réponse depuis cette même adresse si vous le configurez ainsi. En coulisses, vous ne surveillez peut-être qu'une seule boîte.
Comment fonctionne le transfert d'e-mails
Vous créez une règle de transfert dans le panneau de votre hébergement e-mail. Choisissez l'adresse source (celle à laquelle les clients écrivent) et l'adresse de destination (où les messages doivent arriver). Enregistrez la règle et testez-la avec un message depuis un compte extérieur.
Les règles de transfert agissent au niveau du serveur. Aucun logiciel n'est nécessaire sur votre ordinateur. Une fois configurée, chaque nouveau message vers l'adresse source suit la règle jusqu'à ce que vous la changiez ou la supprimiez.
Quand les marques utilisent le transfert d'e-mails
Le transfert est utile quand vous voulez plusieurs adresses publiques mais une seule boîte de réception. Il aide aussi pendant une transition d'une ancienne adresse vers une nouvelle.
1. Plusieurs adresses publiques, une seule boîte
Les petites équipes transfèrent souvent info@, contact@ et hello@ vers une seule boîte. Les clients choisissent l'adresse qu'ils préfèrent. Vous ne consultez qu'un endroit.
2. Orientation par service sans boîtes séparées
sales@ peut être transférée vers l'adresse de marque personnelle d'un responsable commercial. support@ peut être transférée vers une boîte de support partagée. L'adresse publique reste la même même quand les personnes changent de rôle.
3. Périodes de transition
En passant d'une ancienne adresse à une nouvelle, transférez temporairement l'ancienne pour ne perdre aucun message. Mettez à jour votre site et vos cartes de visite avec la nouvelle adresse pendant que le transfert rattrape les retardataires.
Pour en savoir plus sur la gestion de plusieurs adresses, lisez plusieurs adresses e-mail sur un même domaine. Pour comprendre l'ensemble de la configuration derrière l'e-mail de marque, voyez qu'est-ce que l'hébergement e-mail.
Questions fréquentes
Puis-je transférer une adresse de domaine personnalisé vers un compte e-mail gratuit ?
Certaines offres d'hébergement autorisent le transfert vers des adresses externes, mais tout garder sur votre domaine est plus net pour les réponses. WEMASY prend en charge le transfert interne au système et les adresses de marque sur les domaines que vous gérez dans le créateur de site web.
L'expéditeur sait-il que son message a été transféré ?
En général non. L'expéditeur écrit à l'adresse de marque qu'il voit sur votre site. Le transfert se fait sur le serveur avant que le message arrive dans votre boîte.
Puis-je répondre depuis l'adresse transférée ?
Cela dépend de votre hébergement. Certaines offres permettent d'envoyer depuis l'adresse transférée. D'autres exigent une vraie boîte pour envoyer depuis une adresse de marque.
Le transfert est-il la même chose qu'un alias e-mail ?
Les termes se recoupent. Les deux désignent une adresse qui livre dans une autre boîte de réception. Certains fournisseurs traitent les alias et les règles de transfert un peu différemment dans leur panneau d'administration.
Une adresse peut-elle être transférée vers plusieurs destinations ?
Certaines offres d'hébergement gèrent le transfert vers plusieurs destinataires. C'est utile pour les petites équipes où plusieurs personnes doivent voir le même message entrant.
WEMASY prend-il en charge le transfert d'e-mails sur les domaines personnalisés ?
WEMASY inclut des options de transfert pour les adresses des domaines connectés au système. Vous créez la règle dans votre compte et la testez avant de mettre à jour vos coordonnées publiques.