Une ressource est ce ou celui que le client réserve : un membre de l'équipe, un fauteuil, une salle, une table, une voiture ou une salle de cours. La ressource contient la disponibilité : ses horaires d'ouverture, ses jours ouverts, ses jours de fermeture et ses règles de réservation. Créez une ressource avant d'ajouter un service, car chaque service a besoin d'au moins une ressource.
Créer une ressource
- Ouvrez Réservations depuis le sélecteur de produits.
- Cliquez sur Ressources dans le menu du haut.
- Cliquez sur Créer.
- Choisissez un type de réservation, par exemple Rendez-vous, Cours ou Table.
- Saisissez un Nom.
- Définissez le nombre de places dans le champ de capacité.
- Réglez le Statut sur Actif.
- Renseignez les horaires et les règles décrits ci-dessous.
- Cliquez sur Créer.
Types de réservation
Le type de réservation décide de la façon dont les clients réservent. Choisissez parmi Rendez-vous, Location, Hébergement, Cours, Événement, Table, Liste d'attente, Abonnement / Souscription et Trajet. Le champ de capacité change de nom selon le type. Pour un rendez-vous ou une table, c'est généralement 1. Pour un cours, ce sont les places par séance, et pour une location les unités dont vous disposez.
Horaires et jours d'ouverture
Sous Disponibilité et horaires, vous définissez quand la ressource peut être réservée :
- Ouverture 24h/24, 7j/7 : la ressource est disponible toute la journée, tous les jours.
- Heure de début et Heure de fin : les horaires d'ouverture quotidiens.
- Jours d'ouverture : les jours de la semaine où elle est ouverte. Laissez tous les jours décochés pour autoriser chaque jour.
- Fuseau horaire : les horaires, les créneaux et les réservations utilisent ce fuseau horaire, où que se trouve le client.
- Horaires des cours : pour les cours, les heures de début par jour, comme 07:00 et 19:00.
- Dates ponctuelles : des dates en dehors des horaires hebdomadaires, comme un atelier ou un concert.
Jours fériés et jours de fermeture
Ajoutez vos jours fériés sous Dates désactivées. Aucune réservation ne peut commencer ni se dérouler sur ces jours. Les dates désactivées se définissent par ressource : ajoutez-les donc à chaque ressource qui ferme.
Règles de réservation
- Délai minimum à l'avance : en minutes, combien de temps avant le début un client doit réserver. 120 signifie au moins 2 heures avant.
- Délai maximum à l'avance : en minutes, jusqu'où à l'avance les clients peuvent réserver. Laissez vide pour aucune limite.
- Temps tampon (minutes) : temps laissé libre avant et après chaque réservation, par exemple pour le nettoyage.
- Réservation le jour même : autoriser les réservations le jour même.
- Durée minimale et Durée maximale : la réservation la plus courte et la plus longue autorisées.
- Pas de temps : sous Comment les clients choisissent dates et heures, l'écart entre les heures de début : 15, 30 ou 60 minutes.
La section Prix sert surtout aux locations et aux séjours, où le client paie un prix par heure, par jour ou par nuit. Pour les autres types, le client paie le prix que vous définissez sur le service.
Astuce : réglez une ressource sur Inactif ou En maintenance pour la masquer de la page de réservation sans la supprimer.
Ensuite, ajoutez un service réservable qui utilise cette ressource. Pour afficher les réservations dans votre propre calendrier, voir Synchroniser les réservations avec votre calendrier.
Questions fréquentes
Comment fermer pour un jour férié ?
Ouvrez la ressource et ajoutez les jours sous Dates désactivées. Répétez l'opération pour chaque ressource fermée ces jours-là.
Pourquoi les clients ne voient-ils aucun créneau libre ?
Vérifiez que la ressource est Active, qu'elle a des jours d'ouverture et des horaires, et que le Délai minimum à l'avance n'est pas plus long que prévu. Vérifiez aussi qu'un service est relié à la ressource.