La page À propos est la deuxième page la plus visitée sur la plupart des sites. C'est aussi celle à laquelle les propriétaires consacrent le moins de temps. Les visiteurs s'y rendent avant de décider s'ils font confiance à ceux qui sont derrière le site, et une page À propos qui gaspille ce moment avec des dates de création et des déclarations de mission les perd.
Une page À propos est la page d'un site qui explique qui est derrière l'entreprise, pourquoi elle existe et pourquoi elle mérite la confiance. Ce n'est pas une biographie. C'est une page qui bâtit la confiance et qui se place à un moment précis du processus de décision du visiteur : il a vu ce que l'entreprise propose et se demande maintenant si les personnes derrière elle valent la peine qu'on travaille avec elles.
Quel rôle une page À propos doit-elle jouer ?
Les visiteurs arrivent sur une page À propos après avoir déjà montré de l'intérêt. Ils ont lu la page d'accueil ou une page de services, ils ne repartent pas tout de suite, et ils veulent maintenant comprendre à qui ils auraient affaire. Le rôle de la page À propos est de répondre à cette question de façon à les rapprocher d'une décision, plutôt que de leur laisser encore plus de questions.
Une page À propos entièrement centrée sur l'entreprise, son histoire et ses titres passe à côté. Les visiteurs ne s'intéressent pas à l'entreprise pour elle-même. Ils veulent savoir si elle comprend leur problème, si elle l'a déjà résolu et si elle est composée de personnes à qui ils peuvent confier le soin de le résoudre à nouveau pour eux. La page À propos doit être écrite avec cet état d'esprit dans chaque section. L'article sur les pages dont tout site a besoin explique où la page À propos se situe dans l'ensemble des pages nécessaires à un site. L'article sur ce qu'est le design UX explique comment chaque page d'un site est conçue autour du moment précis du processus de décision où le visiteur y arrive.
Que doit contenir une page À propos ?
L'origine, ou le pourquoi
Les meilleures pages À propos commencent par la raison d'être de l'entreprise, pas par son année de création. Pourquoi cette personne a-t-elle lancé cette activité ? Quel problème voulait-elle résoudre, ou quel manque a-t-elle vu que personne ne comblait ? Une réponse précise et honnête à cette question fait plus pour la confiance que n'importe quelle liste de diplômes. Une déclaration de mission vague produit l'effet inverse.
Qui est derrière l'entreprise
Les gens font plus confiance aux personnes qu'aux entreprises. Nommer le fondateur, l'équipe ou les personnes clés du travail, avec de vraies photos plutôt que des images libres de droits, rend l'entreprise accessible plutôt qu'anonyme. Pour les fondateurs seuls qui ne veulent pas que la page se lise comme de l'autopromotion, il suffit de changer d'angle : écrire sur ce que vous apportez au client plutôt que sur qui vous êtes en tant que personne.
Ce que l'entreprise a accompli
Des preuves précises valent mieux que des affirmations. Une entreprise qui a aidé une centaine de clients à déménager, formé deux cents personnes à une compétence ou construit cinquante sites pour un secteur précis peut le dire franchement. Les chiffres rendent l'affirmation concrète. Si vous n'avez pas de chiffres sur vos clients, des types de clients précis, des secteurs dans lesquels vous avez travaillé ou des résultats obtenus remplissent le même rôle.
La preuve sociale
Un court témoignage d'un client sur la page À propos confirme, du point de vue d'un tiers, ce que l'entreprise affirme sur elle-même. Il n'a pas besoin d'être long. Une ou deux phrases précises et sincères d'un vrai client pèsent plus qu'un paragraphe entier d'autodescription.
Une prochaine étape claire
La page À propos ne doit pas être une impasse. Les visiteurs qui l'ont lue et sont satisfaits doivent avoir un chemin évident à suivre : consulter les services, lire des études de cas ou prendre contact. L'appel à l'action n'a pas besoin d'être agressif. Il doit simplement exister et être facile à trouver. L'article sur ce qu'est un appel à l'action explique comment rédiger le texte d'un CTA et où le placer pour qu'il soit vu au bon moment.
Que doit éviter une page À propos ?
Les dates de création et l'historique de l'entreprise n'ont d'intérêt que s'ils expliquent pourquoi l'entreprise est qualifiée. Une entreprise fondée en 1985 signale de l'expérience si ce contexte est expliqué. Une date de création donnée sans contexte n'est que du remplissage.
Les déclarations de mission et les sections de valeurs qui emploient des formules comme "attachés à l'excellence" ou "passionnés par nos clients" n'apportent rien, car toutes les entreprises disent la même chose. Si vous incluez des valeurs, elles doivent être précises et expliquées en termes de ce qu'elles signifient concrètement pour le client.
Une page écrite entièrement à la troisième personne, comme si quelqu'un d'autre décrivait l'entreprise, paraît souvent impersonnelle et institutionnelle. La première ou la deuxième personne crée généralement plus de lien, surtout pour les petites entreprises où le fondateur est l'entreprise.
En quoi la page À propos diffère-t-elle pour un fondateur seul et pour une équipe ?
Pour un fondateur seul, la page À propos parle en grande partie de la personne. La difficulté est de l'écrire avec assurance plutôt que de façon autopromotionnelle. Le changement d'angle consiste à écrire sur ce que le fondateur apporte au client. Plutôt que de vous décrire, décrivez ce qui change pour vos clients quand ils travaillent avec vous. Cet angle garde l'attention sur le visiteur plutôt que sur le fondateur.
