Vous posez votre téléphone après avoir vérifié l'état de votre commande. Dix minutes plus tard, une petite bannière descend du haut de l'écran. Votre colis est expédié. Vous n'avez ouvert aucune appli. L'alerte est venue à vous.
Voilà une notification push qui fait son travail. Les notifications push atteignent les gens là où ils passent déjà du temps, sur leurs appareils, avec un message court et une bonne raison de s'y intéresser. Voici ce que sont les notifications push et pourquoi elles comptent pour votre entreprise.
Que sont les notifications push ?
Les notifications push sont de courts messages envoyés par une appli, un site ou un service directement sur l'écran de l'appareil d'une personne. Elles s'affichent même quand la personne n'utilise pas l'appli ou le site qui les envoie.
La définition d'une notification push est simple. Un serveur envoie un message. L'appareil le reçoit et affiche une alerte. La personne voit un titre, une courte ligne de texte et parfois une action, comme ouvrir une page ou consulter une mise à jour.
Le sens des notifications push dépasse le marketing. Elles incluent les suivis de commande, les rappels de rendez-vous, les alertes de compte et les nouveautés sur un contenu que la personne a choisi de suivre.
Pourquoi les notifications push comptent-elles ?
Les boîtes de réception se remplissent. Les publications sociales se perdent dans les fils. Les notifications push passent à travers les deux, en arrivant sur l'écran de verrouillage ou le bureau, là où l'attention est déjà fixée.
Pour une entreprise, les notifications push créent une ligne directe avec les personnes qui ont donné leur accord. Cette autorisation compte. Quelqu'un qui accepte les notifications vous a dit qu'il veut des nouvelles utiles et au bon moment, pas du spam.
Types de notifications push
Toutes les notifications push ne fonctionnent pas de la même façon. Le mode d'envoi dépend de l'endroit où la personne s'est abonnée.
1. Les notifications push d'application mobile
Ces alertes viennent d'applis installées sur des téléphones et des tablettes. La personne doit télécharger l'appli et donner son autorisation.
2. Les notifications push web
Ces alertes viennent de sites que la personne a visités dans un navigateur. Aucun téléchargement d'appli n'est nécessaire. Pour en savoir plus, lisez que sont les notifications push web.
3. Les notifications de navigateur
Ce sont des alertes liées aux réglages d'autorisation du navigateur, sur ordinateur ou sur mobile. Elles recoupent les notifications push web, mais peuvent aussi inclure des alertes système de sites que vous suivez.
Chaque type s'adresse à un public différent. Beaucoup d'entreprises commencent par les notifications push web, parce que les visiteurs viennent déjà sur leur site. Les notifications d'appli fonctionnent quand vous avez une appli mobile dédiée avec des utilisateurs réguliers.
Les notifications push se rattachent aux stratégies de marketing par notifications push et aux notifications dans l'appli, pour une vue complète de la façon dont les alertes atteignent votre audience.
Questions fréquentes
Les utilisateurs doivent-ils accepter les notifications push ?
Les notifications push demandent une autorisation explicite dans presque tous les cas. La personne doit cliquer sur « autoriser » dans une fenêtre du navigateur, ou donner son accès dans les réglages d'une appli. Envoyer des alertes sans autorisation brise la confiance et enfreint souvent les règles de confidentialité.
Quelle différence entre notifications push et SMS ?
Les SMS passent par le réseau d'un opérateur mobile et coûtent en général de l'argent à chaque message. Les notifications push circulent par internet, via une appli ou un navigateur. Les deux atteignent les appareils mobiles, mais les notifications push sont gratuites à envoyer à grande échelle une fois que la personne a accepté.
Un site peut-il envoyer des notifications push sans appli ?
Les sites peuvent envoyer des notifications push web grâce aux navigateurs modernes, sans téléchargement d'appli. Le visiteur voit une demande d'autorisation pendant sa navigation, et les alertes arrivent sur son navigateur d'ordinateur ou de mobile après son accord. Lisez que sont les notifications push web pour l'explication complète.
Comment commencer à utiliser les notifications push sur mon site ?
La plupart des entreprises ajoutent un service de notifications push web à leur site et affichent une demande d'autorisation aux visiteurs. Le créateur de site web de WEMASY vous permet de publier des pages qui prennent en charge l'inscription aux notifications, sans gérer d'intégrations techniques séparées.
Les notifications push servent-elles seulement aux ventes et aux promotions ?
Les alertes promotionnelles sont un usage parmi d'autres, mais les notifications push servent aussi aux suivis de transaction, aux alertes de contenu et aux rappels de compte. Mélanger des informations utiles et quelques offres de temps en temps garde les abonnés engagés sans qu'ils se sentent spammés.
Que se passe-t-il si quelqu'un ignore mes notifications push ?
Des alertes ignorées n'abîment pas votre réputation d'expéditeur comme le feraient des e-mails ignorés, mais elles montrent un intérêt qui baisse. Suivez les taux d'ouverture et réduisez la fréquence pour les abonnés qui ne cliquent plus. Une campagne de réengagement peut regagner les abonnés silencieux avant qu'ils se désabonnent.