Si vous regardez des sites d'entreprise qui perdent des clients avant qu'un seul mot soit lu, vous trouverez le même problème. Pas un mauvais design. Une page manquante. Une page que le visiteur cherchait avant d'abandonner et de partir. Savoir dès le départ de quelles pages un site a besoin, c'est la différence entre un site qui inspire confiance et un site qui ne fait qu'occuper de la place en ligne.
Savoir dès le départ de quelles pages un site a besoin distingue un site qui gagne la confiance d'un site qui perd discrètement ses visiteurs. Regardez les sites qui convertissent et vous trouverez la même structure partout. Pas des mises en page identiques ni le même nombre de pages, mais les mêmes éléments de base. Une page d'accueil qui plaide d'emblée pour l'entreprise. Une page à propos qui bâtit la confiance. Une page de services ou de produits qui répond à « que proposez-vous vraiment ? ». Une page de contact pour que les gens sachent comment vous joindre. Et des pages légales que la plupart des visiteurs ne lisent jamais mais que tout le monde s'attend à trouver.
Bien poser cette structure dès le premier jour vous évite de tout refaire plus tard. Cela vous aide aussi à réfléchir clairement à l'utilité réelle de votre site avant de choisir couleurs, polices ou modèles. Si vous planifiez un site et n'avez pas encore tout cartographié, lisez d'abord comment planifier un site web avant de le créer. Cet article traite des pages elles-mêmes.
Tous les sites web ont-ils besoin des mêmes pages ?
Pas exactement. Un photographe indépendant n'a pas les mêmes besoins qu'un cabinet d'avocats ou qu'une boutique en ligne. Mais un ensemble de pages de base s'applique à presque tous les sites, quel que soit le secteur ou la taille. Ces pages existent parce que les visiteurs les attendent. Quand elles manquent, la confiance baisse. Quand elles sont là et bien écrites, votre site paraît complet.
Au-delà de cet ensemble de base, certaines pages dépendent de votre modèle économique. Une boutique a besoin de pages produits. Une entreprise de services peut avoir besoin d'un portfolio. Une entreprise qui publie régulièrement a besoin d'un blog. L'astuce est de savoir quelles pages sont « toujours nécessaires » et lesquelles « dépendent de votre situation ».
Cet article se concentre sur les pages qui ont leur place sur presque tous les sites d'entreprise, avec des précisions sur les cas où en ajouter.
Que doit faire votre page d'accueil ?
Votre page d'accueil est l'endroit où atterrissent la plupart des nouveaux visiteurs. Elle a une seule mission : convaincre quelqu'un qui ne sait rien de vous qu'il est au bon endroit. C'est beaucoup à demander à une seule page, ce qui explique pourquoi la plupart des textes d'accueil sont trop vagues ou trop longs.
Une page d'accueil qui fonctionne commence par une déclaration claire de ce que fait l'entreprise et pour qui. Pas un slogan malin, pas une philosophie de marque. Une réponse en langage simple à « qu'est-ce que c'est ? » dans les toutes premières secondes. Ensuite, elle donne aux visiteurs un endroit où aller : un appel à l'action vers les services, un produit mis en avant, un portfolio, un formulaire de contact.
Ce qu'elle n'a pas besoin de contenir, c'est tout. Entasser toute votre histoire, chaque service, le fil de votre blog et cinq témoignages sur une seule page crée du bruit. La mission de la page d'accueil est d'orienter le trafic, pas de le retenir. Pensez-y comme à un hall d'entrée, pas à une brochure.
Pourquoi la page à propos compte-t-elle plus qu'on ne le croit ?
Regardez les données de statistiques de presque n'importe quel site d'entreprise et vous trouverez la page à propos parmi les cinq pages les plus visitées, souvent deuxième ou troisième au total. Les gens la consultent. Ils veulent savoir qui est derrière l'entreprise, s'il y a de vraies personnes et si ces personnes semblent crédibles.
Une page à propos n'a pas besoin d'être longue. Elle doit répondre à quelques questions de base. Qui êtes-vous ? Quel est votre parcours ? Pourquoi faites-vous ce que vous faites ? Pour les entreprises de services, cette page joue souvent le rôle d'un contrôle de crédibilité. Pour les entreprises de produits, elle ajoute la dimension humaine qui rend une marque digne de confiance.
