Chaque rapport de statistiques est construit à partir de deux composants : les dimensions et les indicateurs (ou métriques). Comprendre la différence entre les deux change votre façon de lire vos données et les questions auxquelles vous pouvez répondre. Découvrez ce qu'ils sont et comment les utiliser.
Les tableaux de bord de statistiques peuvent paraître écrasants au premier abord. Des chiffres partout. Des courbes et des graphiques. Des colonnes et des lignes. Mais en dessous, tout repose sur deux briques simples : les dimensions et les indicateurs. Une fois que vous avez compris ce qu'elles sont, tout le reste s'éclaire.
Qu'est-ce qu'une dimension ?
Une dimension est un attribut descriptif. C'est le « quoi » ou le « qui » de vos données. Les dimensions sont des catégories. Ce sont des descriptions. Elles répondent à des questions comme « quelle page », « quelle source de trafic » ou « quel appareil ».
Voici des exemples de dimensions :
- Page (quelle page le visiteur a-t-il consultée ?)
- Source de trafic (d'où venait le visiteur ?)
- Type d'appareil (mobile ou ordinateur ?)
- Pays (où se trouve le visiteur ?)
- Campagne (quelle campagne marketing l'a amené ?)
Les dimensions sont toujours du texte ou des catégories. Ce ne sont jamais des nombres en soi. « Page d'accueil » est une dimension. « Mobile » est une dimension. « Recherche naturelle » est une dimension.
Qu'est-ce qu'un indicateur ?
Un indicateur est un nombre mesurable. C'est le « combien » de vos données. Les indicateurs sont des comptages ou des mesures. Ils répondent à des questions comme « combien de visites », « combien de temps » ou « combien de conversions ».
Voici des exemples d'indicateurs :
- Visites (combien de fois les gens sont-ils venus sur le site ?)
- Durée de session (combien de temps sont-ils restés ?)
- Taux de rebond (quel pourcentage est parti sans agir ?)
- Conversions (combien de personnes ont accompli l'action qui vous importe ?)
- Pages par session (combien de pages ont-elles consultées ?)
Les indicateurs sont toujours des nombres. Ce peuvent être des nombres entiers (42 visites), des pourcentages (65 %) ou des nombres décimaux (3,2 pages par session).
Comment les dimensions et les indicateurs fonctionnent ensemble
Les dimensions seules ne servent à rien. Il vous faut un indicateur pour savoir quoi en faire. Les indicateurs seuls ne servent à rien non plus. Il vous faut une dimension pour savoir ce que le chiffre signifie.
Une dimension sans indicateur n'est qu'une catégorie. « Mobile » est intéressant, mais et alors ? Un indicateur sans dimension n'est qu'un nombre. « 42 visites », très bien, mais vers quelle page ? Venues de quelle source ?
Ensemble, ils racontent une histoire. « 42 visites sur la page d'accueil depuis la recherche naturelle » est une information utile. Vous pouvez agir dessus. Vous comprenez d'où elle vient et à quelle page elle se rapporte.
Un exemple concret dans vos statistiques
Ouvrez votre tableau de bord de statistiques et regardez un rapport. Prenez un rapport qui montre vos pages principales. Vous verrez deux colonnes. Une colonne liste les noms de pages (c'est la dimension). L'autre affiche le nombre de visites (c'est l'indicateur).
Le nom de la page vous dit « quoi ». Le nombre de visites vous dit « combien ». Ensemble, ils montrent quelles pages reçoivent le plus de trafic. Tous les rapports de statistiques fonctionnent ainsi. Une dimension d'un côté. Un indicateur de l'autre. Question résolue.
Pourquoi les dimensions et les indicateurs comptent pour vos décisions
Quand vous comprenez les dimensions et les indicateurs, vous posez de meilleures questions à vos données. Au lieu de simplement regarder un rapport fait par quelqu'un d'autre, vous pouvez créer vos propres rapports. Vous pouvez répondre aux questions qui vous importent vraiment.
Vous voulez savoir quel article de blog suscite le plus d'engagement. Vous choisissez la dimension « article de blog » et l'indicateur « durée moyenne de session ». Vous voulez savoir si vos publicités fonctionnent. Vous choisissez la dimension « source de trafic » et l'indicateur « taux de conversion ». Vous voulez voir si les visiteurs sur mobile se comportent autrement que ceux sur ordinateur. Vous choisissez la dimension « appareil » et l'indicateur « taux de rebond ».
