L'hébergement web fait partie de ces décisions prises vite et regrettées lentement. Demandez à un groupe de chefs d'entreprise comment ils ont choisi leur offre et vous entendrez la même réponse : la moins chère. Six mois plus tard, le site est lent, tombe en panne pendant une période chargée ou le support met trois jours à répondre. Bien choisir l'hébergement web de votre site dès le départ évite l'essentiel de cela.
Demandez à presque n'importe quel chef d'entreprise ce qu'il a regardé en choisissant l'hébergement web de son site et vous trouverez la même réponse courte : le prix, puis encore le prix. C'est compréhensible quand on se lance avec un petit budget, mais les décisions d'hébergement influent sur la vitesse, la disponibilité et la sécurité de votre site d'une façon difficile à défaire sans tout migrer chez un autre prestataire. Bien choisir tôt est plus simple que de réparer après coup.
Ce guide explique ce que les différents types d'hébergement signifient en pratique et ce qu'il faut vérifier avant de s'engager sur une offre.
À quoi sert l'hébergement web ?
Quand quelqu'un visite votre site, son navigateur envoie une requête à un serveur. Ce serveur détient les fichiers de votre site et les renvoie pour que la page se charge. L'hébergement web est le service qui garde vos fichiers sur ce serveur et les rend disponibles jour et nuit.
La qualité de ce serveur détermine la vitesse de chargement de vos pages, la fiabilité de la présence en ligne de votre site et sa capacité à encaisser les pics de trafic. Un serveur lent ou peu fiable crée des problèmes qu'un bon design et un contenu solide ne peuvent pas corriger. Les visiteurs n'attendent pas les sites lents. Ils partent.
Pour une explication complète du fonctionnement technique de l'hébergement, l'article sur ce qu'est l'hébergement web donne la vue d'ensemble, y compris l'infrastructure partagée, les types de serveurs et le lien entre l'hébergement, votre domaine et votre configuration DNS.
Quels types d'hébergement web existe-t-il ?
L'hébergement existe sous plusieurs formes. Le bon choix dépend de la taille de votre site, du trafic attendu et de la part de gestion technique que vous voulez assumer vous-même.
L'hébergement mutualisé place votre site sur un serveur à côté de nombreux autres sites. Les ressources du serveur sont réparties entre tous les sites qu'il héberge. C'est l'option la plus abordable, et elle convient bien aux sites nouveaux ou petits au trafic modeste. Le revers : si un autre site du même serveur connaît un pic de trafic, il peut ralentir le vôtre.
L'hébergement VPS vous donne une part dédiée des ressources d'un serveur. Vous partagez toujours le matériel physique, mais la mémoire et la puissance de traitement qui vous sont allouées sont à vous seul. Les performances sont plus prévisibles qu'en mutualisé. Il coûte plus cher et demande en général plus de connaissances techniques pour la configuration.
L'hébergement cloud répartit votre site sur un réseau de serveurs plutôt que sur une seule machine. Si un serveur a un problème, le trafic bascule automatiquement vers un autre. Il évolue bien et absorbe les hausses soudaines de trafic sans les baisses de performance que peut connaître le mutualisé. Le tarif dépend souvent de l'usage plutôt que d'un forfait mensuel fixe.
L'hébergement géré signifie que l'hébergeur s'occupe de la configuration du serveur, des mises à jour, des correctifs de sécurité et de la maintenance à votre place. Il supprime la charge technique mais coûte plus cher que les offres non gérées. Pour les chefs d'entreprise sans développeur sous la main, il réduit nettement la charge de travail continue.
L'hébergement d'un créateur de site web mérite d'être distingué. Quand vous utilisez un créateur de site web, l'hébergement est inclus dans l'abonnement. Vous ne choisissez pas d'hébergeur séparément. Le créateur gère l'infrastructure, les mises à jour et la sécurité. Cela est détaillé plus bas.
Quelle est la différence entre l'hébergement mutualisé et un VPS ?
C'est le point de décision le plus courant pour les petites entreprises qui regardent les options auto-hébergées. L'hébergement mutualisé est le bon point de départ pour la plupart des nouveaux sites. Il est abordable, simple à mettre en place et largement suffisant pour des sites qui débutent.
Un VPS a du sens quand votre site reçoit un trafic régulier, que votre offre mutualisée montre des signes d'essoufflement, que les temps de réponse sont lents ou que vous voulez plus de contrôle sur l'environnement serveur. La différence de coût est réelle, tout comme l'écart de performances. La question est de savoir si les besoins de votre site ont vraiment dépassé le mutualisé, pas si un VPS sonne mieux sur le principe.
