Un site de confiance vous affiche trois pop-ups en quatre-vingt-dix secondes. Vous fermez le premier, écartez le deuxième et partez avant que le troisième ait fini de charger. Un site que vous mettez en favori affiche une seule petite offre après la lecture d'un article utile. Vous vous inscrivez sans vous sentir poussé.
Même outil, résultat opposé. Les bonnes pratiques des pop-ups existent parce que la différence entre utile et agaçant tient presque entièrement à la façon, au moment et à la fréquence d'affichage du message. Voici comment utiliser les pop-ups sans faire fuir les visiteurs.
Quelles sont les bonnes pratiques des pop-ups ?
Les bonnes pratiques des pop-ups sont des règles qui concilient vos objectifs d'entreprise et l'expérience du visiteur. Elles couvrent le moment, la fréquence, le design, le contenu et le ciblage. Les suivre, c'est faire en sorte que votre pop-up gagne l'attention plutôt que le ressentiment.
Le principe de base est simple : laissez les gens s'intéresser à votre contenu avant de les interrompre. Un pop-up qui apparaît après trente secondes de lecture ne se vit pas comme celui qui bloque le titre dès l'arrivée.
Attendez avant d'afficher le premier pop-up
L'erreur la plus courante est d'afficher un message avant que le visiteur ait fait quoi que ce soit. Laissez aux gens le temps de lire, de défiler ou de cliquer. Un délai de quinze à trente secondes, ou un déclenchement au défilement à cinquante pour cent de la page, garantit que le pop-up atteint quelqu'un qui est vraiment intéressé.
Lors des visites suivantes, envisagez d'attendre encore plus longtemps, ou de ne rien afficher du tout aux personnes qui l'ont déjà fermé. Des interruptions répétées à chaque visite apprennent aux gens à quitter votre site plus vite.
Limitez la fréquence et respectez les fermetures
Les pop-ups discrets apparaissent une fois par session, pas à chaque chargement de page. Si quelqu'un ferme votre pop-up, ne le réaffichez pas pendant cette visite. Mémorisez aussi ce choix pour les visites futures.
Un pop-up par session est une règle prudente. Si vous avez besoin d'un message secondaire, utilisez une barre fixe plutôt qu'un deuxième pop-up. Superposer plusieurs fenêtres paraît agressif, même quand chacune serait acceptable seule.
Appliquez les bonnes pratiques de design des pop-ups
Gardez un design épuré, fidèle à votre marque. Un titre, un court paragraphe, un bouton. Rendez le bouton de fermeture visible et facile à cliquer. Évitez les pratiques trompeuses comme cacher le bouton de fermeture ou utiliser des libellés de boutons ambigus.
Sur mobile, utilisez des fenêtres plus petites qui ne couvrent pas tout l'écran. Les pop-ups plein écran sur téléphone ressemblent à des pièges. Un message compact en bas de l'écran dérange moins et se remarque quand même.
Pour les types de pop-ups et leurs déclencheurs, lisez qu'est-ce qu'un pop-up de site web et qu'est-ce qu'un pop-up d'intention de sortie. Pour une comparaison plus large des outils d'attention, voyez pop-ups ou bannières sur notre blog.
Adaptez le message à la page
Un pop-up sur un guide de cuisine placé sur une page de conseils fiscaux paraît sorti de nulle part. Reliez chaque pop-up au contenu que le visiteur est en train de lire. Si quelqu'un termine un article sur l'e-mail marketing, proposez une checklist d'e-mail marketing. La pertinence fait de l'interruption une suggestion utile plutôt qu'une embuscade commerciale.
Testez différents messages sur la même page et comparez les taux d'inscription. De petits changements de formulation battent souvent des changements de design. « Recevez la checklist gratuite » l'emporte généralement sur « Abonnez-vous à notre newsletter ».
Questions fréquentes
À partir de quand est-ce trop tôt pour un pop-up ?
Afficher un pop-up dans les cinq premières secondes d'une visite est trop tôt pour la plupart des sites. Attendez que le visiteur ait défilé ou passé au moins quinze secondes sur la page. Les pop-ups déclenchés au défilement attendent un comportement de lecture plutôt qu'un minuteur fixe.
Puis-je utiliser un pop-up de consentement aux cookies et un pop-up marketing ?
Si vous avez besoin des deux, affichez d'abord l'avis sur les cookies et le pop-up marketing plus tard dans la session. Empiler deux fenêtres au début d'une visite est l'une des façons les plus rapides de perdre un nouveau visiteur.
Quel est un bon taux de conversion pour un pop-up ?
Les taux varient selon le secteur et l'offre, mais une conversion de un à cinq pour cent des pop-ups affichés est courante pour les inscriptions par e-mail. Relisez qu'est-ce qu'un pop-up de site web pour adapter le type de pop-up à votre objectif avant de comparer les taux.
Les comptes à rebours sont-ils moins agaçants que les pop-ups ?
Les comptes à rebours créent de l'urgence mais peuvent paraître insistants s'ils sont trop utilisés. Ils marchent mieux dans un pop-up ou une barre fixe avec une vraie échéance. Lisez comment utiliser les comptes à rebours pour l'engagement pour des conseils de timing.
Comment savoir si mon pop-up nuit à l'engagement ?
Surveillez le taux de rebond et la durée des sessions sur les pages avec pop-ups par rapport aux pages sans. Une hausse des sorties immédiates après l'ajout d'un pop-up est un signal clair pour ajuster le moment ou le design. Les statistiques de WEMASY vous aident à repérer vite ces tendances.
WEMASY peut-il m'aider à créer des pop-ups respectueux ?
Le créateur de site web de WEMASY vous permet de configurer le moment, la fréquence et le design des pop-ups depuis un éditeur visuel. Vous contrôlez quand les pop-ups apparaissent et à quoi ils ressemblent, sans écrire de scripts sur mesure.