Vous écrivez une page. Vous placez votre meilleur contenu tout en bas. Votre offre la plus forte. Votre plus grand avantage. Vous êtes sûr que les visiteurs le verront. Mais défilent-ils jusque-là ? La plupart non. Ils arrivent sur votre page. Ils lisent le titre. Peut-être le premier paragraphe. Puis ils passent. Certains défilent plus loin. D'autres ne défilent pas du tout. Les heatmaps de défilement vous montrent exactement où la lecture s'arrête. Quelles sections retiennent l'attention. Lesquelles les visiteurs ignorent. Cette visibilité révèle une vérité dure : le contenu situé après l'endroit où les gens arrêtent de défiler pourrait tout aussi bien ne pas exister. Les heatmaps de défilement vous obligent à répondre à une question cruciale. Placez-vous le meilleur de votre contenu là où les visiteurs regardent vraiment ?
Cet article explique comment fonctionnent les heatmaps de défilement et ce qu'elles révèlent sur votre stratégie de contenu.
Ce que montrent les heatmaps de défilement
Les heatmaps de défilement visualisent jusqu'où les visiteurs descendent dans vos pages. Elles suivent la profondeur de défilement. Combien de visiteurs défilent jusqu'à 25 pour cent. Combien jusqu'à 50 pour cent. Combien atteignent le bas. La heatmap l'affiche visuellement. Le haut de la page est en rouge. Le défilement profond est en bleu. Le dégradé de couleurs montre où l'attention retombe.
Les heatmaps de défilement reposent sur des données agrégées. Elles regroupent le comportement de centaines ou de milliers de visiteurs. Un visiteur défile jusqu'à 40 pour cent. Un autre jusqu'à 90 pour cent. La heatmap fait la moyenne de ces comportements et montre la tendance.
Les heatmaps de défilement révèlent l'engagement section par section. Votre zone visible sans défiler reçoit toute l'attention. Votre section du milieu reçoit une attention partielle. Votre section du bas reçoit une attention minimale. Cette tendance se retrouve sur la plupart des pages.
Comprendre la consommation du contenu
La profondeur de défilement vous dit quel contenu les visiteurs consomment réellement. Une page compte cinq sections. La heatmap de défilement affiche du rouge pour la première. Du jaune pour la deuxième. Du bleu pour la troisième. De l'orange pour la quatrième. Du violet pour la cinquième. Ce dégradé montre un engagement qui diminue.
Tous les contenus ne se valent pas. Le contenu situé en haut de page est vu par tout le monde. Le contenu plus bas perd des lecteurs à chaque défilement. Un visiteur qui ne dépasse pas la deuxième section ne voit jamais les sections trois, quatre et cinq. C'est important, car beaucoup de marques placent leur contenu clé en bas de page.
Les heatmaps de défilement ouvrent la discussion sur la priorité du contenu. Si votre meilleure offre est dans la section quatre et que la plupart des visiteurs s'arrêtent à la section deux, vous avez un problème.
Repérer la performance du contenu
Quelles sections attirent l'attention ? Lesquelles provoquent l'abandon ? Une heatmap de défilement le montre clairement. Peut-être que les visiteurs défilent vite dans votre introduction. Ils survolent. Peut-être qu'ils ralentissent sur votre section des fonctionnalités. Ils lisent. Peut-être qu'ils arrêtent de défiler après vos tarifs. La heatmap montre où l'engagement culmine et où il chute.
Les sections très suivies fonctionnent. Les sections peu suivies échouent. Un faible engagement peut signaler un contenu peu clair. Ou ennuyeux. Ou sans rapport avec la recherche du visiteur. La heatmap identifie le problème. L'analyse en révèle la cause.
Mettre au jour le problème de la ligne de flottaison
La ligne de flottaison existe. Le contenu situé sous cette ligne reçoit moins d'attention que celui du dessus. C'est mesurable et visible dans les heatmaps de défilement. La ligne n'est pas arbitraire. C'est l'endroit où les visiteurs arrêtent de lire.
Cette ligne varie selon l'appareil. Le mobile a une ligne différente de celle de l'ordinateur. Une tablette en a une différente des deux. Les heatmaps de défilement montrent les tendances propres à chaque appareil. Les visiteurs mobiles défilent peut-être moins profondément que ceux sur ordinateur. Ou davantage. Les données révèlent la vérité.