Que regarder pour comparer des offres d'hébergement ?
Prenez deux offres d'hébergement côte à côte et la fiche technique paraît simple : stockage, bande passante, nombre de sites. Les chiffres qui prédisent vraiment l'expérience réelle sont plus difficiles à trouver sur la page de vente.
La garantie de disponibilité est le premier chiffre à vérifier. Un hébergeur qui tombe régulièrement vous coûte des visiteurs et du classement. Cherchez une garantie de 99,9 % ou plus, et consultez des avis de suivi de disponibilité indépendants plutôt que les affirmations du prestataire. L'article sur ce que sont la disponibilité et l'indisponibilité d'un site web explique ce que ces pourcentages signifient concrètement et combien d'indisponibilité ils représentent sur un an.
La localisation du serveur compte pour la vitesse. Un serveur proche de votre public livre les pages plus vite qu'un serveur à l'autre bout du monde. Si vos clients sont au Royaume-Uni, un prestataire avec des centres de données britanniques ou européens les servira en général plus vite qu'un prestataire basé uniquement aux États-Unis.
La qualité du support est le facteur que la plupart des gens sous-estiment jusqu'à en avoir besoin. Un site en panne en dehors des heures de bureau n'est pas un problème qui peut attendre le lendemain. Vérifiez si le prestataire propose un support 24 h/24 et 7 j/7 et quels canaux sont disponibles. Le chat en direct répond plus vite que les systèmes de tickets par e-mail en cas de crise.
Le prix de renouvellement est là où se cache le vrai coût. Les tarifs de lancement ne sont presque jamais les tarifs courants. Une offre annoncée à quelques dollars par mois peut doubler ou tripler au renouvellement. Vérifiez le prix de renouvellement avant de vous inscrire. Comparez les offres sur leur coût total sur deux ans, pas sur le tarif promotionnel du premier mois.
Combien coûte l'hébergement web ?
L'hébergement mutualisé démarre à quelques dollars par mois en tarif promotionnel et se renouvelle en général entre 8 et 20 $ par mois pour une offre de base. Les offres VPS démarrent autour de 20 $ par mois et montent selon les ressources incluses. Les coûts de l'hébergement cloud varient selon l'usage. L'hébergement géré démarre plus haut et évolue selon ce qui est inclus dans le service de gestion.
Au-delà du tarif mensuel, regardez ce qui est inclus. Certaines offres regroupent un certificat SSL, l'enregistrement de domaine et l'hébergement e-mail. D'autres facturent chacun en supplément. Une offre qui paraît plus chère au départ peut coûter moins au total une fois comptés les éléments qu'une offre moins chère laisse de côté.
Faut-il un hébergement séparé si vous utilisez un créateur de site web ?
Non. Quand vous créez un site avec un créateur de site web, l'hébergement fait partie de l'abonnement. Vous ne l'achetez pas séparément. Le créateur gère les serveurs, la performance, les mises à jour de sécurité et le fonctionnement de l'infrastructure.
C'est l'une des raisons pratiques pour lesquelles de nombreuses petites entreprises choisissent un créateur de site web plutôt qu'une installation auto-hébergée. La couche technique est gérée pour vous. Vous vous concentrez sur le site lui-même, et l'infrastructure derrière est la responsabilité de quelqu'un d'autre.
L'article sur le fonctionnement des créateurs de site web explique ce qui se passe en arrière-plan, y compris la gestion de l'hébergement quand tout est regroupé dans une seule plateforme. Pour une comparaison entre créateurs de site web et installations CMS autonomes avec hébergement séparé, créateur de site web ou CMS détaille tout l'arbitrage.
Quelles fonctions de sécurité une offre d'hébergement doit-elle inclure ?
L'hébergement et la sécurité du site sont étroitement liés. Un prestataire qui prend la sécurité au sérieux fait partie des fondations qui protègent votre site.
Le SSL doit être inclus dans toute offre que vous envisagez. Sans lui, les navigateurs affichent un avertissement de sécurité avant même que les visiteurs atteignent votre contenu. La plupart des hébergeurs sérieux incluent le SSL automatiquement. Si une offre ne l'inclut pas, voyez-y un signal d'alerte sur la qualité globale du service. L'article sur ce qu'est le SSL et pourquoi votre site web en a besoin explique son rôle et comment confirmer qu'il est actif.