L'erreur de la plupart des entreprises sur leur page à propos est de l'écrire comme un communiqué de presse : à la troisième personne, formelle, centrée sur les réussites. Ce qui bâtit vraiment la confiance, c'est la précision. Des détails sur la façon dont l'entreprise a démarré, l'équipe derrière elle, une photo ou deux. La page à propos est l'endroit où les visiteurs décident s'ils vous apprécient et vous font assez confiance pour passer à l'étape suivante.
Que doit contenir une page de services ou de produits ?
C'est la page où vont les visiteurs une fois qu'ils se sont montrés intéressés. Elle répond à « que proposez-vous vraiment et combien cela va-t-il me coûter ? ». Pour la plupart des entreprises, c'est là que se prennent les décisions d'achat, ou que les visiteurs partent.
Une page de services fonctionne mieux quand elle décrit chaque service clairement, explique à qui il s'adresse et répond à la question la plus courante avant qu'elle soit posée. Les prix n'ont pas besoin d'être affichés explicitement, mais une indication de fourchette ou du fonctionnement des tarifs supprime un frein important. Les visiteurs qui ne parviennent pas à savoir si quelque chose entre dans leur budget préfèrent partir plutôt que demander.
Les pages produits d'une boutique en ligne portent une charge plus lourde. De bonnes descriptions de produits ne se contentent pas de lister des caractéristiques. Elles décrivent l'expérience d'utilisation du produit, répondent aux préoccupations d'un acheteur et utilisent la photographie pour montrer le produit en situation. Créer un site web pas à pas explique comment les pages produits et services s'inscrivent dans tout le processus de création.
Qu'est-ce qui rend une page de contact vraiment utile ?
Une page de contact qui ne fait que lister une adresse e-mail fait le minimum. Une page de contact qui facilite la prise de contact et précise le délai de réponse fait un vrai travail.
Au minimum, votre page de contact doit comporter un formulaire pour que les visiteurs n'aient pas à quitter la page pour ouvrir leur messagerie. Elle doit dire ce qui se passe après l'envoi. Elle doit aussi proposer un autre moyen de contact, un numéro de téléphone ou une adresse e-mail directe, pour ceux qui préfèrent ne pas utiliser de formulaire.
Pour les entreprises locales, la page de contact doit comporter une adresse physique et une carte intégrée. Les moteurs de recherche s'en servent comme signal de confiance. Les visiteurs s'en servent pour confirmer que vous êtes une vraie entreprise avec un vrai lieu. Les deux comptent. La page de contact fait aussi partie des pages que Google examine pour évaluer si un site appartient à une entreprise légitime : la sauter ou l'enterrer dans le pied de page vous dessert donc à plus d'un titre.
Avez-vous besoin d'un blog ou d'une section actualités ?
Tous les sites n'ont pas besoin d'un blog. Mais si votre activité dépend du fait d'être trouvé par la recherche, un blog est l'un des moyens les plus fiables de construire du trafic organique dans la durée. Il vous donne un endroit pour répondre aux questions que vos clients potentiels recherchent déjà, et chaque article est une porte d'entrée de plus vers votre site.
Le piège, c'est qu'un blog ne fonctionne que s'il est entretenu. Un blog avec trois articles datant de trois ans est pire que pas de blog. Il signale que l'entreprise s'est tue, ou que le site n'est pas tenu à jour. Si vous ne comptez pas publier régulièrement, n'ajoutez pas de blog, ou faites-en une section de ressources au contenu durable qui ne se périme pas.
Comprendre ce qu'est le SEO et comment il fonctionne vous aide à décider si un blog vaut l'investissement dans votre situation. Pour les entreprises sur des marchés locaux concurrentiels, un blog bien écrit qui répond aux questions locales peut générer plus de trafic ciblé que la publicité payante.
De quelles pages légales un site web a-t-il besoin ?
Les pages légales sont celles que la plupart des visiteurs ne lisent jamais. Mais elles ne sont pas facultatives. Tout site qui collecte des données d'utilisateurs, y compris les envois de formulaires de contact ou les cookies de statistiques, a besoin d'une politique de confidentialité. C'est une obligation légale dans la plupart des pays, et les grandes plateformes et réseaux publicitaires ne travaillent pas avec les sites qui n'en ont pas.