C'est la force de la compréhension des dimensions et des indicateurs. Vous pouvez concevoir un rapport pour répondre à presque toutes les questions sur votre site.
Créer un rapport personnalisé
La plupart des outils de statistiques permettent de créer des rapports personnalisés en choisissant des dimensions et des indicateurs. Vous choisissez une dimension (selon quoi voulez-vous segmenter ?) et un indicateur (que voulez-vous mesurer ?). L'outil fait le reste.
Vous voulez voir quelle source de trafic apporte le meilleur taux de conversion. Vous choisissez la dimension « source de trafic » et l'indicateur « taux de conversion ». Vous voyez maintenant la réponse détaillée par source.
Vous voulez savoir si certains pays restent plus longtemps que d'autres. Vous choisissez la dimension « pays » et l'indicateur « durée moyenne de session ». Vous voyez maintenant combien de temps les visiteurs de chaque pays restent sur votre site.
Dans les statistiques de WEMASY, vous pouvez créer ces rapports depuis votre tableau de bord. Choisissez la dimension à analyser, sélectionnez l'indicateur qui compte, et le tableau de bord vous donne tout de suite la réponse.
Dimensions et indicateurs courants à suivre
Toutes les dimensions et tous les indicateurs ne comptent pas pour votre site. Commencez par ceux qui répondent à vos questions les plus importantes.
Comprendre le trafic
Dimensions : source de trafic, campagne, type d'appareil, pays
Indicateurs : visites, nouveaux visiteurs, visiteurs récurrents, taux de rebond
Comprendre l'engagement
Dimensions : page, section, type de contenu
Indicateurs : durée moyenne de session, pages par session, profondeur de défilement, temps passé sur la page
Comprendre les conversions
Dimensions : page d'atterrissage, source de trafic, type d'appareil
Indicateurs : taux de conversion, conversions, coût par conversion
Commencez par une dimension et un indicateur qui comptent le plus pour votre activité. Apprenez à lire ce rapport. Puis ajoutez une autre combinaison. C'est ainsi que l'on passe d'une compréhension de base à une analyse avancée.
Questions fréquentes
Une dimension peut-elle être un nombre ?
Pas vraiment. Si quelque chose est un nombre en soi, c'est un indicateur, pas une dimension. Un numéro de page peut techniquement être un nombre, mais ce qui compte, c'est qu'il décrit une catégorie (page 1, page 2). La dimension est la page. Le nombre n'est qu'un moyen de l'identifier. Les vraies dimensions sont des catégories ou du texte. Avec le créateur de site web de WEMASY, vous pouvez mettre cela en place directement sur votre site.
Un indicateur peut-il être autre chose qu'un nombre ?
Non. Un indicateur doit être mesurable. Ce doit être un nombre, un pourcentage ou quelque chose que l'on peut compter. Si ce n'est pas un nombre, ce n'est pas un indicateur. Ce peut être une dimension.
Le taux de rebond est-il une dimension ou un indicateur ?
Le taux de rebond est un indicateur. C'est un pourcentage, donc un type de nombre. Il mesure quelque chose. La page qui a ce taux de rebond est la dimension.
Combien de dimensions et d'indicateurs dois-je suivre ?
Commencez petit. Suivez une ou deux dimensions et un ou deux indicateurs. Trop de dimensions rendent votre rapport confus. Trop d'indicateurs empêchent de se concentrer sur l'essentiel. Quand vous serez plus à l'aise, ajoutez-en. Mais commencez simple.
Puis-je combiner plusieurs dimensions dans un même rapport ?
Oui. Vous pouvez segmenter selon plusieurs dimensions à la fois. Par exemple, vous pouvez voir la source de trafic détaillée par type d'appareil. Cela donne une image plus précise. Mais veillez à ne pas trop compliquer le rapport. Trop de dimensions à la fois deviennent difficiles à lire.
Que faire si je ne comprends pas un indicateur de mes statistiques ?
La plupart des tableaux de bord de statistiques ont une section d'aide ou une info-bulle qui explique ce que signifie chaque indicateur. Passez la souris sur le nom de l'indicateur ou cliquez sur l'icône d'information. Une définition claire devrait apparaître. Sinon, cherchez le nom de l'indicateur sur Google. Presque chaque indicateur fait l'objet d'articles qui expliquent ce qu'il signifie et pourquoi il compte.