Vos statistiques montrent du trafic qui n'est pas réel. Des robots qui cliquent sur des liens au hasard. Des programmes qui copient votre contenu. Des référents spam venant de sites douteux. Ces visites ressemblent à du vrai trafic, mais c'est du bruit. Elles gonflent vos indicateurs. Elles font paraître votre taux de conversion plus mauvais. Les filtres d'exclusion retirent ce bruit. Vous repérez le trafic indésirable et vous l'excluez de vos rapports. Les données des vrais visiteurs deviennent plus propres. Vos indicateurs deviennent plus exacts.
Cet article explique comment créer des filtres d'exclusion qui écartent le spam, les robots et le trafic indésirable.
Qu'est-ce que le trafic indésirable
Le trafic indésirable comprend les robots, les programmes de copie et les outils automatisés qui visitent votre site sans intention humaine réelle. Les robots des moteurs de recherche explorent votre site. C'est normal. Mais des robots malveillants copient votre contenu. Ceux-là sont indésirables.
Le trafic de référents spam vient de sites qui cherchent à obtenir des backlinks ou du crédit de référent. Ces sites envoient de petites quantités de trafic à des milliers de sites. Ce trafic apparaît dans vos rapports de référents, mais il n'est pas réel.
Une partie du trafic vient d'anciens outils et scripts que vous n'utilisez plus. Un vieil outil interne qui envoyait des données à votre site. Un script qui n'est plus maintenu. Ce trafic hérité est du bruit.
Repérer le trafic de référents spam
Regardez vos rapports de référents. Vous voyez du trafic venant de sites que vous ne connaissez pas. Des sites aux noms génériques. Des sites qui ne correspondent pas à votre secteur. C'est probablement du spam.
Ouvrez ces référents pour voir à quoi ils ressemblent. Ont-ils un vrai site ? Ou sont-ce des sites de spam qui envoient du trafic à des milliers de sites ? Les vrais partenaires de référencement ont de vrais sites. Le spam vient de sites sans vrai contenu.
Documentez les référents spam. Tenez une liste. Quand vous voyez un nouveau référent spam, ajoutez-le à votre filtre d'exclusion.
Mettre en place des filtres anti-spam
La plupart des outils de statistiques ont des filtres anti-spam intégrés. Activez-les. Ces filtres s'appuient sur des listes de spam connues et bloquent automatiquement le trafic des sources connues.
Les filtres intégrés attrapent le spam courant. Mais de nouveaux spams apparaissent sans cesse. Créez des filtres personnalisés pour le spam que vous découvrez. Filtrez par URL du référent. Excluez des sources de référents précises.
Testez vos filtres. Après avoir exclu un référent, vérifiez que le trafic de cette source a disparu. S'il apparaît encore, votre filtre est peut-être mal configuré.
Filtrer le trafic des robots
Votre outil de statistiques filtre automatiquement certains robots. Google Analytics filtre le trafic des robots connus. Mais tous les robots ne sont pas filtrés.
Cherchez le trafic venant d'outils et de services. Le trafic des outils SEO. Le trafic des comparateurs de prix. Le trafic des scanners de vulnérabilités. Ce ne sont pas de vrais visiteurs.
Créez des filtres d'exclusion pour le trafic des robots. Filtrez par agent utilisateur si vous pouvez identifier le robot. Filtrez par IP si le robot vient toujours de la même source. Tenez votre liste de filtres à jour.
Exclure les outils internes et le trafic hérité
Vous avez peut-être des outils internes qui envoient du trafic à votre site. Des scripts de surveillance. Des services de contrôle de disponibilité. Des outils de test automatisés. Ce n'est pas du trafic de vrais visiteurs.
Identifiez ces outils. Récupérez leurs adresses IP ou leurs agents utilisateurs. Excluez-les de vos rapports principaux. Créez une vue séparée pour le trafic des outils internes si vous voulez les surveiller.
Soyez prudent avec les filtres d'exclusion
Les filtres d'exclusion sont permanents. Une fois le trafic exclu, il disparaît de toutes les vues. Vous ne pouvez pas le récupérer. Faites attention à ce que vous excluez.
Avant d'exclure, vérifiez que le trafic est vraiment indésirable. Regardez le trafic réel. Sont-ce des robots ? Du spam ? Ou du vrai trafic sur lequel vous vous trompez ? N'excluez que si vous êtes sûr.
Gardez une trace de ce que vous avez exclu et pourquoi. « example.com exclu parce que le trafic de référent était du spam. » La documentation vous aide à vous souvenir de vos décisions.
Revoir régulièrement les filtres d'exclusion
Le spam change. De nouveaux spams apparaissent. D'anciens disparaissent. Revoyez vos filtres d'exclusion chaque trimestre. Les anciennes sources de spam envoient-elles encore du trafic ? Probablement pas. Retirez les anciens filtres. Ajoutez les nouveaux spams au fur et à mesure.
Plus votre liste de filtres d'exclusion s'allonge, plus elle est difficile à gérer. Nettoyez-la de temps en temps. Retirez les filtres des spams qui n'apparaissent plus.
Questions fréquentes
Comment savoir si un trafic est du spam ou du vrai trafic ?
Regardez le profil du trafic. Le vrai trafic est varié. Le spam arrive par vagues. Regardez le comportement. Les vrais visiteurs parcourent votre site. Le spam repart tout de suite. Regardez le référent. Les vrais référents sont de vrais sites. Les référents spam sont douteux. Avec le créateur de site web de WEMASY, vous pouvez gérer cela directement sur votre site.
Nous avons exclu du trafic par erreur. Peut-on le récupérer ?
Vous ne pouvez pas récupérer du trafic exclu. C'est pourquoi les filtres d'exclusion sont dangereux. Avant d'exclure, soyez absolument sûr. Si vous vous êtes trompé, retirez le filtre : les données futures ne seront plus exclues. Les données passées sont perdues.
Faut-il exclure tout le trafic des robots ?
Non. Certains robots sont utiles. Les robots des moteurs de recherche. Les outils de surveillance qui contrôlent votre site. N'excluez que les robots clairement du spam ou du bruit. Les outils légitimes peuvent être mesurés sans problème.
Nous recevons sans cesse du spam de nouveaux référents. Comment l'arrêter ?
Vous ne pouvez pas l'arrêter complètement. De nouveaux spams apparaissent en permanence. Continuez d'ajouter à votre filtre d'exclusion à mesure qu'ils apparaissent. Restez vigilant. Examinez régulièrement vos rapports pour repérer les nouveaux spams.
Le filtre anti-spam de notre outil attrape une partie du spam. Faut-il aussi créer des filtres personnalisés ?
Oui. Les filtres intégrés attrapent le spam courant. Mais les filtres personnalisés attrapent le spam propre à votre activité. Utilisez les deux. Les filtres de l'outil traitent l'essentiel. Les filtres personnalisés traitent votre spam particulier.
Nous avons exclu un référent mais son trafic apparaît encore. Pourquoi ?
Votre filtre est peut-être mal configuré. Vérifiez les critères du filtre. Filtrez-vous sur le bon champ ? La syntaxe est-elle correcte ? Testez le filtre en regardant les rapports une fois le filtre appliqué.