Les pages dont vous aurez probablement besoin.
- Politique de confidentialité. Explique quelles données vous collectez, comment elles sont utilisées et comment les visiteurs peuvent demander une modification ou une suppression.
- Conditions générales. Fixent les règles d'utilisation de votre site et d'achat chez vous. Pas obligatoires légalement pour tous les sites, mais importantes pour les boutiques et tout site proposant des services ou des abonnements.
- Avis sur les cookies. Obligatoire dans l'UE et dans de nombreuses autres régions pour tout site qui utilise des cookies de suivi ou de statistiques.
Le SSL est étroitement lié à la confiance juridique. Les visiteurs comme les navigateurs cherchent le cadenas qui confirme une connexion sécurisée. Si votre site n'en a pas, vous signalez à chaque visiteur qu'il n'est pas sûr. Pour en savoir plus, lisez ce qu'est le SSL et pourquoi votre site web en a besoin.
Et la page 404 ?
Une page 404 s'affiche quand quelqu'un essaie de visiter une page qui n'existe pas. Cela arrive quand des URL changent, quand de vieux liens sont partagés ou quand quelqu'un fait une faute de frappe dans la barre d'adresse. La plupart des créateurs de site web créent automatiquement une page 404 par défaut, mais la version par défaut est en général générique et peu utile.
Une page 404 bien conçue garde les visiteurs sur le site au lieu de les renvoyer vers un moteur de recherche. Elle doit indiquer que la page est introuvable, proposer un lien vers la page d'accueil et, idéalement, pointer vers une fonction de recherche ou des pages populaires. C'est un petit détail qui fait une différence visible pour les visiteurs qui tombent sur une impasse.
Un site d'entreprise a-t-il toujours besoin d'une page de portfolio ou de témoignages ?
Pour les entreprises de services, une page de portfolio ou d'exemples de réalisations est souvent la page la plus importante après la page d'accueil. Elle répond à la question que se pose tout client potentiel avant de vous contacter : « peuvent-ils vraiment faire ce qu'ils disent ? ». Montrer des réalisations passées conclut plus d'affaires que n'importe quel texte persuasif.
Les témoignages fonctionnent de façon semblable. La preuve sociale est l'un des signaux de confiance les plus forts dont dispose une entreprise, et une page dédiée aux avis clients ou aux études de cas lui donne plus de poids que quelques citations éparpillées sur d'autres pages. Si vous avez de bons témoignages, donnez-leur leur propre espace.
Toutes les entreprises n'ont pas de portfolio. Si vous vendez un produit physique ou gérez un commerce de détail, vous n'en avez probablement pas besoin. Mais si vous fournissez un service où la qualité et le style comptent, on ne dira jamais assez le travail que fait une bonne page de portfolio.
Que résout vraiment une page FAQ ?
Une page FAQ résout deux problèmes à la fois. Pour les visiteurs, elle répond aux questions courantes avant qu'ils aient à les poser. Pour l'entreprise, elle réduit le volume de demandes répétitives qui arrivent par le formulaire de contact ou la ligne téléphonique.
Les pages qui fonctionnent le mieux comme FAQ sont celles qui répondent à de vraies questions, pas à des arguments marketing déguisés en questions. « Votre produit est-il de haute qualité ? » n'est pas une question de FAQ. « Livrez-vous à l'international ? » en est une. « Quel est votre délai de traitement ? » en est une. « Puis-je payer en plusieurs fois ? » en est une. Écrivez la FAQ que vos clients posent vraiment, pas celle qui sonne bien.
Le contenu FAQ est aussi utile pour la recherche. Des questions formulées comme les gens cherchent vraiment des réponses peuvent attirer du trafic organique que les pages produits et services manquent. Structurer le contenu FAQ avec des questions claires et des réponses concises augmente aussi vos chances d'apparaître dans les extraits optimisés (featured snippets).
Comment WEMASY gère-t-il les pages d'un site web ?