Les sauvegardes régulières sont l'autre indispensable. Un hébergeur qui effectue des sauvegardes automatiques quotidiennes vous permet, si quelque chose tourne mal, que ce soit par panne technique ou modification accidentelle, de restaurer votre site à une version récente qui fonctionne. Vérifiez jusqu'où remontent les sauvegardes et si la restauration passe par un ticket de support ou se fait en libre-service.
Pour la plupart des sites de petites entreprises, un hébergement mutualisé avec SSL et sauvegardes quotidiennes est un point de départ suffisant. Les offres supérieures et gérées ajoutent en général une protection contre les attaques DDoS, l'analyse de logiciels malveillants et des pare-feu au niveau du serveur. Ces éléments deviennent importants quand votre site gère des transactions, stocke des données de clients ou commence à recevoir un trafic important.
Comment WEMASY gère-t-il l'hébergement ?
Le créateur de site web de WEMASY inclut l'hébergement, le SSL et la surveillance de la disponibilité dans chaque offre d'abonnement. Vous ne configurez pas l'hébergement séparément et ne gérez pas la configuration du serveur. L'infrastructure est maintenue par WEMASY et évolue avec votre offre. Pour les entreprises qui veulent créer et faire tourner un site sans gérer la couche technique, cela supprime entièrement la décision d'hébergement.
Voyez ce qui est inclus dans chaque offre sur le créateur de site web WEMASY ou consultez les options sur la page des tarifs.
Questions fréquentes
Quel est le meilleur hébergement web pour le site d'une petite entreprise ?
Pour la plupart des sites de petites entreprises, une offre d'hébergement mutualisé sérieuse avec 99,9 % de disponibilité, un support 24 h/24 et 7 j/7 et le SSL inclus suffit pour démarrer. Si vous utilisez un créateur de site web, l'hébergement est inclus dans votre abonnement et il n'y a pas de prestataire séparé à choisir. Le mutualisé montre ses limites quand votre site reçoit un trafic régulier ou a besoin de performances plus prévisibles. À ce moment-là, une offre VPS vaut la peine d'être envisagée. Le créateur de site web de WEMASY inclut l'hébergement dans chaque offre.
Quelle importance a la localisation du serveur pour mon site ?
La localisation du serveur influe sur la rapidité de chargement des pages pour vos visiteurs. Un serveur proche de votre public livre les pages plus vite qu'un serveur éloigné. Pour les entreprises qui visent un marché local ou régional, un prestataire avec des centres de données dans cette région sera en général plus performant qu'un prestataire basé sur un autre continent. De nombreux grands hébergeurs ont plusieurs centres de données et vous laissent choisir la région où votre site est hébergé.
Puis-je changer d'hébergeur une fois mon site en ligne ?
Oui, mais cela demande de la préparation. Changer implique de déplacer les fichiers et la base de données de votre site vers le nouveau serveur, de mettre à jour les réglages DNS de votre domaine et de confirmer que le nouveau site fonctionne avant de rediriger le trafic. La plupart des hébergeurs proposent une aide à la migration. L'essentiel est de garder l'ancien hébergement actif jusqu'à ce que la nouvelle installation soit confirmée et que le DNS soit entièrement propagé, pour ne perdre aucun visiteur pendant la transition.
Que signifient vraiment stockage et bande passante illimités dans une offre d'hébergement ?
Cela signifie rarement vraiment illimité. Les hébergeurs qui annoncent des ressources illimitées ont en général des politiques d'utilisation acceptable qui fixent des limites pratiques. En pratique, cela veut dire que l'offre n'est pas mesurée : vous avez peu de chances d'atteindre le plafond, sauf avec un site au trafic ou au stockage exceptionnellement élevé. Pour un site de petite entreprise typique, même les offres à limites de stockage définies sont rarement une contrainte.
Qu'est-ce que l'hébergement géré et en ai-je besoin ?
L'hébergement géré signifie que l'hébergeur s'occupe de la configuration du serveur, des mises à jour de sécurité, du réglage des performances et de la maintenance à votre place. Vous payez plus qu'avec un hébergement non géré, mais vous n'avez pas besoin de connaissances techniques pour faire tourner le serveur. Pour les chefs d'entreprise sans développeur d'astreinte, l'hébergement géré réduit la charge de travail continue. Pour ceux qui utilisent déjà un créateur de site web, le créateur fournit de fait un hébergement géré dans l'abonnement : il n'y a donc pas de décision séparée à prendre.