Un visiteur lit votre article de blog puis achète votre produit. Vous pensez que le blog a généré la conversion. Mais est-ce vrai ? Ce visiteur a aussi vu vos annonces. Il s'est inscrit à vos e-mails. Il a reçu deux autres e-mails. Il a lu une page produit. Puis il a acheté. L'article de blog était un point de contact. L'e-mail, cinq points de contact. Les annonces, un point de contact. La page produit, un point de contact. Qui a provoqué la conversion ? Impossible de le savoir sans attribution. L'attribution du contenu donne du crédit aux contenus qui ont influencé la conversion. Certains contenus génèrent des conversions immédiates. D'autres créent une notoriété qui mène à des conversions des semaines plus tard. Sans attribution, vous ne pouvez pas savoir quels contenus ont réellement de la valeur. Vous risquez de supprimer le contenu qui génère le plus de conversions. Vous risquez de garder un contenu qui ne génère rien. Les données d'attribution du contenu guident le budget et la stratégie. Cet article explique l'attribution du contenu et comment mesurer quels contenus génèrent réellement des résultats pour l'entreprise.
Pourquoi l'attribution du contenu compte
Les décisions de contenu doivent reposer sur l'impact. Ce contenu génère-t-il des conversions ? Les soutient-il ? Les freine-t-il ? Sans attribution, vous ne pouvez pas répondre à ces questions. Vous ne pouvez pas optimiser ce que vous ne pouvez pas mesurer.
Attribution du contenu au premier contact
L'attribution au premier contact donne le crédit de la conversion au premier contenu avec lequel le visiteur a interagi. Un visiteur lit un article de blog. Ce blog reçoit le crédit de la conversion. Le premier contact montre quel contenu crée la notoriété initiale. Il montre quel contenu fait entrer les gens dans votre entonnoir.
Attribution du contenu au dernier contact
L'attribution au dernier contact donne le crédit de la conversion au dernier contenu avant la conversion. Un visiteur lit une page produit puis se convertit. Cette page produit reçoit le crédit. Le dernier contact montre quel contenu conclut les ventes. Il montre quel contenu termine le parcours.
Attribution du contenu multi-contact
L'attribution multi-contact répartit le crédit entre plusieurs points de contact. Un article de blog reçoit dix pour cent du crédit. Un e-mail reçoit quarante pour cent. Un autre e-mail reçoit trente pour cent. Une page produit reçoit vingt pour cent. Chaque contenu reçoit un crédit proportionnel, selon sa position ou sa date. Le multi-contact montre quelles combinaisons de contenus génèrent des conversions.
Attribution du contenu par étape du parcours client
Chaque contenu joue un rôle différent. Le contenu de notoriété présente le problème. Le contenu de considération explique les solutions. Le contenu de décision compare les options. Le contenu de conversion pousse à agir. Chaque étape a besoin de contenu. Chaque type de contenu joue un rôle. Attribuez par étape pour comprendre quelles étapes fonctionnent.
Outils et plateformes d'attribution du contenu
Les plateformes d'automatisation marketing suivent les points de contact. Les CRM suivent les interactions. Les plateformes de statistiques peuvent mesurer les parcours de contenu. Choisissez des outils adaptés à votre plateforme. Mettez en place des modèles d'attribution. Mesurez quels contenus comptent.
Questions fréquentes
Mon meilleur contenu de blog ne reçoit jamais de crédit d'attribution. Qu'est-ce que cela signifie ?
Votre blog est peut-être un contenu de notoriété. Il fait entrer des gens dans votre entonnoir sans convertir directement. C'est précieux. Un contenu de notoriété qui amène des visiteurs qualifiés est important, même s'il ne convertit pas directement. Mesurez l'impact sur les conversions en aval. Les visiteurs venus de ce blog se convertissent-ils plus tard ? Si oui, le blog a de la valeur. Avec le créateur de site web de WEMASY, vous pouvez le configurer directement sur votre site.
Dois-je créditer davantage le premier ou le dernier point de contact ?
Chaque modèle a un usage différent. Le premier contact guide la stratégie de notoriété. Le dernier contact guide la stratégie de conversion. Utilisez les deux. Créditez le premier contact pour les contenus de marque et de notoriété. Créditez le dernier contact pour les contenus de conversion. Le multi-contact équilibre les deux. Choisissez le modèle qui correspond à vos objectifs d'optimisation.
Si un contenu n'est attribué à aucune conversion, est-il sans valeur ?
Pas forcément. Un contenu peut favoriser des conversions sans les générer directement. Un article comparatif peut aider les clients à décider sans convertir directement. Une FAQ peut réduire les abandons sans être le point de contact de la conversion. Mesurez l'impact indirect en plus de l'attribution directe.
Plusieurs contenus touchent la même conversion. Qui reçoit le crédit ?
Cela dépend de votre modèle d'attribution. Le modèle au premier contact crédite le premier contenu. Le dernier contact crédite le dernier. Le multi-contact répartit le crédit. Choisissez un modèle et gardez-le. La cohérence compte plus que la perfection.
Un contenu qui génère du trafic peut-il être considéré comme réussi même s'il ne génère pas de conversions ?
Oui, s'il génère un trafic qualifié. Le trafic de personnes qui ne veulent pas se convertir n'a pas de valeur. Le trafic de personnes intéressées mais pas encore prêtes en a. Elles deviennent des prospects à accompagner. Mesurez la qualité du trafic en plus de l'attribution des conversions.
Comment savoir si les données d'attribution du contenu sont exactes ?
Comparez les conversions attribuées aux conversions réelles. Concordent-elles à peu près ? Si les conversions attribuées sont de cinq cents mais que les conversions réelles sont de mille, quelque chose ne va pas. Vérifiez votre suivi. Corrigez les problèmes. Recommencez jusqu'à ce que les données correspondent à la réalité.