Liste d'attente

Quand une ressource est complète, les clients peuvent rejoindre une liste d'attente au lieu de partir. Quand une place se libère avant le début, WEMASY inscrit le client suivant de la liste et lui envoie un e-mail avec son code de réservation. La liste d'attente fonctionne pour chaque type de réservation.

Activer la liste d'attente

1. Ouvrez Réservations depuis le sélecteur de produits.
2. Cliquez sur Ressources dans le menu du haut.
3. Ouvrez la ressource.
4. Allez à Liste d'attente et annulations.
5. Activez Activer la liste d'attente.
6. Saisissez la Taille maximale de la liste d'attente.
7. Cliquez sur Mettre à jour.

Annulation gratuite

Dans la même section, Annulation gratuite (heures) définit combien d'heures avant le début un client peut annuler et récupérer son crédit ou être remboursé. Une annulation après ce délai compte comme une annulation tardive. Un client qui annule tôt libère la place, et le client suivant de la liste d'attente l'obtient.

Voir qui attend

1. Cliquez sur Liste d'attente dans le menu du haut.
2. Cherchez par client, téléphone ou e-mail.

La liste affiche chaque client avec la ressource, la taille du groupe, l'heure de début et de fin, les coordonnées et le statut. C'est une liste à consulter. Vous n'attribuez pas les places vous-même : WEMASY inscrit les clients en attente quand une place se libère.

E-mails que reçoivent les clients

• Quand ils rejoignent la liste : leur place dans la liste et un lien pour quitter la liste d'attente.
• Quand une place se libère : un e-mail leur indiquant qu'ils sont inscrits, avec le code de réservation et un fichier de calendrier.

Astuce : dans Réservations, le planificateur de tables montre combien de clients attendent pour une ressource, pour que vous voyiez où la demande est la plus forte.

Pour les autres paramètres d'une ressource, voir Créer une ressource et définir la disponibilité.

Questions fréquentes