Un client télécharge votre appli et reçoit des alertes tous les jours. Un autre visite votre site une seule fois, clique sur « autoriser » dans une petite fenêtre et reçoit le même genre de nouvelles, sans rien installer. Même résultat, chemin différent.
Ce deuxième chemin, ce sont les notifications push web. Elles donnent aux propriétaires de sites un moyen de joindre les visiteurs après leur départ, grâce au navigateur qu'ils ont déjà ouvert. Voici comment elles fonctionnent et pourquoi il vaut la peine de les comprendre.
Que sont les notifications push web ?
Les notifications push web sont de courts messages envoyés par un site au navigateur d'une personne, une fois qu'elle a donné son autorisation. L'alerte s'affiche sur son écran d'ordinateur ou de mobile, même quand elle n'est pas sur votre site.
Les notifications push de navigateur reposent sur un service de notifications push web qui relie votre site au navigateur de la personne. Quand vous publiez une alerte, le service la livre à chaque abonné qui a accepté via ce navigateur.
Comment fonctionnent les notifications push web
Tout commence quand un visiteur arrive sur votre site. Une demande d'autorisation lui demande s'il veut recevoir des notifications. S'il clique sur « autoriser », son navigateur enregistre un jeton d'abonnement lié à votre site.
Quand vous envoyez un message, votre service de notifications push web utilise ce jeton pour livrer l'alerte. La personne voit un titre, un texte et souvent un lien vers une page précise de votre site.
Les notifications push web fonctionnent sur la plupart des navigateurs d'ordinateur récents et sur de nombreux navigateurs mobiles. La couverture varie selon l'appareil et la version du navigateur : testez donc sur les navigateurs que votre audience utilise le plus.
Notifications push web et autres types de notifications
Les notifications push web se placent entre l'e-mail et les notifications d'appli mobile. Elles sont plus immédiates que l'e-mail et ne demandent pas de télécharger une appli comme les notifications mobiles.
1. Plus rapides que l'e-mail
Les alertes arrivent à l'écran en quelques secondes. L'e-mail attend dans une boîte de réception qui n'est peut-être pas consultée avant des heures.
2. Plus légères qu'une appli
Les visiteurs s'abonnent en un clic. Pas de boutique d'applis, pas d'espace de stockage, pas de demandes de mise à jour.
3. Fondées sur l'autorisation
Comme tous les canaux de notifications push, le push web demande un accord préalable. Votre audience reste ainsi engagée plutôt qu'agacée.
Les détails de mise en place sont dans comment configurer les notifications push web. Pour une vue plus large, lisez que sont les notifications push.
Questions fréquentes
Les notifications push web fonctionnent-elles sur les téléphones mobiles ?
De nombreux navigateurs mobiles prennent en charge les notifications push web, mais le comportement varie selon l'appareil et le navigateur. Les navigateurs Android les gèrent en général bien. Certains navigateurs mobiles d'autres systèmes les limitent ou les bloquent complètement. Testez sur vos appareils cibles avant de vous appuyer sur le push web mobile.
À quoi ressemble une notification push web ?
Sur ordinateur, elle apparaît comme une petite bannière dans un coin de l'écran, avec un titre, un court message et l'icône de votre site. Sur mobile, elle ressemble à une notification d'appli sur l'écran de verrouillage ou dans le panneau de notifications. L'aspect exact dépend du système et du navigateur.
Puis-je envoyer des notifications push web sans savoir coder ?
La plupart des outils de push web fournissent un tableau de bord où vous écrivez un message, choisissez une page de destination et envoyez. Le créateur de site web de WEMASY permet de publier des pages qui se connectent à des services de notifications, avec des étapes de configuration simples.
En quoi le push web diffère-t-il des notifications de navigateur ?
Les notifications de navigateur forment un terme plus large, qui couvre toute alerte qu'un navigateur affiche, y compris les mises à jour système et les alertes de sites. Le push web désigne précisément les messages envoyés par un site à des abonnés qui ont accepté. Lisez que sont les notifications de navigateur pour voir comment les termes se rapportent.
Que se passe-t-il quand un utilisateur bloque le push web ?
Les abonnés bloqués ne reçoivent plus les alertes de votre site dans ce navigateur. Ils peuvent réactiver les notifications dans les réglages du navigateur, mais la plupart ne le feront pas. Respectez le blocage et concentrez-vous sur les accords des nouveaux visiteurs plutôt que de relancer les personnes bloquées.
Faut-il commencer par le push web ou par l'e-mail ?
Commencez par l'e-mail, car chaque visiteur peut donner une adresse sans demande d'autorisation. Ajoutez le push web quand votre site reçoit un trafic régulier et que vous avez du contenu qui vaut une alerte. Les deux canaux se complètent plutôt qu'ils ne se remplacent.