Vous avez un site, mais pas d'appli. Votre concurrent a les deux. Faut-il investir dans les notifications push d'appli, ou le push web peut-il faire le même travail à moindre coût ?
Push mobile ou push web : c'est l'une des premières décisions des entreprises qui ajoutent des alertes à leur stratégie d'engagement. La réponse dépend de votre audience, de votre budget et de la façon dont les gens interagissent avec votre marque. Voici comment les deux se comparent.
Que sont les notifications push mobiles ?
Les notifications push mobiles sont des alertes envoyées par une appli installée sur un téléphone ou une tablette. La personne télécharge l'appli, accorde l'autorisation d'envoyer des notifications et reçoit des messages sur son écran de verrouillage ou dans son panneau de notifications.
Les notifications push d'appli demandent de créer et d'entretenir une appli mobile. Elles demandent aussi des identifiants de développeur auprès de la boutique d'applis et du système mobile pour envoyer des messages à grande échelle.
Que sont les notifications push web ?
Les notifications push web sont des alertes envoyées par un site, via le navigateur de la personne. Aucun téléchargement d'appli n'est nécessaire. Le visiteur s'inscrit pendant sa navigation et reçoit des messages sur les navigateurs d'ordinateur ou de mobile qui prennent la fonction en charge.
Le push web se lance plus vite, car il se relie à votre site existant. Lisez que sont les notifications push web pour l'explication complète.
Notifications push mobiles et web : la comparaison
Les deux canaux livrent de courtes alertes aux utilisateurs consentants. Les différences se voient dans la mise en place, la portée et la profondeur d'engagement.
1. Mise en place et coût
Le push web se relie à votre site avec un service et un extrait de code. Le push mobile demande la création d'une appli, une validation par la boutique d'applis et une maintenance continue. Le push web coûte nettement moins cher pour démarrer.
2. Portée de l'audience
Le push web touche toute personne qui visite votre site et s'inscrit. Le push mobile ne touche que les utilisateurs de l'appli. Si la plupart de votre audience passe par un navigateur, le push web couvre plus de monde.
3. Profondeur d'engagement
Les applis permettent des expériences plus riches, comme l'accès hors connexion, la messagerie dans l'appli et une personnalisation plus poussée. Le push mobile s'associe à ces fonctions pour une expérience plus intégrée.
4. Taux d'autorisation
Les utilisateurs qui téléchargent votre produit accordent souvent l'autorisation de notifications dès l'installation. Les visiteurs d'un site l'accordent moins souvent, mais le nombre d'abonnés possibles est bien plus grand.
5. Livraison des messages
Les deux canaux livrent les alertes en quelques secondes. Le push mobile a tendance à avoir des taux de clic un peu plus élevés, car les utilisateurs d'appli sont plus engagés. Le push web compense avec une base d'abonnés plus large.
Beaucoup d'entreprises commencent par le push web et ajoutent le push mobile plus tard, si l'usage de l'appli justifie l'investissement. Voyez comment configurer les notifications push web pour démarrer.
Questions fréquentes
Puis-je utiliser ensemble le push mobile et le push web ?
Oui, mais évitez d'envoyer le même message par les deux canaux le même jour. Utilisez le push mobile pour les actions propres à l'appli et le push web pour les visiteurs du site. Coordonnez le tout avec une stratégie de marketing par notifications pour éviter les doublons.
Ai-je besoin d'une appli mobile pour envoyer des notifications push ?
Non. Les notifications push web marchent par un navigateur, sans appli. Si votre audience visite surtout votre site, le push web couvre vos besoins. Le push d'appli mobile n'est nécessaire que si vous avez une appli dédiée ou prévoyez d'en créer une.
Quel canal a les meilleurs taux de clic ?
Le push d'appli mobile obtient en général des taux de clic de 5 à 15 %, car les utilisateurs d'appli sont très engagés. Le push web fait en moyenne 3 à 10 %. Les taux exacts dépendent de votre audience, de la qualité des messages et de la fréquence d'envoi.
Le push web peut-il toucher les utilisateurs de smartphones haut de gamme ?
Les versions récentes des navigateurs mobiles des principaux systèmes de téléphone prennent en charge le push web, mais la disponibilité varie. Testez sur les appareils que votre audience utilise le plus. Le push web sur ordinateur a une prise en charge plus large et plus régulière sur tous les systèmes.
Comment démarrer avec le push web avant de créer une appli ?
Ajoutez un service de notifications push web à votre site et configurez une demande d'inscription sur vos pages très visitées. Le créateur de site web de WEMASY permet de publier des pages d'inscription aux notifications sans créer d'appli mobile à part.
Quand investir dans une appli mobile pour les notifications push ?
Pensez à une appli quand votre audience vous visite chaque jour, a besoin d'un accès hors connexion ou utilise des fonctions qui ne marchent que dans une appli. Si votre engagement passe surtout par un site, le push web apporte l'essentiel de l'intérêt pour une fraction du coût.