Quarante-sept pastilles non lues sur votre écran d'accueil, mais le message qui retient vraiment votre attention est la bannière qui glisse dans l'appli que vous avez déjà ouverte. Pas de demande d'autorisation. Pas d'écran de verrouillage. Juste une note dans l'outil que vous utilisez en ce moment.
Voilà la messagerie dans l'appli à l'œuvre. Les notifications dans l'appli touchent les gens pendant une session active, quand ils sont déjà engagés avec votre produit. Voici ce qu'elles sont et quand les utiliser.
Que sont les notifications dans l'appli ?
Les notifications dans l'appli sont des messages affichés dans une application pendant que la personne l'a ouverte. Elles prennent la forme de bannières, de fenêtres pop-up, de pastilles, d'info-bulles ou de centres de messages dans l'interface de l'appli.
Contrairement aux notifications push, les alertes dans l'appli n'ont pas besoin d'une demande d'autorisation séparée. Elles font partie de l'expérience de l'appli elle-même. La personne les voit parce qu'elle est déjà dans votre produit.
Exemples courants de notifications dans l'appli
Les notifications dans l'appli prennent de nombreuses formes, selon ce que vous voulez que la personne fasse ensuite.
1. Les conseils de prise en main
Guidez les nouveaux utilisateurs dans les fonctions clés avec des messages pas à pas qui apparaissent pendant qu'ils explorent l'appli.
2. Les annonces de nouveautés
Mettez en avant un nouvel outil ou une mise à jour avec une bannière en haut de l'écran. La personne peut la fermer ou toucher pour en savoir plus.
3. Les alertes d'activité
Montrez quand quelqu'un commente, aime ou interagit avec le contenu de la personne. Les applis sociales et communautaires s'en servent beaucoup.
4. Les rappels de compte
Invitez les utilisateurs à compléter un profil, à vérifier une adresse e-mail ou à mettre à jour leurs informations de paiement avant d'accéder à une fonction.
Messagerie dans l'appli ou notifications push
La messagerie dans l'appli touche les utilisateurs déjà actifs. Les notifications push joignent les personnes qui sont complètement sorties de l'appli.
Utilisez les notifications dans l'appli pour guider, proposer une offre supérieure et donner des conseils en contexte pendant une session. Utilisez les notifications push pour faire revenir les gens quand ils n'ont pas ouvert l'appli depuis des jours.
Les deux canaux marchent mieux ensemble. Une alerte push pousse quelqu'un à ouvrir l'appli. Une notification dans l'appli le guide vers l'action voulue une fois arrivé.
Pour les sites sans appli dédiée, les notifications push web jouent un rôle de réengagement similaire en dehors de la session de navigation.
Questions fréquentes
Les notifications dans l'appli demandent-elles l'autorisation de l'utilisateur ?
Les notifications dans l'appli ne demandent pas d'autorisation séparée du navigateur ou de l'appareil, contrairement aux alertes push. Elles apparaissent dans l'interface de l'appli, comme partie de l'expérience du produit. Il faut quand même les utiliser avec soin pour que les utilisateurs ne se sentent ni interrompus ni submergés.
Un site peut-il utiliser des notifications dans l'appli sans appli ?
Les sites peuvent afficher des messages sur la page, comme des bannières, des fenêtres modales et des alertes qui glissent, pendant la navigation d'un visiteur. Ils fonctionnent comme des notifications dans l'appli, mais vivent sur votre site plutôt que dans une appli mobile. Le créateur de site web de WEMASY permet d'ajouter des bandeaux d'annonce et des pop-ups pour guider les visiteurs pendant leur session.
Quelle différence entre messagerie dans l'appli et e-mail ?
La messagerie dans l'appli touche les utilisateurs pendant une session active, avec un contexte immédiat. L'e-mail les touche plus tard, souvent des heures ou des jours après leur départ. Les alertes dans l'appli conviennent à un guidage en temps réel. L'e-mail convient aux nouvelles plus longues et aux informations détaillées.
Combien de notifications dans l'appli, c'est trop ?
Affichez un seul message principal par session, sauf si l'utilisateur déclenche d'autres alertes par ses actions. Empiler plusieurs pop-ups à la connexion frustre les utilisateurs et augmente les départs. Donnez la priorité à l'unique action la plus importante que vous voulez leur faire faire.
Faut-il des bannières ou des pop-ups pour les alertes dans l'appli ?
Les bannières sont moins intrusives et conviennent aux mises à jour peu urgentes. Les pop-ups attirent l'attention pour les actions importantes, comme finir la configuration ou confirmer un achat. Adaptez le format à l'urgence du message.
Comment mesurer la performance des notifications dans l'appli ?
Suivez les taux de vue, de clic et de fermeture de chaque type de message. Comparez combien d'utilisateurs font l'action voulue après avoir vu l'alerte, par rapport à ceux qui ne la voient pas. Abandonnez les messages qui sont souvent fermés et convertissent peu.