Parfois, WEMASY vous fait une offre personnelle pour l'un de vos sites, par exemple une offre sur mesure avec la première année d'un nom de domaine. Vous consultez et payez l'offre dans votre tableau de bord. Cet article explique où trouver vos offres et comment en payer ou en refuser une.
Où trouver vos offres
Quand vous recevez une offre, vous recevez une notification Vous avez une offre WEMASY. Vous trouvez aussi chaque offre à deux endroits :
- La page Vos offres WEMASY, qui liste chaque offre avec son site. Cliquez sur Consulter l'offre pour en ouvrir une.
- L'onglet Abonnements de Facturation et factures, sous Toutes les offres. Cliquez sur Ouvrir l'offre pour en ouvrir une.
Chaque offre concerne un site. Le statut indique Ouverte, Payée, Refusée ou Clôturée.
Ce que montre la page de l'offre
- Une courte lettre personnelle sur l'offre.
- Inclus dans cette offre : l'offre de site sur mesure, et le nom de domaine si l'offre en inclut un, avec le prix de chacun.
- Ouvrir l'aperçu du site : un lien vers l'aperçu de votre site.
- Récapitulatif de la commande : le montant que vous payez maintenant.
- Valable jusqu'au : le dernier jour où vous pouvez accepter l'offre.
Payer une offre
- Ouvrez l'offre.
- Vérifiez ce qui est inclus et le récapitulatif de la commande.
- Cliquez sur Continuer.
- Remplissez vos coordonnées. Elles servent pour votre facture et, quand l'offre inclut un domaine, pour le registre du domaine.
- Vérifiez la ligne de taxe. Elle apparaît après que vous avez saisi votre pays.
- Cliquez sur Passer au paiement.
- Payez sur la page de paiement sécurisée.
Après le paiement, vous voyez Paiement reçu. WEMASY relie ensuite l'offre de votre site, et enregistre le domaine si l'offre en inclut un. Vous n'avez pas à payer de nouveau sur la page de l'offre.
Poser une question
Utilisez la barre Une question sur cette offre ? sous la lettre. Saisissez votre message et cliquez sur Envoyer. Votre question devient un ticket de support et la réponse arrive là. Consultez Tickets de support.
Refuser une offre
- Ouvrez l'offre.
- Cliquez sur Refuser cette offre.
- Dites-nous pourquoi. Votre réponse nous aide à améliorer WEMASY.
- Cliquez sur Envoyer.
L'offre est alors clôturée et affiche Refusée.
Quand une offre ne peut pas être ouverte
- Cette offre a expiré. : la date de validité est passée. Créez un ticket de support si vous la voulez encore.
- Cette offre WEMASY a déjà été utilisée. : l'offre est payée.
- Cette offre WEMASY n'est pas disponible pour ce compte. : connectez-vous avec le compte pour lequel l'offre a été faite.
Pour les offres habituelles sans offre personnelle, consultez Passer à une offre supérieure. Vos informations de facturation sont expliquées dans Informations de facturation et TVA.