La génération de leads change. L'IA va automatiser la qualification des leads. Le scoring des leads sera piloté par l'IA. Des chatbots qualifieront les leads avant qu'un humain n'intervienne. La prédiction remplacera le reporting.
Les grandes forces qui façonnent l'avenir
La vie privée va se durcir. Les cookies tiers disparaissent. Les données first-party prennent de la valeur. L'e-mail devient plus important. Les réglementations sur la vie privée s'étendent dans le monde entier. La conformité se complique.
Le design des formulaires va progresser grâce à l'IA. L'IA prédira le meilleur design de formulaire. Les meilleures questions. Les meilleurs champs. Les meilleures offres. Les formulaires seront plus intelligents.
La personnalisation va augmenter. Chaque visiteur verra un formulaire différent. Une offre différente. Une séquence différente. Du marketing en one-to-one à grande échelle.
Scoring des leads piloté par l'IA
Des règles vers l'apprentissage
Le scoring actuel repose sur des règles. Si le visiteur a consulté la page des tarifs, on ajoute des points. Si la taille de l'entreprise correspond, on ajoute des points. Des règles créées par des humains.
L'IA apprend toute seule
Le scoring piloté par l'IA apprendra automatiquement. Vous donnez à l'IA vos données de conversion. L'IA repère les schémas. L'IA prédit qui va convertir. L'IA ajuste ses prédictions en continu.
L'IA fait mieux que les humains
L'IA sera meilleure que les humains. L'IA voit des schémas que les humains ratent. L'IA se met à jour instantanément. L'IA passe à l'échelle sans limite.
Une génération de leads qui place la vie privée d'abord
La fin des cookies tiers
Les cookies tiers disparaissent. Impossible de suivre les visiteurs d'un site à l'autre. Il faudra utiliser des données first-party. L'e-mail. L'historique d'achats. Le comportement sur votre site.
L'e-mail est une donnée first-party
L'e-mail prend de la valeur. L'e-mail est une donnée first-party. Le client vous l'a donné. Elle vous appartient. Vous pouvez l'utiliser.
Le consentement devient obligatoire
Le consentement devient obligatoire. Demandez la permission. Ne suivez que ce que les clients acceptent. La transparence est exigée.
Des réglementations en expansion
Les réglementations sur la vie privée s'étendent. RGPD. CCPA. LGPD. D'autres arrivent. La conformité fait partie du coût de l'activité.
Chatbots et qualification des leads par l'IA
Une qualification automatisée
Les chatbots qualifieront les leads automatiquement. Le prospect arrive. Le chatbot lui parle. Il découvre son besoin. Il le qualifie. Il le transmet aux ventes s'il est qualifié.
Un gain de temps humain
Le temps humain disparaît de la qualification. Les humains ne parlent qu'aux leads qualifiés. On gagne du temps. Le taux de closing s'améliore.
Des chatbots plus intelligents
Les chatbots vont gagner en intelligence. Ils comprendront le contexte. Ils sauront répondre aux objections. Ils sauront quand passer la main.
Stratégie de données first-party
Constituez votre liste e-mail sans attendre
Constituez votre liste e-mail activement. Invitez chaque visiteur à la rejoindre. L'e-mail est votre actif le plus précieux.
Collectez les données de vos clients
Collectez des données sur vos clients. Comportements. Préférences. Besoins. C'est de l'or.
Réunissez toutes vos données
Réunissez toutes vos données. E-mail. CRM. Statistiques. Une seule vue unifiée.
Les données tierces perdent de la valeur
Les données tierces valent moins. Les données first-party sont l'avenir.
Génération de leads omnicanale
Les leads viennent de partout
Les leads viennent de partout. Site web. Application mobile. Réseaux sociaux. Chat. SMS. Voix. Plusieurs canaux.
Le défi de l'attribution
Le suivi entre canaux est difficile. Un lead, plusieurs points de contact, plusieurs canaux. L'attribution se complique.
Vers une identité unifiée
L'avenir réglera ce problème. Une identité unifiée. Une seule personne sur tous les canaux. Un parcours complet connu.
L'évolution de la mesure et de l'attribution
L'attribution multi-touch progresse
L'attribution multi-touch va progresser. Elle créditera correctement tous les canaux. Pas seulement le dernier clic.
Les tests d'incrémentalité se développent
Les tests d'incrémentalité vont se développer. Un canal génère-t-il vraiment des leads, ou viendraient-ils de toute façon ? Testez-le.
La prédiction remplace la mesure
La prédiction va remplacer la mesure. Ne mesurez plus le passé. Prédisez l'avenir. Prédisez quels leads vont convertir.
Questions fréquentes
L'IA va-t-elle remplacer les analystes de leads ?
Non. L'IA fera le travail de routine. Le scoring. Le reporting. La prédiction. Les analystes feront le travail stratégique. Trouver des enseignements. Définir la stratégie. Recommander des tests. Les analystes travaillent AVEC l'IA, pas contre elle. Avec le créateur de site web de WEMASY, vous pouvez le mettre en place directement sur votre site.
Dois-je investir dès maintenant dans des outils d'IA ou attendre qu'ils mûrissent ?
Attendez. Les outils d'IA progressent vite. Attendre six mois donne un meilleur outil. Un meilleur prix. Plus de fonctions. Investissez quand les outils ont fait leurs preuves, pas sur le bord de la technologie.
Comment me préparer aux réglementations sur la vie privée ?
Obtenez un consentement pour tout. Demandez la permission. Documentez le consentement. Appuyez-vous sur les données first-party. Liste e-mail. Ces données vous appartiennent. Connaissez les réglementations. RGPD si vos clients sont en Europe. CCPA s'ils sont en Californie. D'autres arrivent.
L'e-mail gardera-t-il sa valeur avec la disparition des cookies tiers ?
Oui. L'e-mail est une donnée first-party. La plus précieuse. Elle vous appartient. Elle gagnera en importance avec la disparition des cookies. Constituez votre liste e-mail activement.
Que faire de ma stratégie de données tierces ?
Cessez de vous y fier. Passez au first-party. Constituez votre liste e-mail. Collectez les données de vos clients. Intégrez-les entre les canaux. Le first-party est l'avenir. Le tiers est le passé.
Comment fonctionnera le suivi omnicanal si les canaux ne partagent pas leurs données ?
L'identité unifiée réglera cela. Le client se connecte ou donne son accord. Le système le suit entre les canaux. Les données first-party rendent cela possible. L'e-mail sert de pont. Le client est reconnu grâce à son e-mail sur tous les canaux.