Quinze champs sur une seule page. Votre regard se perd avant même de commencer. Vous déplacez le curseur vers le bouton de fermeture, et soudain une boîte apparaît : « Attendez, profitez de 10 % de réduction avant de partir. » C'est un pop-up d'intention de sortie qui fait son travail.
Un pop-up d'intention de sortie est un type précis de pop-up qui se déclenche quand le système détecte qu'un visiteur s'apprête à partir. La technologie d'intention de sortie observe le mouvement du curseur sur ordinateur, ou le défilement sur mobile, pour deviner quand quelqu'un se dirige vers la sortie. Voici comment elle fonctionne et quand elle vaut la peine d'être utilisée.
Qu'est-ce qu'un pop-up d'intention de sortie ?
Un pop-up d'intention de sortie est un message en superposition qui apparaît quand un visiteur montre des signes de départ. Sur ordinateur, il se déclenche en général quand le curseur se dirige vers le bouton de fermeture du navigateur ou la barre d'adresse. Sur mobile, il peut se déclencher lors d'un défilement rapide vers le haut ou d'un geste de retour en arrière.
Le but est d'intercepter un visiteur au dernier moment avec une offre, un rappel ou une question qui peut le retenir sur le site ou recueillir son e-mail avant qu'il ne disparaisse.
Comment fonctionne la technologie d'intention de sortie ?
La technologie d'intention de sortie utilise des événements du navigateur pour prédire un départ. Sur ordinateur, le signal le plus courant est la vitesse du curseur vers le bord supérieur de l'écran. Le script suppose que le visiteur va fermer l'onglet ou saisir une nouvelle adresse.
Sur mobile, il n'y a pas de curseur à suivre. Le système peut alors surveiller les remontées rapides de défilement ou détecter l'appui sur le bouton retour. La technologie n'est pas parfaite. Il arrive qu'un pop-up se déclenche alors que la personne ne partait pas vraiment. C'est pourquoi le message et le moment comptent autant que le déclencheur lui-même.
Quand un pop-up de sortie a-t-il du sens ?
Les pop-ups de sortie marchent mieux sur les pages où les visiteurs ont déjà passé un peu de temps. Une fiche produit, un long article de blog ou une page de comparaison de tarifs sont de bons candidats. Le visiteur a montré de l'intérêt en restant. Le pop-up de sortie lui donne une raison de plus d'agir.
Ils marchent moins bien sur les pages où les gens arrivent et repartent vite de toute façon. Si votre visite moyenne dure huit secondes, un pop-up de sortie se déclenchera avant que le visiteur se soit fait la moindre opinion. Corrigez d'abord le contenu de la page, puis ajoutez le pop-up.
Que mettre dans un pop-up de sortie
Le meilleur pop-up de sortie propose quelque chose de précis et facile à accepter. Un code de réduction, un guide gratuit, un rappel sur la livraison gratuite ou une simple question comme « Avez-vous trouvé ce que vous cherchiez ? » marchent tous mieux qu'un générique « Ne partez pas tout de suite ».
Gardez le formulaire court. Un seul champ est idéal. Rendez le bouton de fermeture évident pour que ceux qui veulent partir puissent le faire sans frustration. Un pop-up de sortie qui piège les visiteurs crée du ressentiment, pas de l'engagement.
Pour des règles plus larges sur les pop-ups, lisez comment utiliser les pop-ups sans agacer les visiteurs. Pour comprendre les pop-ups en général, commencez par qu'est-ce qu'un pop-up de site web.
Questions fréquentes
Les pop-ups d'intention de sortie fonctionnent-ils sur téléphone ?
Sur mobile, l'intention de sortie repose sur d'autres signaux que sur ordinateur, car il n'y a pas de curseur de souris. La vitesse de défilement et la détection du bouton retour sont des déclencheurs courants, mais ils sont moins précis. Les pop-ups déclenchés au défilement marchent souvent mieux sur téléphone.
Les pop-ups de sortie peuvent-ils nuire à mon taux de rebond ?
Un pop-up de sortie qui se déclenche trop tôt peut accroître la frustration et raccourcir les visites. Celui qui apparaît après un vrai engagement peut recueillir des e-mails de visiteurs qui seraient partis de toute façon. Le moment et la pertinence déterminent l'effet sur vos indicateurs.
En quoi un pop-up de sortie diffère-t-il d'un pop-up de défilement ?
Un pop-up de sortie se déclenche quand quelqu'un va partir. Un pop-up de défilement se déclenche quand quelqu'un a défilé jusqu'à un certain point de la page. Les pop-ups de défilement récompensent la lecture engagée. Les pop-ups de sortie visent les visiteurs sur le départ. Lisez comment utiliser les pop-ups déclenchés au défilement pour cette approche.
Dois-je afficher un pop-up de sortie sur chaque page ?
Limitez les pop-ups de sortie aux pages où vous avez une offre claire et où le visiteur a eu le temps de s'engager. Afficher le même pop-up de sortie sur chaque page, page d'accueil comprise, agace souvent les visiteurs réguliers.
Quelle offre fonctionne le mieux dans un pop-up de sortie ?
Les offres qui réduisent un risque ou apportent une valeur immédiate donnent les meilleurs résultats. Livraison gratuite, remise sur la première commande ou guide à télécharger lié au sujet de la page donnent tous au visiteur une raison concrète de rester. Lisez comment utiliser les pop-ups sans agacer les visiteurs pour des conseils sur le moment de l'offre.
Puis-je configurer des pop-ups d'intention de sortie dans WEMASY ?
Le créateur de site web de WEMASY prend en charge des éléments pop-up avec des réglages de déclenchement configurables visuellement. Vous pouvez créer un pop-up de sortie, personnaliser le message et contrôler quand il apparaît, sans ajouter de scripts externes.