Pour une équipe, la page peut présenter plusieurs personnes avec de brèves descriptions individuelles. Centrez-les sur ce que chacun apporte au travail pour les clients plutôt que sur une liste de qualifications et de parcours. Un client qui lit la page À propos veut comprendre les personnes avec lesquelles il va échanger, pas lire un CV.
Comment une page À propos aide-t-elle le SEO ?
La page À propos fait partie des pages que Google utilise pour évaluer la crédibilité et l'autorité d'un site. Une page qui nomme de vraies personnes, décrit une expertise précise et renvoie vers des preuves donne aux moteurs de recherche les signaux dont ils se servent pour juger si un site est une source fiable. Pour les entreprises qui visent la recherche locale, la page À propos est aussi un endroit naturel pour mentionner le lieu et les communautés servies, ce qui renforce la pertinence géographique.
Les liens internes depuis la page À propos vers les pages de services, les études de cas ou les coordonnées répartissent aussi l'autorité entre les pages du site. Une page À propos bien structurée qui renvoie vers les autres pages clés aide les moteurs de recherche à comprendre la relation entre elles. L'article sur ce qu'est le SEO explique comment les signaux de confiance et d'autorité de chaque page influencent les performances de l'ensemble du site dans la recherche.
Quelle longueur doit avoir une page À propos ?
Assez longue pour répondre aux questions du visiteur, pas plus. Pour un prestataire de services indépendant, une page À propos ciblée de 250 à 400 mots avec une ou deux photos donne souvent de meilleurs résultats qu'un long essai biographique. Pour une agence avec une équipe ou une entreprise dont l'histoire est complexe et utile à son positionnement, 500 à 800 mots sont raisonnables. Le critère : chaque phrase apporte-t-elle quelque chose que le visiteur voudrait savoir avant de décider de vous contacter ? Si une phrase ne passe pas ce test, elle n'a pas sa place.
Comment WEMASY gère la page À propos
Le créateur de site web WEMASY inclut un modèle de page À propos dont la mise en page est construite autour des éléments qui comptent le plus pour la confiance : une section de titre, un bloc d'équipe avec photos, une section de valeurs ou d'histoire et un bloc d'appel à l'action. Chaque section peut être modifiée ou retirée selon que l'entreprise est une activité individuelle ou une équipe. La page peut être mise à jour à tout moment depuis l'éditeur, sans refaire la mise en page.
Découvrez ce qui est inclus avec le créateur de site web WEMASY ou consultez les offres sur la page des tarifs.
Questions fréquentes
Une page À propos doit-elle se concentrer sur l'entreprise ou sur le client ?
Sur les deux, mais dans le bon ordre. Commencez par le contexte du client, le problème qu'il a ou le résultat qu'il veut, puis expliquez comment l'entreprise est en mesure de le lui apporter. Une page À propos qui s'ouvre sur l'historique et les titres de l'entreprise avant d'avoir reconnu la situation du client paraît centrée sur elle-même. Les visiteurs s'attachent plus vite quand ils voient d'abord leur propre situation reflétée. Avec le créateur de site web de WEMASY, vous pouvez le mettre en place directement sur votre site.
À quelle fréquence faut-il mettre à jour une page À propos ?
Chaque fois que l'entreprise change d'une façon qui compte pour les visiteurs. Une nouvelle offre de service, une croissance importante de l'équipe, un changement dans le type de clients servis ou un déménagement sont autant de raisons de la mettre à jour. Une page qui décrit encore l'entreprise telle qu'elle était il y a trois ans, sans refléter son évolution, peut nuire à la confiance au lieu de la construire. Relire la page À propos au moins une fois par an est une bonne pratique.
Une page À propos a-t-elle besoin d'une photo du fondateur ?
Ce n'est pas obligatoire, mais cela aide pour les entreprises de services où la relation avec la personne compte. Une vraie photo, et non une image libre de droits d'un professionnel anonyme, rend la page plus personnelle et l'entreprise plus responsable. Pour les entreprises de produits ou les équipes plus grandes, une photo d'équipe ou des images du lieu de travail peuvent jouer le même rôle : montrer de vraies personnes plutôt qu'une marque sans visage.
Quel appel à l'action mettre sur une page À propos ?
Le CTA doit pointer vers la prochaine étape naturelle pour quelqu'un qui a lu la page et est prêt à agir. Pour une entreprise de services, c'est généralement un lien vers la page de contact ou un formulaire de réservation. Pour une entreprise qui a des études de cas ou un portfolio, un lien vers ces pages permet aux visiteurs de voir des preuves avant de prendre contact. Le CTA de la page À propos doit rester léger, par exemple "voir nos réalisations" ou "contactez-nous", plutôt qu'une vente forcée.
La page À propos est-elle indexée par les moteurs de recherche ?
Oui. La page À propos est une page indexée comme les autres et contribue à la façon dont les moteurs de recherche évaluent la crédibilité et l'autorité du site. Nommer de vraies personnes, décrire une expertise précise et renvoyer vers des pages complémentaires envoient des signaux qui aident les moteurs de recherche à juger la fiabilité du site. Une page À propos laissée en texte générique ou avec peu de contenu est une occasion manquée, aussi bien pour les visiteurs que pour la recherche.