Certains contenus DOIVENT se trouver au-dessus de la ligne de flottaison. Votre titre. Votre proposition de valeur. Votre appel à l'action. S'ils apparaissent en dessous, les visiteurs les ratent. Les heatmaps de défilement montrent si votre contenu essentiel passe cette ligne.
Comparer la profondeur de défilement entre les pages
Chaque page a son propre schéma de défilement. Une page produit peut avoir une profondeur moyenne de 60 pour cent. Un article de blog, 80 pour cent. Une page de tarifs, 40 pour cent. Ces écarts reflètent le type de contenu et l'intention du visiteur.
Les pages de tarifs ont une faible profondeur de défilement, parce que les visiteurs décident vite. Ils voient les prix et partent. Les articles de blog ont une grande profondeur, parce que les lecteurs veulent une information complète. Les pages produit se situent entre les deux, car elles équilibrent information et décision.
Comprendre ces tendances vous aide à bien structurer vos pages. Une page de tarifs n'a pas besoin de cinq sections si les visiteurs n'en lisent que deux. Un article de blog a besoin de sections claires si les lecteurs défilent en profondeur.
Trouver les points d'abandon
Les visiteurs défilent. Puis ils s'arrêtent. L'endroit où ils s'arrêtent est un point d'abandon. C'est là que l'engagement a assez baissé pour qu'ils partent. Les heatmaps de défilement repèrent ces points visuellement.
Un point d'abandon indique souvent un problème. Peut-être que le contenu qui précède n'a pas retenu l'attention. Peut-être que le contenu à cet endroit prête à confusion. Peut-être que la page se charge lentement à ce niveau. Peut-être que les visiteurs ont trouvé ce qu'il leur fallait et sont partis satisfaits. Le contexte détermine si l'abandon est négatif.
Étudier les points d'abandon mène à des améliorations. Si les visiteurs partent après votre liste de fonctionnalités, elle n'est peut-être pas convaincante. Réécrivez-la. S'ils partent après vos témoignages, ceux-ci ne sont peut-être pas assez convaincants. Ajoutez-en de plus forts.
Questions fréquentes
Quel pourcentage de profondeur de défilement est un bon résultat ?
Cela dépend du type de page. Pour les landing pages, 60 à 80 pour cent est solide. Pour les pages d'accueil, 40 à 60 pour cent est courant. Pour les pages produit, 50 à 70 pour cent est fréquent. Les blogs atteignent souvent 70 à 90 pour cent. Comparez avec des pages similaires de votre catégorie, pas avec une référence arbitraire. Avec le créateur de site web de WEMASY, vous pouvez le mettre en place directement sur votre site.
Faut-il raccourcir les pages si la profondeur de défilement est faible ?
Pas forcément. Une faible profondeur peut signifier que le contenu est mal placé, pas qu'il faut le retirer. Testez en remontant le contenu important. Ou testez en supprimant des sections pour voir si l'engagement s'améliore. Mesurez avant de décider.
La lenteur d'une page affecte-t-elle la profondeur de défilement ?
Oui. Les visiteurs défilent moins sur les pages lentes. Ils peuvent partir avant d'aller loin. Les heatmaps de défilement montrent le symptôme. Les outils de test de vitesse trouvent la cause. Corrigez les problèmes de vitesse, puis vérifiez à nouveau la profondeur de défilement.
Peut-on voir le défilement de chaque visiteur ?
Les heatmaps de défilement montrent des tendances globales, pas des parcours individuels. Pour observer le défilement d'un visiteur, utilisez les enregistrements de session. Les heatmaps montrent la forêt. Les enregistrements montrent chaque arbre.
Faut-il placer notre appel à l'action au-dessus de la ligne de flottaison ?
En général, oui. Faites un test A/B pour en être sûr. Beaucoup de visiteurs ne défilent pas loin. Placer votre appel à l'action en haut les touche. Mais ajoutez un second appel à l'action plus bas pour ceux qui défilent. Répétez l'offre plusieurs fois.
Que faire si les visiteurs passent vite sur certaines sections ?
Un défilement rapide peut vouloir dire qu'ils survolent, sans lire. Ou que la section est ennuyeuse. Ou qu'ils connaissent déjà le contenu. Combinez les heatmaps de défilement et les enregistrements de session pour comprendre l'intention. Un défilement rapide n'est pas forcément mauvais si les visiteurs convertissent.