Le créateur de site web de WEMASY comprend un créateur de pages où vous pouvez créer toutes les pages abordées dans cet article, y compris des types de pages personnalisés, des mises en page à plusieurs sections et des formulaires de contact. L'hébergement, le SSL et un domaine gratuit sont inclus dans chaque offre : les exigences techniques d'un site bien structuré sont donc couvertes dès le départ.
Pour les entreprises qui veulent se lancer dans la boutique en ligne, le même créateur gère les pages produits et un parcours de paiement au sein du même abonnement. Voyez ce qui est inclus sur le créateur de site web WEMASY ou consultez la page des tarifs pour le détail des offres.
De combien de pages un site a-t-il besoin au minimum pour être lancé ?
Si vous voulez connaître le strict minimum dont un site d'entreprise a besoin pour être pris au sérieux, le voici.
- Page d'accueil avec une description claire de ce que fait l'entreprise
- Page à propos avec de vraies informations sur les personnes ou l'entreprise derrière le site
- Page de services ou de produits qui explique ce qui est proposé
- Page de contact avec un formulaire et une indication du délai de réponse
- Politique de confidentialité
Cela fait cinq pages. Avec ces cinq, un visiteur peut comprendre votre offre, croire que vous êtes légitime et vous joindre. Tout le reste, le blog, le portfolio, les témoignages, la FAQ, prolonge cette base. Si vous êtes sur le point de lancer, commencez par ces cinq pages bien faites. Ajouter des pages plus tard est simple. Lancer avec cinq pages soignées vaut mieux que lancer avec quinze pages à moitié finies.
Si vous créez un site pour la première fois, comment créer un site web pour votre entreprise couvre tout le processus, de la planification au lancement.
Questions fréquentes
De quelles pages un site web a-t-il besoin au minimum ?
Au minimum, un site a besoin d'une page d'accueil, d'une page à propos, d'une page de services ou de produits, d'une page de contact et d'une politique de confidentialité. Ces cinq pages donnent aux visiteurs tout ce qu'il leur faut pour comprendre l'entreprise, décider de lui faire confiance et la contacter. Tout le reste s'appuie sur cette base. Avec le créateur de site web de WEMASY, vous pouvez le mettre en place directement sur votre site.
Un site de petite entreprise a-t-il besoin d'un blog ?
Pas forcément. Un blog vaut la peine d'être ajouté si vous comptez publier régulièrement et voulez construire du trafic de recherche organique dans la durée. Si vous n'avez pas la capacité de l'entretenir, un blog aux articles dépassés peut nuire à la confiance plus qu'il n'aide. Pour les entreprises tournées vers une clientèle locale, une page d'accueil et une page de services bien optimisées feront plus qu'un blog irrégulier.
Une page de politique de confidentialité est-elle obligatoire légalement ?
Oui, dans la plupart des pays et des régions. Tout site qui collecte des données personnelles, y compris des envois de formulaires de contact, des inscriptions par e-mail ou des cookies de statistiques, doit avoir une politique de confidentialité qui explique quelles données sont collectées et comment elles sont utilisées. Cela concerne presque tous les sites d'entreprise. WEMASY inclut le SSL et des pages prêtes pour la conformité dans ses offres de créateur de site web.
De combien de pages un site a-t-il besoin pour le SEO ?
Il n'y a pas de nombre minimum de pages pour le SEO. Ce qui compte, c'est que chaque page cible un sujet clair et soit réellement utile au visiteur. Un site de cinq pages au contenu bien écrit et ciblé sera mieux classé qu'un site de cinquante pages au contenu mince ou répétitif. Commencez par les pages de base et n'en ajoutez que quand chaque nouvelle page a un objectif et un public clairs.
Qu'est-ce qu'une page 404 et chaque site en a-t-il besoin ?
Une page 404 s'affiche quand un visiteur essaie d'accéder à une page qui n'existe pas. Tout site a des erreurs 404 à un moment ou un autre, à cause d'URL changées ou de liens cassés. Une page 404 personnalisée qui renvoie vers la page d'accueil ou les sections clés garde les visiteurs sur votre site au lieu de les perdre complètement. La plupart des créateurs de site web génèrent automatiquement une page 404 par défaut, mais la personnaliser vaut les cinq minutes que cela prend.